<p class="ql-block">兑换残损币关系到老百姓的切身利益，是银行的义务与担当、职责与初心，扬中八桥支行坐落地理位置临近周边菜市场，周边农户居多，这些农户对兑换残损币需求很大，扬中八桥支行勇于扛起地方金融机构的责任与担当，全力以赴做好此项金融服务。</p> <p class="ql-block">近日一天临下班中午，一位老人将卖菜积攒多年的零散钱以及残损币拿进网点，询问工作人员快下班了还可以办业务吗，这些都是卖菜的钱，在家整理了半天就来晚了，能否帮忙换成整钱，需要收手续费吗。了解客户需求后，网点大堂经理耐心向客户解释道，银行作为金融机构，本就有责任和义务无偿为客户兑换零钱和残损币。</p> <p class="ql-block">大堂经理热情的将客户引导至柜台，网点柜员接待客户后并未因为残损币过多又临近下班而回绝客户，及时报告营运主管，专门开立窗口，同时加派人手协助柜员进行零钱清点工作，由于散钱数量多且破旧、经过一个多小时的清点、核对，最终将该老人的三万多各种面值的零钱全部兑换完毕，八桥支行周到的服务和高效的工作方式得到了老人的频频点赞。</p> <p class="ql-block">优质的服务源自优秀员工们辛勤的付出，在工作中，学会将心比心，换位思考，始终坚持从客户出发，以客户为先，解决客户实际难题，全心全力为客户服务。下一步，八桥支行将继续以实际行动践行服务理念，用优质的服务赢得百姓的认可，用心打造有温度、有广度、有深度的服务。</p>