<p class="ql-block"> “你们昆仑银行的服务真是太周到了，亲自上门来为我办理社保卡业务，真心实意为我们老百姓办实事，真是太感谢你们了。以后存款还是选你们昆仑银行，靠得住！”6月15日下午，昆仑银行昌吉支行急客户之所急，工作人员前往昌吉市某小区上门为行动不便的客户办理社保卡密码重置、手机银行等业务，让客户及家属充分感受到了什么是有温度的百姓银行。</p> <p class="ql-block"> 6月15日上午，客户刘先生拿着弟弟的身份证来到该支行的营业厅内，为弟弟办理社保卡密码重置业务。经了解，按照规章制度规定，此类业务必须本人亲自前来才能予以办理，这可让刘先生犯难了，弟弟患有下半身残疾，无法行走，根本无法亲自来办理，可弟弟需要看病，社保卡发的工资需要取出，现在无法办理，很是着急。</p> <p class="ql-block"> 了解到这一特殊情况后，大堂经理立即报告支行行长。支行行长高度重视，针对客户的特殊情况，决定在严格执行规章制度的前提下特事特办，为该客户开辟“绿色金融服务通道”，主动上门为行动不便的客户提供服务。事不宜迟，下午理财经理柳妍如、机动柜员邱敏杉联系客户具体前往时间后开车前往其家中。按照业务规程，双方当面核实刘先生的实际情况，现场为客户办理了密码重置及开通手机银行等业务。当业务办理完毕，临走之际，刘先生不停表示感谢。</p><p class="ql-block"> 客户的满意是对我们工作的肯定。银行服务无小事，上门服务暖人心。我行一直以来牢固树立“以客户为中心”的服务理念，秉持全方位服务的原则，切实解决群众“急难愁盼”问题，用优质的服务让客户满意，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，用实际行动践行百姓银行的温度。</p>