<p class="ql-block"> 五月，为劳动者欢庆过，为青春沸腾的历史纪念过为，也回味过温馨淳淳的母爱，但我们丝毫也没有松懈过对业主的热情服务，感谢您一直以来对我们物业服务人员的理解和支持，为了不断改进和提升物业服务品质，我们不断学习，相互交流与沟通。现将西城家园物业服务中心五月份工作做以下汇报。</p> 5月份社区活动 <p class="ql-block">1.提前准备好母亲节的节日贺卡和康乃馨，在母亲节当天海丽金爵小区门口所有母亲都收到了“母亲节”的祝福。来自所有子女的感恩。</p><p class="ql-block">2.夏季来临之际防汛至关重要，对于物业公司来说，夏季防汛工作也只重工之中。参加桃园社区组织的防汛应急预案培训。</p><p class="ql-block">3.5月28日“六·一”儿童节来临之际，海丽物业配合桃园社区工作人员在海丽金爵小区组织开展“关爱儿童健康、汇聚指尖幸福”的活动</p> 5月份培训学习及工作总结会议 <p class="ql-block">1..每周召开周例会，各部门负责人将本部门工作汇总及接下来的工作安排，并对本周工作中存在的问题进行分析。将各部门需要配合完成的工作进行对接。</p><p class="ql-block">2.组织保安员培训学习五方通话的使用方法和使用注意事项。</p><p class="ql-block">3.为便于保安员日常车库值班管理，客服员为保安员培训固定车辆汇总统计表的查询方法以及车库车辆管理基本方案。</p> 5月份设施设备完善 <p class="ql-block">1.5月14日小区非机动车棚和非机动车充电桩安装完成，正式启用。2.5月8日海丽金爵小区车库电动车充电桩安装完成，正式启用。</p><p class="ql-block">3.夏季来临，提前在小区出口准备防汛沙袋。</p><p class="ql-block">4.工程部检查小区楼宇、地下室的灭火器是否过期，并将过期灭火器统计。</p> 客服部日常工作 <p class="ql-block">1.每日接听、接待来电来访，登记业主可视对讲报修12户，燃气开通登记16户，本月开通6户，10户未开通，记录报修问题并及时回访，出节日温馨提示及通知。</p><p class="ql-block">2.整理各部门日常巡查记录入档案、填写完善相关工作记录资料。</p><p class="ql-block">3.巡查装修户，叮嘱装修注意事项，巡视装修情况。做好装修户巡查记录。</p><p class="ql-block">4.巡视园区外围、清理楼道杂物，清理地下室杂物，张贴温馨提示。巡查装修户，看有无违规装修，查看安装空调情况。</p><p class="ql-block">5.统计汇总园区瓷砖脱落、地面下沉、地下室渗水灯遗留及维修问题及下发工作联系涵。</p><p class="ql-block">6.办理人脸系统录入，门禁卡领取等信息，登记车库故障进出车库及时将车辆信息系统清场。</p> 秩序维护部日常工作 <p class="ql-block">1.秩序部提高人员服务人员意识，日常训练，打扫岗亭卫生，门岗把控装修进出车辆人员排查，检查装修材料，提醒上料注意事项，整理档案，培训新员工应知应会。</p><p class="ql-block">2.配合维修五方对讲、联系弱电维修园区监控、配合弱电维修人员更换可视对讲电源。</p><p class="ql-block">3.巡逻岗在园区巡视，清理占用消防通道车辆，落实人车分流。清理楼前、单元门内乱停乱放车辆，夜间巡岗等日常工作。</p><p class="ql-block">4.每日检查五方对讲设备运行情况，中控室设备正常运行及烟感报警安全记录，检查防火安全隐患。</p><p class="ql-block">5.检查地下车库安全隐患，清理不文明遛狗人员、检查私拉乱扯充电，清理占用消防通道车辆。</p><p class="ql-block">6.做好大雨来临之际防范工作。</p> 保洁员日常工作 <p class="ql-block">1.环境部正常打扫楼道卫生，清理地下室垃圾，冲洗单元台阶、冲洗垃圾桶、擦拭盲区扶手，擦拭轿厢，擦拭轿厢扶手。</p><p class="ql-block">2.擦拭楼内消防栓、清理楼层蜘蛛网，清理单元门前装修垃圾，拖景观池，拖汽车出口玻璃，擦拭汽车进出标牌，擦拭充电桩、打扫公厕。</p><p class="ql-block">3.外围打扫大路，拾草地垃圾，擦景观池垃圾桶，拖景观台阶，擦宣传栏，清理单元前装修垃圾，打扫游乐场，打捞人工河枯树叶，打扫楼前装修垃圾，打扫休闲区域卫生。</p><p class="ql-block">4.每日将园区生活垃圾清运至市政垃圾车指定点，小区生活垃圾做好日产日清。</p><p class="ql-block">5.定期清理园区雨水井内的垃圾和淤泥。</p><p class="ql-block">6.防止夏季异味及害虫滋生，定期清洗园区垃圾桶。</p> 工程部日常工作 <p class="ql-block">1.巡视设备房签到卫生，维护、保养园区设施设备，注水泵房运行情况。</p><p class="ql-block">2.处理业主家报修，维修公共区域报修，修理地砖，粘踢脚线。</p><p class="ql-block">3.巡视设施设备房是否正常运转，处理夜间报修问题，更换公共区域灯泡等日常工作，维修松动地砖、墙砖及楼道踢脚线。</p><p class="ql-block">4.维修园区松动地砖，疏通园区下水道，检查充电桩用电情况，</p><p class="ql-block">5.维修单元门及地下室漏水问题。</p><p class="ql-block">6.及时处理车库停车故障等问题</p> <p class="ql-block">也许物业人卑微不足一道</p><p class="ql-block">也许物业人粗糙不精致细腻</p><p class="ql-block">但他们的目的很单纯</p><p class="ql-block">就是希望做到您的满意</p><p class="ql-block">您的满意就是给他们</p><p class="ql-block">工作最大的赞美</p>