九十岁高龄老人遇难题，崇武工行上门办卡暖人心。

庄仕堃

到银行办理第三代社保卡，对常人来说是一件普普通通的小事，但对于年老体弱、行动不便的老人来说则有些困难了。近日，工商银行惠安崇武支行采用“上门服务”方式，为一位90岁高龄老人办理了第三代社保卡开卡业务，得到客户交口称赞。 近日，一通电话打到了崇武工行，电话中客户提到家中老人已90岁高龄，所使用的一代社保卡芯片已损坏，老人体弱多病，怕后续万一要去医院时，无社会保障卡使用。老人现在行动不便，希望崇武工行能上门为老人办理第三代社保卡，了解到老人的实际情况后，网点负责人带领崇武工行客服经理驱车半个多小时为老人上门办理银行卡，并对老人进行了慰问。崇武工行两名工作人员到达老人家里后，进一步核实了相关信息，细心指导老人填写资料。短短几分钟，利用外拓机器为老人办理完相关手续，并现场制卡以及绑定医保数据。 冒着炎炎夏日，客服经理汗流浃背，汗水虽然湿了衬衫，却给高龄老人带来了方便。银行工作人员热情而认真负责的工作态度，深深感动了这位老人及其家属。当工作人员把第三代社保卡送到老人手中时，老人虽年事已高，口齿不清，但十分激动，饱含热情。老人的孩子也夸赞说：“咱们工行不亏是国有大行，服务可真周到。” 工行惠安崇武支行始终坚持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一。”的服务理念，急老年客户之所急，想老年客户之所想，真心关爱老年客户，用实际行动为老人提供暖心便捷的金融服务。