<p class="ql-block" style="text-align:center;">2023年的暑运旅程开始了</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">暑运期间</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">无陪旅客量大幅度增加，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">那么，无陪旅客的引领非常重要，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">小编带您一起重温特殊旅客的引领要点。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><h1 style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">——特殊旅客引领要点</b></h1> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>【重点提示】</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">无陪旅客需携带户口簿、身份证等</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">有效身份证明</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">登机口托</span>运行李需要<b style="color:rgb(237, 35, 8);">“二次安检”</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">为确保行李同机到达，办理值机手续请</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">提前办理托运手续</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">且随身行李中禁止携带</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">剪刀✂、美工刀、牛奶、打火机等物品</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">确认随身携带是否“超限”</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">重量5kg，体积：20*40*55cm</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">卫星厅501-583登机口</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">需乘坐“捷运小火车”</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(1, 1, 1);">引领特殊旅客时要注意登机口哦！</b></p> <p class="ql-block">♥ 无陪儿童（年龄5（含）-12周岁) </p><p class="ql-block">♥ 无陪老人（70（含）周岁以上）</p><p class="ql-block">♥ 特殊老年旅客（MAAS）</p> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">A01</font>特殊旅客服务</b></h1><p style="text-align: center;"></h3> <p style="text-align: center;">无陪儿童需穿上<font color="#ed2308">专属“无陪小背心”</font></h3> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">填写“电子无陪单据”，又称“无陪单”</span></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">引领过程中有特殊情况时，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">立即拨打23453763服务调度进行报备。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">严格按照五查一登记，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">核对无陪旅客信息，</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">姓名、航班号、目的站、托运、手提行李</b><span style="color:rgb(1, 1, 1);">，</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">确保与实际相符，并签字确认。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">安检<b style="color:rgb(237, 35, 8);">38号爱心通道</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">提前询问家属行李内是否有液体、打火机等违禁物品。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">重要提示🌹</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">航班计划起飞前</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">20分钟截止</b><span style="color:rgb(1, 1, 1);">登机</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">请现场引领人员注意把控时间</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">引领特殊旅客上下楼梯时，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">需乘坐<b style="color:rgb(237, 35, 8);">“爱心电梯（垂直升降梯）”</b>，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">禁止乘坐平行梯、手扶梯。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">引领无陪旅客到登机口，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">再次复核旅客姓名、航班号、手提、托运行李、旅客本人是否与单据相符，</span></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">交由登机口服务人员进行签字交接。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">引领无陪旅客时注意：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">“两人成行，三人成列”，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">确保无陪旅客在视线范围内。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">引领无陪在三人（含）以上，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">必须使用<b style="color:rgb(237, 35, 8);">“七彩手环”</b><span style="color:rgb(1, 1, 1);">引领</span>。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">登机口在卫星厅，乘坐<b style="color:rgb(237, 35, 8);">捷运小火车</b>时，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">提醒</b>无陪旅客注意<b style="color:rgb(237, 35, 8);">乘车安全</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">👭特殊旅客引领要点</p><p class="ql-block">🎒四复核：</p><p class="ql-block">A01柜台---安检柜台--登机口--乘务组</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block">📝五查一登记</p><p class="ql-block">单据信息与本人相<span style="color:rgb(1, 1, 1);">符--登</span>机牌信息与实际一致--有效证件--托运行李、手提行李--核对无误后签字确认。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">重要提示🌹：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">航班计划起飞前</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">40分截止办理乘机手续</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">20分钟截止登机</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><span class="ql-cursor"></span></b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">请务必注意提前到达机场</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">送机家属需确认</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">航班起飞后再离开机场</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">等候期间保持手机的畅通</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">以便工作人员能及时联系到家长。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">【进港无陪旅客引领】</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">航班计划<b style="color:rgb(237, 35, 8);">落地前10分钟</b>到达相应的廊桥</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">远机位航班计划落地前15分钟（乘坐摆渡车）到达机位</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">与乘务长交接无陪旅客</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">核对</b>服务单据、无陪旅客证件、手提行李、托运行李等<b style="color:rgb(237, 35, 8);">签字确认</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">引领旅客至到达厅</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">引领过程中，禁止使用手扶梯、平行梯</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">旅客必须在<b style="color:rgb(237, 35, 8);">视线监控范围</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;">协助旅客提取托运行李</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">引领旅客与接机家属<b style="color:rgb(237, 35, 8);">签字交接</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p>