晨会召开及总结 <p class="ql-block">☀️ 崭新的一天开始啦！今日崔老师准时到达和平支行进行项目最后一天的培训导入。崔行长组织大家准时召开今日晨会！</p><p class="ql-block">🌈今日晨会由崔行长按照标准晨会流程进行，通过多次重复的动作加强熟练度：</p><p class="ql-block">1⃣️整齐列队，齐声问好；</p><p class="ql-block">2⃣️仪容仪表自检互检；</p><p class="ql-block">3⃣️全体人员昨日业绩总结，今日目标制定，大家一一互相点赞加油！</p><p class="ql-block">4⃣️崔行长部署今日工作任务，着重强调营销业务和目标；</p><p class="ql-block">5⃣️柜面七部曲演练；</p><p class="ql-block">6⃣️班前热身小游戏提升工作氛围和员工状态；</p><p class="ql-block">7⃣️齐呼口号，鼓掌三声，结束今日晨会。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌷在整个晨会过程中，崔老师做最后的观摩和细节指导，对今日工作任务和固化事项做强调，抓住最后辅导时间做好纠偏服务及营销纠偏。</p><p class="ql-block">🌷厅堂联动，服务提醒及环境保持是每日持续工作，后期仍需时刻注意做好各方面工作的稳定发展。</p><p class="ql-block">🌷后期固化督导工作做强调，持续不断打造银行人专业良好的形象。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">🌼想法决定行动，行动决定结果！加油！</p> 开门迎客观摩 <p class="ql-block">📌 和平支行周末营业，依然依照标准服务礼仪进行开门迎客，从着装到动作塑造银行专业人形象，打造品牌服务，崔老师一旁观摩并做最后的细节事项强调和纠偏。</p> <p class="ql-block">📌和平支行今日营业过程中，崔老师现场观摩柜面人员业务办理服务礼仪。</p><p class="ql-block">📌高柜同事屈燕桦和潘春光严格按照柜面七部曲导入流程和标准动作为客户提供服务，并得到客户的满分好评！</p><p class="ql-block">[烟花][烟花]为我们优秀的小伙伴点赞！👍👍👍</p> <p class="ql-block">📌 和平支行今日到店客户较少，但厅堂紧抓每位到店客户，引导客户在规整好的器具上进行扫码办理业务，积极营销，严格落实今日网点各项业务指标[强][强][强]</p> 柜面营销辅导 <p class="ql-block">🌻 针对柜面服务标准化，崔老师对大家的专业表现表示赞扬和肯定，并鼓励后期需继续保持，养成良好的服务习惯。</p><p class="ql-block">🌻 另外针对柜面业务营销情况，崔老师表示首先需把握每位到店客户，在柜面无法展示产品折页的情况下，加强营销意识。</p><p class="ql-block">🌻 同时崔老师结合刚才客户询问贵金属价格案例，表示可借由办理业务由头留下客户联系方式，做好前期客户储备，后期可对客户进行贵金属活动营销，挖掘客户潜力。</p> 网点负责人项目固化沟通 <p class="ql-block">🌲 仁脉崔老师与网点负责人崔行长就本次项目导入整体情况做总结及后期固化交流。</p><p class="ql-block">🌲 崔老师从“人-物-环境”对项目五天导入整体情况做详细总结，人员礼仪标准化、物理机具整洁化、服务环境➕营销环境持续标准化。</p><p class="ql-block">🌲 针对后期固化建议，崔老师对各区域进行排班管理，将各区域及工作分工至个人，加强员工责任感，提高工作积极性。</p><p class="ql-block">🌲 崔行长与崔老师对管理方案及奖励方案进行探讨，结合后续工作情况做安排。同时崔老师表示会持续化跟进培训成果并加强巩固。</p> 项目总结会 <p class="ql-block">📌 五天的培训时光转瞬即逝，和平支行在崔行长的组织下召开此次项目总结会。和平支行全体员工及内训师共同参与此次总结会。</p><p class="ql-block">▪️ 崔老师首先对本次项目做导入回顾和总结项目成果，从环境到服务，从人员到业务，从开门营业到礼送客户，对大家项目期间的转变和内训师的跟训学习给予充分的肯定和赞扬。并强调在后期过程中仍需时刻加强规范意识，不可懈怠，通过长期的重复动作养成良好习惯，将学习内容有效转化落地。</p><p class="ql-block">▪️ 接下来崔老师通过分享固化关键节点控制表和环境卫生责任分区表，对项目后期固化提出方案，明确各岗位固化职责。提出固化要求，通过群里晒照片的形式固化每日每周必做工作，夯实网点基础管理，做好服务的同时提升网点整体业绩。</p><p class="ql-block">🏆 颁奖环节 🏆</p><p class="ql-block">🎖️最佳进步奖：潘春光、张丽敏、李敬祝</p><p class="ql-block">🎖️积极学习奖：牛永娟、李雪梅、王秀莲</p><p class="ql-block">🎖️服务明星：屈燕桦、</p><p class="ql-block">🌷 领导讲话 🌷</p><p class="ql-block">👉 和平支行崔行长做项目最后总结讲话。崔行长首先对分行给予的此次试点培训和崔老师的导入表示感谢，并对大家五天的转变做肯定。</p><p class="ql-block">👉 崔行长表示学无止境，在后续工作中要持续有效巩固培训成果，始终向优秀看齐，紧抓细节，从个人出发，坚持持续固化成果，大力提升网点的凝聚力和核心竞争力。</p><p class="ql-block">🌷少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干！✊✊</p><p class="ql-block">🌷服务业绩齐头并进，预祝和平支行业绩长虹！</p> 和平支行一站式服务礼仪视频 全体合影