泉州银行福州五一支行产能提升项目【第四日】

锐道咨询

泉州银行福州分行携手锐道咨询开展产能提升项目，本次项目以拓客强基为基调，助力网点营销、产能提升，让我们一起回顾今日导入过程的点点滴滴吧！ 目录 晨会宣导岗位沟通沙龙活动专项培训社区支行岗位辅导沙龙复盘晚课培训锐道寄语 晨会宣导 锐道项目组在晨会进行宣导：就今日厅堂客流，通过厅堂微沙进行互动，宣传我行产品，对等待客户做好维护工作；对今晚晚课培训进行安排。 岗位沟通 项目组老师与柜面同事王飘飘、江书玫进行岗位沟通，了解柜面日常工作情况、存在疑难问题，收集晚课辅导内容（一句话转介话术、岗位联动、电话营销、异议处理等），进行有针对性辅导；钟老师了解柜面同事获客方式（关系营销，流量客户入手），对柜面同事外拓情况进行了解。 沙龙活动 福州五一支行“公益理发”沙龙活动圆满成功[庆祝][庆祝][庆祝]🌾 时间：6月8日上午9：00🌾 地点：福州五一支行🌾 主题：公益理发🍁 🍁早上，等待理发的客户早早过来排队，客户经理张水荣、黎婷热情接待客户、帮助客户填写调查问卷、发放排队序号。🌿 🌿厅堂同事分工协作，在客户等待期间，黎婷经理主持厅堂微沙缓解客户等待焦虑，通过产品宣导、有奖问答环节切入营销，张经理、黎经理挖掘客户需求，跟进客户，为客户办理业务。🍁🍁现场氛围热烈，客户积极参与活动，活动效果良好。🌷🌷 活动成果：🌾到场 30位客户🌾问卷填写18份🌾有效户提升2户🌾理财10万 专项培训 项目组老师与普惠条线同事进行《营销技能专项培训》钟老师讲解温度沟通，营销是建立在有温度的沟通基础，从寒暄、赞美、提问、倾听四个方面讲解拉近距离、挖掘需求、获得主动；讲解状态准备：销售工具准备清单、客户信息基础档案。讲解开场切入点：行业、子女教育、养生等方面；从不同职业讲解相应的沟通技巧、赞美技巧；钟老师从主动营销开始讲解有效提问从而挖掘客户需求，并讲解提问技巧；指出封闭式提问、开放式提问的优势和劣势；讲解高效倾听的六大技巧、七音符助力客户经理倾听话外之音，讲解避免陷入沟通误区。最后，顾问老师就培训内容进行总结提问，复盘温度沟通四步骤，借助乔哈里视窗指出关于沟通的技巧和理论“自我意识的发现——反馈模型”，提高从沟通中了解不同的自己、提高营销技巧。 社区支行岗位辅导 项目组老师与群升国际社区支行网点同事就明日沙龙活动进行沟通，按照物料清单一一核对；就活动场景提前布置，对签到表打印，活动流程设计进行梳理。接着顾问老师与社区支行同事进行活动演练，针对现场厅堂站位、活动参与环节、礼品设置环节进行梳理，确保明日活动客户体验度。 沙龙复盘 项目组老师与网点同事黎婷、林吴珊、张水荣复盘今日沙龙活动出现的问题与亮点进行优化与沟通，改善下次活动内容；沟通明日外拓开卡活动、端午活动；做好提前对接活动，提高活动组织效率；钟老师了解网点同事名下无效户提升情况，督导电话营销达标。 晚课培训 营业结束后，顾问老师与福州五一支行同事召开今日夕会与主题培训；钟老师就今日营销业绩进行讲解，对今日电话营销辅导进行讲解，做好客户精准营销，大量电销进行批量获客。顾问老师开展《沙龙营销》专项辅导：讲解沙龙活动目的，通过他行沙龙开展优秀案例进行讲解，沙龙活动组织；从沙龙活动五步曲，定主题、邀客户、巧策划、妙营销、常跟进五个步骤展开进行讲解：对沙龙目的，人员岗位分工、后期总结进行详细讲解；讲解巧妙营销关键节点，通过活动预演，减少现场客户突发情况；讲解活动现场客户服务细节体验，对沙龙活动营销十条法则进行讲解，最后结合沙龙活动管控表进行复盘讲解。最后，顾问老师对营业部同事预演明日公益理发沙龙活动，确保明日活动顺利开展。 锐道寄语 脑中有梦想，眼里有目标，心中有信念，手上有动作，脚下有路径。福州分行的精英们，我们一起加油！