<p class="ql-block"> 铁路支行渠道部于6月21日上午召开2023年端午节期间网点营业安排及服务工作第24期周点评会议。铁路支行渠道部主要负责人、主管服务负责人、辖内网点主管服务负责人参会。</p> <p class="ql-block"> 会议议程共三项：</p><p class="ql-block">（一）6月16日-6月19日省行及铁路支行服务非现场检查通报， 扣分网点主管服务负责人分析原因反思发言和下一步整改措施。</p><p class="ql-block">（二） 端午节期间服务管理工作安排。</p><p class="ql-block">（三）“网点环境焕新年”活动方案持续推进，网点环境治理工作要求。</p> <p class="ql-block"> 会议中通报了端午节期间网点营业安排及安全运营事项，也对我行各项服务工作作出具体指示。</p><p class="ql-block"> 渠道部提出以下要求： 做好节前排班管理工作，合理安排各岗位劳动组合；持续开展网点环境靓化活动，展现我行精神风貌；自助设备等渠道保证正常运行，保证节假日自助渠道服务质量；安全自查，防火放盗；营业公告张贴到位并保证预留电话的畅通；加强投诉管理工作，做好舆情研判及客户体验值提升；落实网点及部门的应急预案制度，保证节假日事务处理。</p>