<p class="ql-block"> 12月1日，一位行动不便的老人来到漯河分行长江路支行寻求帮忙。考虑到室外寒冷，我行人员迅速用轮椅把老人从三轮车上迎进网点。</p> <p class="ql-block"> 经了解，客户家里急需用钱却无法从ATM机取款，老人行动不便但却必须本人前往银行办理解控业务，当时我行还有4到5个号排队等待办理业务，营业室主管在明白客户需求后，急客户之所急，想客户之所想，开通绿色通道，顺利为老人修改信息解控，并陪同老人辅助其完成取款业务。</p> <p class="ql-block"> 业务顺利办理完毕后，客户对工作人员表示万分感谢，漯河分行长江路支行始终秉承将服务办到客户心坎上，以实际行动践行好、落实好“您身边的银行”的服务理念，不断提升客户对工行的认可度和满意度，让工行金融服务充满温暖，用实际行动为群众办实事、解难题。</p>