<p class="ql-block">2023 很快走完一半</p><p class="ql-block">过往都暖心且珍贵</p><p class="ql-block">一起沿着时间之河，逆流而上</p><p class="ql-block">施州富苑的家人们感谢有您</p><p class="ql-block">现将施州富苑物业服务中心对 2023 年上半年的重点工作完成情况呈现与您，以便您能够全面了解和监督我们的服务，敬请您提出宝贵意见和建议</p> <p class="ql-block"> <b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">01</b></p><p class="ql-block"> <b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">客服篇</b></p><p class="ql-block">1.接听业主来电咨询及保修，及时记录报修问题，并跟踪处理、回访</p><p class="ql-block">2.接待业主，为业主办交付、装修、车位手续</p><p class="ql-block">3.车辆车牌登记，人脸识别系统资料录入、业主档案资料整理、完善业主信息、保持与业主沟通连续性</p><p class="ql-block">4.通知、温馨提示及时推送，保持信息及时有效性</p><p class="ql-block"> 每一次尽心尽力服务，只为业主的微笑和肯定。物业管家是物业服务中心的纽带，她们用真挚的服务感动着身边的每一位业主，她们将最好的时光投入到了对业主的陪伴当中</p> <p class="ql-block">社区、业委会及全体员工学习交流会</p> <p class="ql-block">助力高考，提供高考接送免费车。为高考学子加油💪</p> <p class="ql-block">上门跟踪提醒业主装修做好防护措施</p> <p class="ql-block">晨会、周例会培训</p> <p class="ql-block">上门查看业主家燃气是否正常安全使用</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 02</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 工程篇</b></p><p class="ql-block">检修、维护日复一日，每天做着重复的事情，追求精益求精，只为给业主提供生活的便利，只有在细节上不断磨练自己，才能使物业管理服务更具有人性化，更具有人情味，所谓于细微之处见精神</p> <p class="ql-block">日常维修维护</p> <p class="ql-block">水泵房维护保养</p> <p class="ql-block">电梯、监控设备设施（电梯属于特种设备，按照相关规定，由有专业资质的电梯维保单位每月两次对电梯进行维护保养工作）</p> <p class="ql-block">对小区抽化粪池进行检查、管道疏通</p> <p class="ql-block">机房巡检，维修维护</p> <p class="ql-block">定期检查消防设置消防</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 03</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 安保秩序篇</b></p> <p class="ql-block">默默付出，劳碌奔波，24 小时坚持与守望，换取小区和业主日复一日的顺畅与安全，最简单的重复，确是最辛苦的付出，最平凡的岗位，却有着最重要的职责</p> <p class="ql-block">清理各楼顶排水管道杂物</p> <p class="ql-block">对车库乱停乱放车辆管控、清理</p> <p class="ql-block">安全工作一直是队伍管理工作的关键环节，通过日常训练强化队员处置突发事件的反应能力</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 04</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 环境篇</b></p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1); font-size:18px;">保洁工作处处都有、保洁工作人员处处都在。保洁人员按照公司要求，每天对各自区域（楼道地面、墙面、扶手、电梯、停车场等）进行清洁</span></p> <p class="ql-block">清理一号楼楼道天台外杂草</p> <p class="ql-block">清理一号楼通道阳台外垃圾</p> <p class="ql-block">二次清理楼道牛皮癣小广告</p> <p class="ql-block">负一楼车库擦拭</p> <p class="ql-block">灭四害工作</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 05</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;"> 绿化养护篇</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">为了能给业主们创造一个绿色、温馨的小区环境，二季度重点工作是对各小区内的花草树木进行移植、补种补栽修剪工作</b></p> <p class="ql-block">园林施肥</p> <p class="ql-block">苗木维护补栽</p> <p class="ql-block">修剪枯枝败叶</p> <p class="ql-block">每一张笑脸的背后</p><p class="ql-block">都是一份长情的坚守</p><p class="ql-block">没一盏灯光的背后</p><p class="ql-block">都有一个温暖的故事</p><p class="ql-block">守护，让您享受家的安全</p><p class="ql-block">用心，让您品味家的舒心</p><p class="ql-block">施州富苑神光物业将与您一起</p><p class="ql-block">继续迎来我们共同相守的时光</p><p class="ql-block">让这个大家庭越来越美，越来越好！</p><p class="ql-block">感谢有您，一路同行！</p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">温馨提示</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">一、消防安全防范</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">1.小区内实行住户防火责任制，各住户应做各自室内的防火安全工作</span></p><p class="ql-block">2.小区楼到、出口必须保持畅通，自家物品禁止放置于公共区域，禁止占用、封堵消防通道；不得损坏消防、应急设备设施，维护好园区内的安全标识牌</p><p class="ql-block">3.不得在园区内、楼道内等公共地方燃烧香火纸张、织物和祭祠等</p><p class="ql-block">4.安全用电，不得超负荷运载，不得在公共区域为电动车充电；安全用火，小心火种散布</p><p class="ql-block">5.一旦发生火灾，请马上报物业服务客户服务中心或监控中心、拨打 119 火警电话、向其他周围的人求助，说清楚自己的姓名、具体地址房间号、目前状况是否有人员受伤、火灾程度，带对方确定资料记录完毕后方可挂断。</p><p class="ql-block">二、禁止高空抛物</p><p class="ql-block"> 小区内个别住户不重视物业客户服务中心禁止高空抛物的宣传和提示，仍向楼下扔杂物的现象，杂物主要是烟头、果皮、零食包装盒、食物残渣、玩具、阳台浇花洒水、装修不做防护等，对楼下住户及园区行人带来严重安全隐患，物业客服服务中心在此温馨提示，高空抛物不仅是不文明行为，而且还会造成许多安全隐患，对他人的人生安全造成极大的威胁，严重的高空抛物还要追究其刑事责任，为此物业客户服务中心向全体业主/住户/租户呼吁：</p><p class="ql-block">1.要充分认识高空抛物的危害性及法律责任，养成文明的生活习惯，禁止高空抛物</p><p class="ql-block">2.日常生活垃圾用垃圾袋打包好，投放到单元门口公共垃圾桶内</p><p class="ql-block">3.注重言传身教，用模范行为教育好自己的孩子，从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物</p><p class="ql-block">三、做好规范车辆停放工作</p><p class="ql-block"> 小区花园、地下停车场经常出现违规停放，主要存在车辆占道、占位等现象。为防控车辆乱停乱放行为，物业客户服务中心对乱停乱放车主进行文明劝告，对部分占位的临时车主进行违规登记及教育，取得一定的成效，但仍有个别车主存在不配合的问题给物业服务工作带来了难度，同时也影响到车辆的有序停放，物业客户服务中心将继续对进出车辆的严格把控工作、跟进、宣传和引导工作，并请广大业主/住户/租户配合遵守以下停车规范</p><p class="ql-block">1.停车不占道、不占位</p><p class="ql-block">2.电动车不上楼、非机动车按指定位置停放</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(1, 1, 1);">3.如临时停车位已满，请临时停放车主另寻他处停放</span></p><p class="ql-block">四、爱护环境</p><p class="ql-block">部分住户在楼道随意丢弃旧家具、生活垃圾，随意让宠物在公共位置随地大小便，影响环境整洁，物业客户服务中心工作人员多次劝阻提醒仍不时有发生，也给保洁服务带来难度，乱丢垃圾、让宠物随地大小便等行为是个别住户的不良生活习惯，望业主们发现不良行为时一同制止、纠正，共同制止小区不良行为</p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> 施州富苑物业客户服务中心 </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> 2023 年 6 月 30 日</b></p>