<p class="ql-block ql-indent-1">近年来，银行业的风险事件屡见不鲜，对风险多发行造成声誉损失，甚至波及同业。工商银行作为四大行之首，将各条线细化，全力把控风险。广安门马连道支行紧跟总分行政策，严于律己，全员多模块培训学习。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>一、全员培训，加强合规意识</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">该网点高度重视业务合规与营销合规，组织全员开展岗位相关《内部控制手册》学习，并完成控制事项页收藏工作。在每日晨夕会上，负责人组织全员学习最新合规要求准则，对于客服岗位和营销岗位，进行重点业务分别培训。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>二、风险点分析，掌握控制措施</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">在行内风险排查中，发现个别违规行为，而风险均在手册中进行风险点分析。对于客服经理，若未及时对风险客户采取冻结措施，或不符合条件解冻，存在的风险。对于客户经理，员工因不熟悉业务流程，未按要求对客户进行风险测评，未按要求合规销售等。对于各类风险点，手册中也重点学习控制措施。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>三、持续监督，行为异常排查</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">为持续做好合规管理，该网点全面从严治理，持续监督。网点负责人将查看客户经理录音录像、客服经理业务办理环境作为日常工作，进行总结。定期抽查与随机抽查相结合，时刻关注员工话术以及操作合规性。在会议上，总结不足与可优化处，全员共同学习合规手册，高筑合规红线。</p>