华夏银行北京城市副中心分行客户心理分析及客户分类管理培训

天一仕业

为紧抓后疫情时代零售业务的发展机遇，进一步深化个人客户经营与营销体系。副中心分行特邀北京麒诺教育的资深讲师张浩然开展了为期一天的授课。副中心分行运营管理部白颖副总经理、零售条线全体人员和支行理财经理、个人客户经理参加、中关村管理部、文创管理部的支行理财经理和客户经理一并参加。 领导讲话 本次培训项目受到了华夏银行北京城市副中心分行领导的高度重视，副中心分行运营管理部白颖副总经理为学员做开班讲话，表达了对客户经理人才队伍建设的高度重视，分析了市场情况和营销瓶颈，明确了本次培训的目的及意义， 同时白总也希望学员积极投身入学习之中，提升自己的专业技能，扩宽知识面，让全体零售人员通过深度研讨交流，进一步实现新的自我突破。并强调课堂纪律，希望大家都能怀抱空杯心态，全情投入，共同实现学习目标。将培训中的所学不断用于日常的工作实践中。 专业赋能 张浩然老师课程主题从五个维度进行展开讲解：1⃣️转思维—突破时代困局2⃣️细称王—客户分层营销3⃣️高筑墙—展新户挖存量4⃣️强兵器—电话营销提升5⃣️广积粮—定向活动营销张老师针对如何打破客户营销壁垒、通过客群分类去经营存量客户、挖掘新客户，通过大量的经典案例分析如何进行资产配置，最后重点对客户沙龙问题进行专项讲解。张老师运用讲授法、案例解析、课堂研讨等授课方法带动课堂氛围，讲解实战案例启发大家对营销逻辑梳理，建立正确的资产配置营销观念，通过课程的学习，为深化客户经营进一步打开了新思路。 学员风采 课堂上大家积极互动、团队配合，好记性不如烂笔头，在认真听讲的同时进行笔记的记录，在培训过程中，各个学员轮流发言，团队讨论热烈，头脑智慧迸发，现场学习氛围非常浓厚。 本次培训，打破了以往传统的灌输模式，运用了大量的案例、情景演练、小组研讨、头脑风暴等形式，将理论与实战深入结合，切实解决大家在日常工作中的痛点和难点，让学员的综合素养与营销能力得到切实的提升。 领导总结 快乐的时光总是那么短暂，培训最后，由副中心分行运营管理部副总经理白颖做结训讲话。再次感谢张老师给大家带来了的这一堂内容丰富、干货满满的课程，同时希望在场的学员们能够做好客户经营维护，不断提升自身的专业技能，持续推动分行零售业务更好更快发展。