<h3> 2023年6月苏州农商银行现金中心接到梅堰支行的鉴定服务求助。梅堰镇平安村37组的徐先生因家中线路老化引发火灾，导致家中存放的一万多元现金被大火点燃。幸好消防人员及时扑灭了火势，但是现金已被水淋湿且相互黏连在一起。看着自己辛苦赚来的钱变成这样，徐先生心痛不已，急忙向苏州农商行梅堰支行求助。梅堰支行得知情况后，立即联系运管部现金中心，希望尽可能帮徐先生挽回损失。<br> 我行现金中心工作人员在初步检查这些火烧币时，发现火烧币因卷曲保存和消防淋湿问题导致无法现场处理。现金中心工作人员向徐先生解释火烧币鉴定流程后，安排2名现金服务能手处理火烧币的清点和整理工作。第一，通过轻薄吸水的纸巾对火烧币上的水渍进行处理；第二，通过镊子对黏连的火烧币进行拆分，尽量保证纸币的完整性，为后续鉴定工作提供助力；第三，通过对每一张纸币间隔一张白纸和重力加压的办法，使得每纸张纸币保持平整。在阴干等待一周后，再通过刷子和美工刀对每一张或半张纸币进行污渍和灰烬的清理，并对相同冠字号码的半张纸币进行拼接，尽量减少客户的损失。同时邀请人民银行吴江支行的专家一同进行鉴定，最后确认可以全额兑换的火烧币96张，还有4张火烧币因面积缺失过多只能半额兑换。并开具《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。我行现金中心将经过鉴定兑换的人民币和回单联送达客户手中，减少了客户的现金损失。<br> 大火无情，服务有爱。面对客户急难问题，苏州农商银行将解客户所忧、行客户所盼、做客户所需。我们以优质的服务为客户提供便利，切实履行金融机构服务于民的社会责任，持续为客户提供优质贴心的服务。<br> <br> 苏州农商银行<br> 2023年6月20日<br> <br> </h3>