【彩生活】襄阳分公司——湖北交投·颐和华府2023年6月第5周服务周报

颐和华府官微客服仲夏

随着烈日和酷暑的到来，正式进入了炎热的夏季，彩生活物业为您提供专心、爱心、舒心、贴心、安心的“五心”服务初心始终如一。现将6月第5周的物业服务简报呈现于您，敬请您对我们的工作提出宝贵的意见及建议。 　　每日晨会，各部门汇报昨天工作内容，安排当天工作。 客服篇   1、办理业主交房、验房、装修等一系列手续，以便业主能更快的交房，进入装修阶段，顺利入住。     2、处理各类房修问题，以便业主通过跟管家的沟通，更能体会我们服务的细枝末节。     3、对空置房的巡查，确保我们能及时发现各种问题，避免给已入住业主带来不必要的麻烦。     4、对装修现场的巡查及监管，确保装修的规范化，避免噪音施工，违规装修给邻里造成影响，我们及时发现问题及时处理，能更好的促进邻里的和谐共处。 5 、对业主报修、投诉、反映问题的处理及回访跟踪，对邻里之间的纠纷协调处理，使我们的业主住的更放心、住的更舒心。 6、配合社区对防火、防盗、反诈骗、公共安全等做相关的宣传，各类温馨提示的张贴及发放，使我们的业主更警醒，避免一些不必要的损失。 7、联系每户业主做好电动车棚改造意见统计，业主群发送温馨提示，工作内容汇报，一对一联系业主催收物业费。 每日早送晚迎 办理装修手续 帮业主关窗户 巡查空置房 保洁篇 　　  1、日常楼栋及公共区域的环境卫生保洁，确保我们的小区干净、整洁、舒适，给业主带来视觉上的享受。    2、每日垃圾的清运，避免垃圾成堆、臭气熏天、污水横流、蚊虫肆意，给业主带来不好的居住环境。    3、对园区及垃圾堆放点进行消杀，防止病虫滋生，保持园区内良好的生态环境。    4、对园区地面进行冲洗，确保地面干净，整洁。    5、天台和雨棚的清洁，地下车库冲洗除尘。    6、地下管井的疏通及清掏。 清理蜘蛛网 冲洗垃圾桶 清理电梯卡槽 冲洗小区地面 擦拭架空层画板 工程篇 1、小区高低压系统、二次生活给水系统、给排水等的日常巡检及维护，为业主持续提供稳定、可靠的供水水源；   2、对天然气管道、电梯运行系统、消防系统、监控系统等设施设备进行全面检查，保障在盛夏炎热时期业主的各项基础民生需求、居家生活、出行安全等不发生突发状况；   3、园区及车库照明灯、景观灯的检查，合理调整时间及亮灯区域，为业主的园区生活提供照明环境；    4、水电井巡查，积极预防雨水或冷凝水在水电井内发生渗漏而造成损失或产生安全隐患；   5、小区紧急停水、停电、电梯困人等突发状况的故障排除处理或跟进，提高物业人员的应对处理能力；    6、日常零星维修、疏通及养护，让小区景象能持续风景如画，小区生活长期的温馨与和谐。 安装电梯防护条 更换地下室灯管 更进室内报修 保安篇  1、装修车辆及外来人员进出的引导、管控，通过在各出入口的积极管理，将多种不规范、不安全的行为排除在外，避免后期发生问题或矛盾；   2、每日巡逻管辖范围，对违规装修、不文明行为、突发事件等进行处理和及时上报，提前有效避免存在的多种安全隐患；    3、做好外来人员登记核实，防止闲杂人员进入园区，为业主提供一个良好的装修环境，同时避免可能发生的物品丢失、人身意外伤亡等突发状况 ；    4、门禁及道闸系统的检查及维护，为业主区别与他人，更方便快捷的进入园区、楼栋提供技术支持和保证；    5、破损消防柜玻璃的更换，维持了现场的美观，保障消防器材在使用、检修时的安全；    6、完善园区警示标识、地下车库车辆指引标识，为业主创造更安全、更便利、更幸福的小区生活；    7、消防设施设备的月检，保证消防系统始终处于正常工作状态，坚守火灾预防和扑灭的安全红线，为千家万户的业主提供居家生活的最基础保证；  设置警戒线 清理枯树枝 楼栋装修巡查 清扫车库进出口 做好来访登记 每周小区全面消杀 每周义务劳动-清理小区杂草 　　近日来，襄阳气象台陆续发布高温橙色预警及高温红色预警，每天气温居高不下。然而，在酷暑之下，彩物业的一线员工依旧坚守岗位，接受温“烤”验，旨为小区居民提供更好的服务。