抖音小店体验分是什么？新手商家如何快速提高？过来人经验分享！

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大家好，我是电商小布。

做抖店的商家应该知道体验分这个东西，但是具体对小店有哪些方面的影响，很多新手商家是不知道的。

体验分作为抖音小店的一种衡量标准，对小店的发展有着非常重要的作用。

体验分越高，也就意味着店铺的权重越高，更有机会进入流量池获得更多的曝光。

那么对于新手小伙伴来说，想要快速提高体验分该如何来做呢？

首先我们要了解体验分是由什么方面来组成的，才好对症下药。

抖音小店的体验分主要分为三个方面，分别是商品体验分、物流体验分和服务体验分。

那么接下来，咱们就对症下药，分别看看如何提高相应的体验分。

1、商品体验分

在四月份修订完成新规之后，商品体验分部分将产品的评价和质量放在了非常重要的位置。

那么我们首先针对自己店铺现有的产品，进行及时的检测。

查看产品的评价情况如何，对于差评率、投诉率等比较高的产品，进行及时的下架。

就算是它的销量再多，也不能犹豫。

其次就是选品的时候，做好品控工作，从源头提升产品的质量。

这里也是建议大家多去看评价，要学会从众多评价当中筛选出来有效的产品评价。

查看最新的20条有效评价，看它的差评率如何。

如果说，20条评价中有4-5条的差评，这样的产品我们就不要选择上架了。

2、物流体验分

现在物流体验分开始注重商品的揽收时间，这个对我们的店铺的物流要求就更高了。

我们在选择产品的时候，要提前的沟通好产品的发货和揽收时间，确保能够24/48小时发货完成。

在选择合作物流公司的时候，尽量来选择速度快的，比如中通、申通等。

建议大家不要去选择邮政快递，虽然这个快递的安全性高，但是速度比较慢，无法满足我们的物流需求。

除此之外，在订单发货之后，要及时的跟进订单物流，对于异常包裹进行及时的处理，减少被投诉的可能性。

3、服务体验分

服务方面重点还是在我们的客服售后上。

首先，我们可以来多添加一些常用的话术在飞鸽平台，这样能够有效提高回复速率。

其次，客户有关产品的各种售后问题，一定要妥善的、及时的进行处理。

遇到那种比较难搞定的客户，我们可以直接打电话进行协商沟通，不要产生投诉和纠纷问题。

这样能够有效减少客户的投诉和差评，维护好服务体验分。

做好以上的三点内容，我们的体验分就不用担心了。

我们做电商，就是要保持好持续学习的一颗心，对于什么不懂的要多学多问。

这样才能让自己有进步，让小店有成绩。

好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。

如果你想了解想学习更多抖音小店的知识和技巧，都可以直接联系我沟通交流~

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