<p class="ql-block"> 为响应医院优质护理服务活动，进一步提高患者满意度，5月31日，心血管内科召开5月份护理质控会，会议由石文娟护士长主持，科室全体护士参加。</p><p class="ql-block"> 首先，大家就自身所分管的质控内容结合科室目前工作情况依次汇报。</p> <p class="ql-block"> 各质控组对存在的共性问题进行了原因分析，提出了相应的改进措施，强调了护理的安全意识，以及杜绝或尽可能减少不良事件的发生。大家运用头脑风暴法，最终选出静脉留置针固定不规范为持续整改内容，将运用PDCA质控工具从6月份到9月份进行实施。</p><p class="ql-block"> 最后石文娟护士长就大家自身分管的质控汇报及如何更好的推动护理工作进行了以下总结：查漏补缺，高效的完成各班工作，持续运用PDCA循环质控工具进行质控；不用批判性词语来交谈，关心每一位患者；积极参与学习，与医生一起齐头并进，共同提高科室成绩；最后强调自身必须率先垂范，脚踏实地，言传身教，以尊重和诚心来对待每一位患者，达到让患者更安全，让医患更真诚，让诊疗更有效，让患者更舒适的体会，最终得到物超所值的卓越优质护理服务。</p>