<p class="ql-block"> 近日，在绥化分行西直支行电子服务体验区，大堂经理向正在办卡的客户重点提示了使用银行卡的注意事项，这些温馨的提示在厅堂客服人员的口中不厌其烦地嘱咐着，早已深深融入进绥化分行的优质服务中。</p><p class="ql-block"> 为了持续推动金融知识宣传教育普及工作，持续提升客户风险防范的意识和能力，近期，该行开展了“普及金融知识，守住钱袋子”主题活动，面向金融消费者和投资者，宣传风险防范相关金融知识，帮助客户选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和责任意识。</p><p class="ql-block">履行社会责任构建金融美好生活</p><p class="ql-block"> “虽然钱不多，但是这几千块钱如果真转出去了，老人心里肯定也不好受！”本月，绥化分行西直支行柜面成功帮助客户避开了网络诈骗的陷阱。</p><p class="ql-block"> 我行每个月都会有相应的普及金融知识保护消费者权益、防诈骗宣传及适老服务等主题活动。当下网络诈骗形式较多，特别是一些老年人风险防范意识比较低，为此，他们重点向老年客群宣传像防范非法集资、电信诈骗的相关金融安全知识，帮助老年客户认识到网络诈骗的一些形式和案例，普及金融理财的基础知识，引导他们到合规合法的金融机构投资理财，树立正确的投资理念。此外，依托“断卡”行动，绥化分行西直支行针对后台检索出的可疑数据，逐个给客户打电话核实，了解客户资产使用情况，排除频繁交易中可能出现的网络诈骗或洗钱风险，对于存在隐患的账户则建议客户销户或者锁卡。</p><p class="ql-block"> 全时段多渠道让金融宣传无死角以满足金融消费者日益增长的金融需求、提升金融消费者风险责任意识和风险管理能力为目的，绥化分行西直支行不仅通过LED滚动字幕和张贴横幅方式宣传金融安全相关知识，更是坚持以人为本，通过多种渠道将金融知识普及落到实处。</p><p class="ql-block"> 行内会定期组织员工学习相关金融知识普及和金融风险防范的学习视频，强化自身的金融风险防范意识，并在规范服务中传导给客户。</p><p class="ql-block"> 此外，绥化分行西直支行还会定期组织一些线下的沙龙活动，围绕金融知识普及月主题，向客户宣传存款保险制度，金融诈骗、网络诈骗，非法集资相关的风险提示。活动中，还会组织金融知识问答环节，增加活动趣味性、互动性，充分调动客户的积极性，帮助客户在参与活动的同时记住金融方面的知识。对于不方便参与线上沙龙的客户，该行客户经理也会通过微信建群，在群里向大家宣传普及金融知识，通过线上、线下相结合的方式，让宣传面覆盖得更广。</p>