<p class="ql-block"> 为践行新时代文明服务，太西街道府秀社区积极探索完善社会矛盾纠纷调处化解综合机制，充分发挥社区作为矛盾调解的“第一道防线”，进一步推进平安建设，营造和谐的居住环境。</p> <p class="ql-block"> "太感谢社区了，没想到这么快就帮我们解决了漏水问题。"小区C1楼居民栾女士感激道。6月12日上午，府秀小区的居民向社区进行求助，所在楼栋卫生间顶部渗水，多次与楼上居民施某协商处理未果，希望社区出面调解，处理问题。</p> <p class="ql-block"> 及时接单出动快</p><p class="ql-block"> 接到居民的反映后，社区书记王玉慧第一时间调度矛盾调解员崔贵芳、网格员张潞芳及社区协理员褚静雯立即赶往现场了解漏水情况，最终查明漏水原因是楼上施某维修管道过程中不慎跑水造成，因双方各持已见，多次协商却无法达成一致。</p> <p class="ql-block"> 耐心调解平息快</p><p class="ql-block"> 由于双方情绪都比较激动，社区当即对双方分别进行安抚、劝说，对漏水问题具体分析，并提出折中处理方案。经过工作人员的耐心调解，最终双方同意各让一步，最后达成一致，楼上居民施某道歉后，栾女士同意自行维修。同时，双方表示以后遇到此类事情不再冲动，会与对方好好沟通。一场因房间漏水引起的矛盾得到圆满解决。</p> <p class="ql-block"> 群众利益无小事一枝一叶总是情</p><p class="ql-block"> 太西街道府秀社区将继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出网格、大事不出社区”。</p>