<p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block">您好！感谢您一直以来对物业工作的理解、支持和配合！为了让您更全面了解、监督小区的物业服务工作，现将小区六月份物业服务主要工作汇报如下，同时也希望广大业主朋友们能积极为小区的建设与发展提供宝贵意见！</p> <p class="ql-block">六月的清风飘来淡淡的粽香，青翠的粽叶包裹着浓浓的真情，端午节是我国的传统节日，蕴含着悠久、深厚的文化内涵，为更好的弘扬中华民族传统文化，增强小区温馨感、幸福感，在端午节来临之际，为了让大家真切的感受中国传统节日的气氛，丰富小区的业余文化生活，6月18日，恒宇首府服务中心特开展“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”端午节包粽子活动。让小区居民感受节日的氛围和浓浓的情谊，共度温馨、快乐的端午节。</p> <p class="ql-block">居民们围在一起，话家常、折粽叶、装糯米、放红枣、缠线......技术娴熟地阿姨手把手教身边居民朋友们学习包粽子。小小粽子串起了邻里情，拉近了邻里关系，不但丰富了社区精神文化生活，弘扬了节日文化，还增强了社区凝聚力，营造了社区一家亲的浓厚氛围。</p> <p class="ql-block">“一个粽子传真情，常念屈原爱国心”。李经理表示：通过包粽子这样喜闻乐见的集体活动，不仅继承和弘扬民族文化，让大家过一个温馨的端午节，而且还营造了全民参与、崇尚健康的良好社会氛围。</p> <p class="ql-block">六月是孩子们的节日，六月里充满了欢声笑语，六月的儿童欢天喜地，六月的阳光灿烂无比，六月是我们茁壮成长的季节，我们要用最美的舞蹈为我们自己的节日添光添彩。</p> <p class="ql-block">童年是最美丽的地方，那里有最美丽的花朵在飘香，童年是最快乐的地方，那里有最快乐的歌声在飞翔</p> <p class="ql-block">我们的童年充满阳光，我们用快乐的表演来表达内心的快乐。</p> 客服篇 <p class="ql-block">用心服务、用爱经营，遇事不燥、耐心解答，只要业主有呼声，客服管家必须有应声，这是每一名客服管家必须坚持的服务理念！</p><p class="ql-block">地库车位被占了、楼上晾衣滴水了、邻居噪音扰民了、谁家狗狗小便了、电梯运行故障了、业主违规装修了、楼道卫生不干净了、楼栋外墙渗水了、邻里之间出现矛盾了……如此种种，业主第一个想到的永远都是客服管家！</p><p class="ql-block">每一位客服管家服务于广大业主，无论是线下互动，还是线上交流，必须用耐心、细心、热心为每一位业主服务。每一个家庭的问题都不一样，每一位业主的诉求千差万别，客服管家要认真甄别，点对点、一对一解决好每一个问题，有问必答、有求必应，也经常会受委屈、挨批评，即使含着眼泪也要把最美的一面展示给业主，只要用真心换真情，赢得业主的理解与支持就是最大的宽慰！</p> <p class="ql-block">接自来水厂通知，因水厂施工改造原因，对小区及周边地区进行大面积停水。物业服务中心考虑到大部分业主已装修入住，停水期间会给入住业户的日常生活带来诸多不便。故我服务中心紧急购买一批饮用桶装水免费提供给已入住业户应急使用。</p> <p class="ql-block">月度品质检查</p> <p class="ql-block">月度品质检查总结会议</p> 秩序篇 <p class="ql-block">他们没有鲜艳华丽的服饰，没有高大帅气的外形，他们只有心系业主，坚守岗位，尽心尽力，守护安全的决心和恒心，无论站岗还是立岗，无论查岗还是巡逻，都把自己的责任扛在肩上，都把业主的安危记在心上，暴雨天排查楼顶安全，深夜里巡查地库车辆、关键时调取监控查违章、必要时主动帮扶解危难……捡到手机物归原主他们拾金不昧受到表扬不骄躁，违反制度受到批评他们知错就改甘愿受罚不气馁，他们做的还不够完美，但他们一直在努力！</p> 工程篇 <p class="ql-block">为保证恒宇首府小区供水水箱干净、卫生，保障业主用水安全，恒宇物业组织进行2023年第二季度生活水箱的清洗。</p> <p class="ql-block">俗话说水是生命之源，如今大部分小区的高层用水都需要经过加压二次供水，二次供水的环境就显得尤为重要。水箱经过长时间使用，水箱中会有淤泥沉积，会滋生青苔和沉淀物，影响水质。如果长期不清洗，水中的余氯被消耗掉，微生物指标也会超标，这些都会影响身体健康。物业公司通过定期对水箱进行清洗消毒，保障了全体业主的用水安全，防止了饮用水的二次污染。</p> <p class="ql-block">小区的设施设备千差万别，但维修师傅们的夙愿只有一个：设备运行正常，业主安居乐业！无论是公共设施排查和常用设备巡检，还是电梯安全预防和门禁道闸维护，他们都用高度的责任心和娴熟的技术，仔细认真的排除隐患，解决问题，他们建立了设施设备台帐和档案管理，对每一台设施设备都如数家珍，出现问题及时处理，确保业主生活起居不受影响。</p> 保洁，绿化篇 <p class="ql-block">宁可一人脏，换来万家洁！她们默默无闻，无私奉献，兢兢业业，任劳任怨，每天迎接着第一缕晨曦，用汗水与辛劳挥舞着手中笨拙的扫帚，给小区一副整洁的容貌，给楼道一件干净的衣裳；扫垃圾、清杂物、推扫积水、擦拭栏杆、园区消杀、清洗垃圾桶、清理干树叶、除草剪枝……一样都不落下，他们做的不是最好，但他们一定会做的更好！</p> <p class="ql-block">为了营造一个健康舒适的生活环境，物业服务中心将对小区进行一次“蚊虫消杀活动”。</p> <p class="ql-block">亲爱的业主：</p><p class="ql-block">您不干物业</p><p class="ql-block">您不知道</p><p class="ql-block">当我们得到您的认可时</p><p class="ql-block">就象中奖一样喜悦</p><p class="ql-block">当我们的辛勒劳动获得您的赞许</p><p class="ql-block">换得您的一句"谢谢"时</p><p class="ql-block">我们心里都乐开了花</p><p class="ql-block">虽然工作中还有让您不满意的地方</p><p class="ql-block">但我们一直在努力，一直在改进</p><p class="ql-block">在您面前，我们不敢夸成绩</p><p class="ql-block">但也希望您记住物业人辛苦的时刻</p><p class="ql-block">我们的奋斗不需要任何理由</p><p class="ql-block">我们是物业人</p><p class="ql-block">我们在平凡的岗位上坚守年复一年</p><p class="ql-block">我们是物业人</p><p class="ql-block">我们在需要我们的地方努力奉献</p><p class="ql-block">我们用心为您服务</p><p class="ql-block">做您身边最贴心的管家……</p> <p class="ql-block">用心沟通 贴心服务</p><p class="ql-block">细心管理 精心呵护</p> <p class="ql-block">恒宇国际首府物业服务中心</p><p class="ql-block">二零二三年六月三十日</p><p class="ql-block">我们特别开心能与您们分享工作上的快乐</p><p class="ql-block">也真诚地聆听您的意见和建议</p><p class="ql-block">如果有任何疑问或者需要帮助</p><p class="ql-block">请随时联系我们</p><p class="ql-block">物业服务中心电话：22781186</p><p class="ql-block">24小时监控中心电话：22781126</p>