<p class="ql-block"> 虽是服务业，</p><p class="ql-block"> 但怀天下心。</p><p class="ql-block"> 都说：物业人，</p><p class="ql-block"> 是一棵草，默默无闻，</p><p class="ql-block"> 低头工作，低调随和！</p><p class="ql-block"> 都说：物业人，是一片叶，</p><p class="ql-block"> 弱小身躯，可挡狂风，可抗暴雨！</p><p class="ql-block"> 物业人，是一座山，</p><p class="ql-block"> 坚守岗位，服务业主，坚毅厚重！</p><p class="ql-block"> 物业人，是一片海，心胸宽广，</p><p class="ql-block"> 善解人意，广阔博大！</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><i> 客服服务篇</i></b></p> <p class="ql-block"> 业主服务中心工作琐碎繁杂，每日接收业主诉求、接听来电来访、物业费收取、园区巡视、下发各类通知、协调各部门对问题进行处理。您的每一次致电，您的每一次诉求，都离不开客服管家的辛苦付出。</p><p class="ql-block">1、接待业主来电来访；</p><p class="ql-block"> 2、认真记录日常报事报修、跟踪处理；</p><p class="ql-block">3、上门拜访业主，为业主排疑解惑；</p><p class="ql-block">4、粘贴通知及温馨提示；</p><p class="ql-block">5、楼宇、公共区域巡查；</p><p class="ql-block">6、参与园区集体劳动除杂草；</p><p class="ql-block">7、空置房巡查。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><i> 工程维护保养篇</i></b></p> <p class="ql-block"> 工程部是园区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。</p><p class="ql-block">1、业户报修入户查看及维修；</p><p class="ql-block">2、公共区域基础设施维修及维护；</p><p class="ql-block">3、电梯、消防、监控系统维护、保养、维修；</p><p class="ql-block">4、商铺下水管道整改；</p><p class="ql-block">5、设备机房安全检查、做卫生；</p><p class="ql-block">6、更换电梯底坑污水泵；</p><p class="ql-block">7、楼道通道照明灯；</p><p class="ql-block">8、帮业主检查下水管漏水；</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><i> 秩序维护篇</i></b></p> <p class="ql-block"> 身着朴素的工服，烈日炎炎下站岗，风霜雨雪中巡逻，24小时不间断地守护，换来业主日复一日的顺畅和安宁。那夜晚的灯光将他们的身影拉的很长，无论你多晚回家，他们的身影，为你照亮了回家的路，让你心安。</p><p class="ql-block">1、车辆日常管理及非机动车管控；</p><p class="ql-block">2、每日门岗卫生清理及捡白色垃圾；</p><p class="ql-block">3、扶送走动不便的老人回家；</p><p class="ql-block">4、检查各楼道、车库的消防栓是否正常；</p><p class="ql-block">5、夜班工作员更换过道照明灯；</p><p class="ql-block">6、恶劣天气安全检查；</p><p class="ql-block">7、参加集体除园区除杂草</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><i> 环境清洁绿化养护篇</i></b></p> <p class="ql-block"> 保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、所有公共区域清扫。我们不断提升环境品质，养护园区绿植，修剪草木、打药消杀、美化草坪。</p><p class="ql-block">1、清理电梯、车库及楼道区域的垃圾清运；</p><p class="ql-block">2、电梯轿厢、公共洗手间、垃圾车等重 点区域必须清洗，减少异味和虫子；</p><p class="ql-block">3、园区绿植修剪及养护、病虫害防治；</p><p class="ql-block">4、园区定时全面消杀、打药、灭蚊，灭蝇</p><p class="ql-block">5、垃圾桶、扶梯等区域清扫、抹灰尘</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><i> 综合服务篇</i></b></p> <p class="ql-block"> 确保电梯的安全工作，定期检修、维保电梯。</p><p class="ql-block"> 端午佳节，弘扬民族传统文化</p><p class="ql-block">营造“緑粽飘香，爱满园区”的活动氛围。</p><p class="ql-block"> 三度物业党支部、恒安世纪花城管理处成立“爱心送考”车队。</p><p class="ql-block">1、消防系统设施设备定期检查，确保设施设备完好，使用正常；</p><p class="ql-block">2、爱心送考；</p><p class="ql-block">3、电梯日常维护保养；</p><p class="ql-block">4、端午节，园区举办包粽子比赛活动。</p> <p class="ql-block"> 物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们将会竭尽所能进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量，有了您的支持我们才会做的更好！</p>