如何站在别人的角度考虑问题？

高佬莊

本节要点：

●我们对待别人的方式取决于我们对他们所持的观点。我们按照自己的意愿来看待自己，会根据别人的行为来衡量他人。

●在人际关系中，多数冲突都源自于我们不能从别人的角度看问题。 如果人们都花心思从别人的角度去看问题，关系中80%的冲突都会自动消失的。

●做到站在别人的角度上看问题的方法：1.换一个立场，问自己如果我是对方会怎么样。2.承认别人的观点也在理。3.检查自己的态度。4.询问别人在你的处境上会怎么办。

● 如果你把自己放到别人的位置，而非把别人放到他们自己的位置上，你就会改变看待生活的方式，你的人生也会改变。

　　1.如果我们真的能做到从别人的角度来看问题，那么我们人际关系的问题会大大减少，因为我们对待别人的方式取决于我们对他们所持的观点。

●我们从来不会把别人和自己一样看待，我们本能地按照自己的意愿来看待自己，但是会根据别人的行为来衡量他人。我们是根据自己的感觉、能做的事来评判自己，而对于别人，是根据人们已经做过的事来评判人们。

●我们如果不能从别人的角度来看一个问题的时候，关系常常就会受到损害，因为在人际关系中，多数冲突都源自于我们不能从别人的角度看问题。

2.我们经常和别人发起的冲突是因为两个人看问题的方式不一样。

●如果你是已婚，往往是因为男人和女人看问题的方式不一致，而总面临着潜在的冲突。即使是在一个非常积极向上的工作环境，人们也不会在所有问题上都一致。

●如果人们都花心思从别人的角度去看问题，关系中80%的冲突都会自动消失的。

● 如果你想卖东西给小李，你就必须用小李的眼光去看他想要什么。但是许多人并不把这个用于实践，他们忙着把别人放到自己的角度，没有花一点心思去把自己放到别人的位置上。

3.如何做到站在别人的角度上看问题呢？我们从以下四点做起：

第一点是换一个立场，问自己如果我是对方会怎么样。

●美国航空公司有一段时间不断接到乘客的投诉，老是丢行李。当时的总经理拉莫特·科恩设法让区域经理们来解决这一难题，但进展很不大，最终他想了一个好主意，让航空公司的职员们从乘客的角度看问题。科恩把全国的区域经理招到总部来开会，接着他确保每位经理的行李都在运送中丢失。然后，整个航空公司对这一问题突然有了很大的改观。

●尽可能把自己放到别人的位置上去体会，尽自己所能来改变自己的臆断，聆听他人关心的问题，研究他们的文化或行业，阅读他们感兴趣的东西。

●正如哈里杜鲁门总统所发现的，当我们明白了他人的观点，他想做的事十有九次他是对的。

第二点是承认别人的观点也在理。

●人们的信念和经历各不相同，而且非常复杂。即使你真的从别人的角度看问题，还会有观点上的分歧，这没什么大不了的，我的观点不能因为是我的就是正确的。

●如果我努力去发现别人观点的合理性，就会延展我的思考。

第三点是检查自己的态度。 态度是至关重要的。如果问题跟你的利益相关的时候，你常常更关心自己的利益和自己的出路，而不是找办法和别人建立连接。问题的核心是你是否乐于改变。当你不想改变时会寻找与别人的不同点，当你想改变时会寻找跟别人的共同点。

第四点是询问别人，在你的处境上会怎么办。

●交换法则的关键是同理心，当你对别人的立场有同理心的时候，就更容易跟别人建立连接了，因为他们知道你很关心他们自己，做到这一点最简单的方法就是开口去问。

●有一个很搞笑的故事告诉我们，如果我们不去询问将会发生什么。有三个儿子离开家去赚钱，每个人都干的很好。一天，互不服气的三兄弟聚到一起讨论他们赠给老母亲的礼物。老大说，我给妈妈建了一所非常大的房子。 老二说，我送给妈妈一辆奔驰，而且还配着一个司机。老三说，你俩都不如我，我知道妈妈最爱读圣经，可是她的眼神不太好使。我送了她一只可以背下整本圣经的鹦鹉。庙里的20个和尚花了12年功夫才把它训练出来，我答应连续十年，每年给庙里10万美元让他们教这只鹦鹉，代价很高，但很值得，妈妈只要说出章节和诗篇的名字，鹦鹉就会张口背诵。不久以后，母亲就寄出了感谢信。在给大儿子的信里她写道，米尔顿你建的房子太大了，我只住一间，可得打扫整个房子，每天都累的受不了。对二儿子写道，我都老得走不动了，由于整天呆在家里，那辆奔驰车根本没有用，而且那个司机也很粗鲁。对第三个儿子，她的语气非常柔和，梅尔文，我的小亲亲，你是唯一了解妈妈喜好的孩子，你送来的那只小鹦鹉很好。

4.如果你把自己放到别人的位置，而非把别人放到他们自己的位置上，你就会改变看待生活的方式，你的人生也会改变的。