望城支行组织开展2023年普及金融知识万里行活动

刘思艺

根据中国银行业协会《关于印发<2023年银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》（银协发〔2023〕38号）和总行《关于开展2023年普及金融知识万里行活动的通知》要求，为有效提升金融消费者素养，稳定金融消费信心，保障消费者受教育权，望城支行组织开展2023年度普及金融知识万里行活动，支行于6月1日9:00召开会议布置该项工作。成立领导小组：组长：聂政梁（统一组织、动员，活动成果验收）副组长：张迪（负责活动分工安排、落实以及后评估）小组长：刘思艺（负责培训、活动具体实施）成员：支行全体员工 一、对内排查排查各项业务中潜在侵害消费者权益的行为。开展2023年一季度个人信息权益乱象自查清理及整改；开展重复投诉处理规范性排查及整改，持续推进诚信文化建设，形成自觉、自主保障消费者权益的理念意识和行为规范。 二、对外宣传落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，履行消费者教育主体责任，围绕“八项基本权利”，结合望城地区特点对外开展金融常识教育，让消费者了解金融知识，提高风险防范处置能力。结合设置教育宣传区域、网点电子屏宣传投放数、易拉宝、横幅展示宣传、折页发放，员工转发消保相关视频。聚焦重点群体，持续提升客户金融服务满意度，重点针对老年人、青少年、新市民等特殊群体开展金融知识普及宣传，认真分析特殊群体的特点和金融知识薄弱点，制定各有侧重、生动具体、通俗易懂的教育宣传内容。活动规划: 6月第一周支行部署工作，组织对内排查6月第二周正荣购物中心广场（新市民群体）6月第三周望城长郡斑马湖中学（青少年群体）6月第四周斑马湖公园（老年人群体），总结工作 望城支行充分认识消费者教育工作的重要性，在分行消费者权益保护部的统一领导下，密切合作，各尽其责，将“提振金融消费信心助力构建和谐金融环境”做到统筹安排、有序推进。