<p class="ql-block">为切实做好“纸改电”工作，提高收费运营服务质量，提升广大司城出行体验，西大沟互通匝道收费站全体人员积极响应，亮出“奔跑者”的姿态，挑起“开局者”的担当，多措施推动“纸改电”工作顺利开展，有效提升用户满意度和认知度。</p> <p class="ql-block">“理论+实操”全面培训。以班组为单位，采用“线上+线下”、“集中与自学”方式组织全体员工进行专项培训，着重对发票开具，订单号查询、自主换票及车牌绑定等流程进行全面详细学习，强化“内功”，确保收费人员业务娴熟，达到“人人熟知、人人能讲”的良好氛围，有效保障政策执行时操作精准。</p> <p class="ql-block">“宣传+精准”提升实效。利用站内LED显示屏播放宣传标语、动员员工利用微信朋友圈发布新疆高速公路人工收费车道全面启用电子发票，引导司乘关注“新e畅”开具电子发票，提高司乘对“纸改电”工作的认知度。并通过在收费广场设置咨询台，发放“纸改电”告知书等方式，向司乘人员讲解电子发票的优点及开具电子发票流程，答疑解惑，让司乘人员更好地了解“纸改电”实施的优点及便捷之处，不断提升通行效率，营造更加优质的通行环境。</p> <p class="ql-block">“巡查+精细”稳定向前。加强收费现场管理及车道设备升级工作，开展对收费现场及机电设备隐患排查，发现异常情况及时上报，及时协调相关单位共同处置，降低设备运行不稳定引发的舆论风险，推进收费工作稳妥有序开展。</p> <p class="ql-block">“微笑+服务”便民暖心。以便民惠民为出发点，提前优化服务举措，结合收费站实际情况完善票据打印装置，收费现场安排专人在服务台做好政策解释并协助开具通行费电子票据，积极主动为司乘排除急难，切实提高司乘满意度。</p> <p class="ql-block">下一步，西大沟互通匝道收费站将持续做好“纸改电”新政策宣传推广活动，让司乘人员了解通行费票据电子化实施的优点及便捷之处，全面提升通行效率，营造优质的通行环境。</p>