山西分行高标准落地普惠金融客户拓展攻坚及烟草客群服务工作

山西普惠部

山西分行深入贯彻落实总行“普惠金融客户拓展攻坚工程”及“惠商云贷”烟草客群服务推进工作部署，精心组织，迅速推动，全力推动客户拓展工作落地。 一、挂图作战、跑表计时 总行启动客户拓展攻坚工程后，山西分行党委高度重视，第一时间进行安排部署。省分行立即组织开展专题学习，吃透总行策略和打法，并细化制定了分行客户拓展方案，把客户拓展和服务覆盖提升作为全年重点工作来抓。 强化组织推动。第一时间召开全行客户拓展攻坚暨“惠商云贷”烟草客群服务推进会，进行全面动员和部署，一行一策开展业务指导和帮扶。按日通报业绩，针对发展缓慢、不达序时进度的机构，随时开展“飞行调度”，组织“周末补课”，“惠商云贷”业务上线试营业首日便预授信客户1300余户，授信金融1.07亿元。 　　强化商机挖掘。“惠商云贷”业务上线前便借助“一键维”，对存量20余万户对公结算客户开展分层加工，提前下发2批商机共计9.71万条，为客户拓展充分蓄势。定期通报督导商机转化率，做到商机资源精准触达和客户营销转化，推动从商机触达到商机转化的闭环管理。 强化资源保障。在总行基础上加大资源配置，对组织烟草商户“普百业惠三晋”沙龙的基层网点予以穿透激励，并将授信客户拓展情况纳入2023年度公司金融业务条线先进集体和个人奖项评选指标范畴。 二、重点突破、内外联动 制定“6+1”类客群重点突破，将烟草、商户、纳税、高创类、惠懂你平台、小额无贷户客群和存量客户作为普惠金融授信客户拓展攻坚工程的主攻方向。内部强化部门联动，与信用卡、个金、公司、机构等部门合作，联合开展优质商户双向营销。外部强化营销对接，加强与烟草专卖管理部门、税务部门、银联合作，实现批量化拓客。加强到期客户承接和流失情况监测管理，建立流失客户台账，深入分析原因并分类管理。 　　 三、加大培训、赋能基层 开展“普企提能”“送课下基层”系列培训，重点加强客户经理营销技能、产品政策、工具运用等内容宣讲，为基层行梳理业务操作指引、管理办法，确保人人会做。完善“周二普惠金融晨会日”活动机制，集中开展业务学习，推动普惠金融“人人做、天天做”。下沉服务，优化“普惠金融专员服务直通车”模式，直接触达网点一线普惠专员1020名，第一时间解决客户服务难题。开展标杆网点学习交流活动，充分挖掘基层行先进经验，面向全行复制推广，在全行营造“比学赶帮超”的发展氛围。 　　 四、全员上阵、拼抢市场 针对二级行分管行领导开展五个“1”工程。一是每月至少参加1个网点的周二普惠晨会日，主题为“惠商云贷”服务方案的推广；二是每月至少组织1次“惠商云贷”推广效果评估，并对落后机构开展约谈督导；三是6月至少参与1户烟草商户的全流程营销；四是6月至少拜访1次市级烟草公司，汇报我行“惠商云贷”服务方案；五是6月至少参加1次“普百业惠三晋”烟草商户专场沙龙活动。 针对网点制定周边3公里烟草商户的作战地图。组织全员开展地毯式营销，广布网、广拓客、广授信，每天制定烟草商户营销推广计划，定期组织开展烟草商户专场沙龙营销活动，实现周边商圈、市场及园区全覆盖。 　　下一步，山西分行将紧紧围绕总行客户拓展攻坚工作部署，不断加大烟草客群拓展力度，持续夯实业务基础，提升客户覆盖面，推动普惠金融可持续、高质量发展。