<p class="ql-block"> 近日，一位70岁左右的婆婆神色焦急地走进农行历山北路支行厅堂，一进门就告诉大堂经理：“我想取工资，能帮我取一下吗？”大堂经理连忙带老人来到柜面，接过婆婆的证件和银行卡，发现银行卡户主并不是她自己。然而在取钱过程中，婆婆多次把密码输错，银行卡密码被锁定了，只能由本人来办理解锁。婆婆一下子着急起来，说着“这可怎么办”。工作人员安抚了婆婆的情绪，进一步沟通了解到，原来卡的户主是婆婆的老伴，但是老人常年瘫痪在床，因此只能婆婆来银行帮其办理银行业务。在得知解锁银行卡密码业务需要本人到办理时，婆婆非常着急：“老伴可怎么出的了门！”此时大堂经理给婆婆倒上一杯温水，安慰道：“阿姨别着急，我们可以提供上门服务，一定帮叔叔把业务办理好。”</p><p class="ql-block"> 随后农行历山北路支行工作人员随婆婆前往家中，顺利的办理完相关业务，工作人员还细心的嘱咐老人一定要注意用卡安全，两位老人非常感激地说：“你们银行的服务真是贴心，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对农业银行深深地感激与信任。</p> <p class="ql-block"> 始终将客户放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，以真诚、用心作为服务的第一准则。历山北路支行坚持从实际出发，从细处着手，用有温度的服务，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门，让特殊客户享受到同质的银行服务，让农行的服务深入人心。</p>