商河县公安局召开窗口满意度提升工作现场会

商河公安

6月9日上午，商河县公安局在白桥派出所召开户政窗口满意度工作专题会议。政委蔡希良，副局长王新海，办公室、户政科主要负责同志，各派出所户籍民警，民生警务平台相关工作人员共计20余人参加会议。 与会人员统一参观了白桥派出所户籍室，户籍民警郭一方介绍派出所日常户籍业务工作情况，展示户籍室各项便民举措。 随后召开座谈会。会上，办公室负责同志通报了今年以来户政窗口满意度工作情况；白桥派出所负责同志汇报安满度提升相关工作；各派出所户籍民警交流户政工作经验，白桥派出所民警郭一方从“正心”坚守公正态度、“耐心”解决群众难题、“细心”提升服务水平、“野心”拓展业务技能四个方面，结合工作实例，与大家分享了窗口服务工作过程中提炼的“四心”工作法及优秀经验。 王新海同志对安满度工作进行点评，他强调，一要常怀敬畏之心。找准自身定位，对待人民群众、对待工作常怀敬畏之心，戒骄戒躁、踏踏实实做工作，真情真意解民忧。二要端正服务态度。始终坚持公正热忱的服务态度，牢记宗旨意识，学会换位思考，一视同仁、公平公正、热心暖心地为群众服务好。三要牢记责任使命。细节决定成败，要细心、细致工作，积极回应群众诉求，切实为群众解决问题，坚决杜绝因不仔细、不严谨导致各类问题的发生。四要坚守岗位，甘于平凡。公安窗口连接千家万户，需要常年累月的业务能力积累，户政民警要增加内心认同感和岗位成就感，切切实实做好群众工作，实现自我价值。 蔡希良同志对白桥派出所户籍工作给予了充分的肯定。他强调，白桥派出所实现了连续八年户政窗口“零投诉”，收获了无数的群众赞誉和锦旗，这就是实实在在的群众满意度。各窗口单位要以先进单位为学习标杆，查漏补缺，迎头赶上，实现全局窗口服务工作的全面提升。他要求，一是坚定一个信念。全县公安机关要树立为警争光的信念，严格自我要求，要有“功成不必在我，但建功必定有我”的担当意识和责任意识。二是明确一个思路。要树立正确的价值观，积极向上、戮力攻坚、全力奋斗，充分展示商河公安的正能量形象。三是提高一个技能。要不断加强业务能力和业务素养的提升，不断深化服务群众水平，不断完善、拓展业务技能。四是突出一个主题。要紧紧把握“实事求是”这一主题，坚持问题导向，直面矛盾不足，及时查漏补缺，实现各项能力的全面提升。五是攻克一个难题。要学会因材施策、因地制宜，多种思路思考问题，多个方法解决问题，妥善得当的处理好群众的每一个诉求。六是力造一个样板。要在全局范围内打造、选树先进窗口样板，通过组织学习、座谈交流等形式，对标先进、比学赶超。七是强化一个意识。要切实增强服务意识，坚持“以人民为中心”的思想，全心全意为人民服务，为群众排忧解难。八是树立一个形象。窗口服务水平和能力直接关系到群众对公安机关的评价和认可。全体窗口工作人员，要坚持内强本领外树形象，持续擦亮窗口服务工作。九是坚守一个底线。要坚持底线思维，牢固树立公平公正的服务意识。 会后，户政科负责同志对户籍业务工作进行了培训，并进行了业务能力考核。