<p class="ql-block"> 对于我行一线员工来说，每一个厅堂，每一岗位都是一片充满生命力的土地，他们用真诚和智慧播撒暖心服务的种子，在服务细节上深耕，力争为每一位客户提供最便捷的服务，真正把“服务无止境”落实到位。</p> <p class="ql-block"> 包头分行营业部为提升厅堂服务质效放置了移动式填单台，这一小小的服务设施大大提升了客户体验，让行动不便的老年客户坐在等候区就完成填单，体现了“客户至上”的服务理念，提升客户满意度。</p> <p class="ql-block"> 富民小微支行为方便客户更顺畅便捷的使用ATM自助设备，特制作了存款、取款步骤操作指引图，通过高清打印每一步操作画面，并放大操作提示语，放置在每一台自助设备内，有助于客户提升认知及独立操作的能力，自设立以来，通过大堂经理指导使用手册，以前不会操作自助设备的客户表示这个方法很好，可以自己学习并照着操作，收到客户一致好评。</p> <p class="ql-block"> 准旗支行为提升员工服务意识，选树模范发挥带头作用，在全行范围内开展“最美柜员”评选活动。促进员工真情服务，融合共进，共有36名员工参与评选，投票总数4.1万票，访问总量6.9万次，在当地市民心目中树立起“鄂尔多斯银行，以您为上”的优质服务品牌。</p> <p class="ql-block"> 呼市分行为提升网点服务质量，优化网点服务环境，特邀包头分行营业部大堂经理刘志芳为呼市地区新聘任的大堂经理进行业务培训，分享厅堂服务优秀经验并对现场提出的问题做出解答，此次会议体现了各地区间加强交流和协作，相互借鉴学习先进工作方法并落实到日常工作当中。</p>