<p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 2023年6月20日，中国电信海南公司在海口举行2023年服务质量社会监督员座谈会暨聘任仪式。来自各行各业的监督员受邀参加会议，并参观了中国电信海南公司协助建设的12345海口智慧联动平台。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 通过现场的解说与体验，让大家了解到12345海口智慧联动平台如何通过大数据信息，畅通渠道、快速处理、网络化管理，为市民和游客提供快速的公共服务；对于12345办件接线处置流程和各类语种、专家坐席也有了进一步了解。</span></p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">海南电信客户服务部王晓菁副总经理在会上表示，电信将牢记央企的责任与使命，带头履行社会责任。希望监督员充分发挥社会监督作用，为电信企业、行业提升服务质量建言献策，对于各位监督员提出的意见和建议，海南电信将通过明身份、建平台、抓机制确保监督员的意见建议得到改进落实到实处，为自贸港建设贡献企业的力量。</span></p> <p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">座谈会上，海南电信为来自18个市县公司的监督员颁发新任期聘书。</span></p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">监督员发言感谢海南电信对他们的信任，表示将认真履行监督员的职责，以监督员和用户的双重身份，为海南电信企业发展和维护用户利益多提意见，监督海南电信把服务工作做得更好。</span></p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">海南电信相关业务部门的领导与同事与监督员展开了互动交流，现场解答监督员关心的重点问题，诚恳地接受各位社会监督员提出的意见和建议。</span></p> <p class="ql-block"> 会议的成功举办有效深化了海南电信与社会监督员的交流与合作，海南电信将继续深入践行公司“用户至上、用心服务”的服务理念，肩负起央企的责任担当，为自贸港建设贡献企业力量，为人民群众享受信息美好生活提供更暖心的服务。</p>