网约优护在行动

三院骨外科

　　“中美，我们的患者王××，出院在家需要换药，不方便回门诊换，电话需求网约服务一下，咱就安排吧”看到张护士长发来的信息，心里忐忑，一、高兴，我们的工作到位，得到患者信任。二、紧张，没接过单，尽管培训过很多次，但真正操作起来，怕有遗漏，出现漏洞。

开起头，凡事准备工作做起来。赶紧询问患者王××住院的管床医生，患者基本情况。联系到患者家属，互加微信，告知九州优护下单流程，预约网约时间。

其次准备用物，换药基础东西:换药包、绷带、敷料等。网约护士携带用物:一次性帽子、红色马甲等。向接单多的科室探究网约服务经验，我跟张燕又反复查看网约护士接单操作视频，自己模拟下单，同时管床医生刘竣表示乐意一块前往，想去看看患者伤口长合情况，正好对患者做次家访，也为这次服务助力。一切准备就绪，确保第二天的网约服务更好进行，为患者提供最好的网约体验。

　　次日一早，淅沥淅沥，天空下着雨，带有丝丝寒意，我们带上用物，如期而至。在小区大门口就看到患者家属Xx大爷在雨中打着伞等待，还贴心的为我们准备了雨具，心里顿时涌来一股暖意。来到患者家中，家里人很是热情，我们为王先生完成护理评估，细心为王先生查看双踝部术区伤口情况，认真清理完成换药，逐一回答患者提出的疑问。期间再次对患者出院的饮食、术后功能锻炼、复诊时间等进行宣教指导，最终协助家属完成网约评价。刘竣医生还为他家属进行了骨科方面的出诊。一切工作有条不紊的进行，王先生和家人握着我们手，一直说着感谢的话语，这次网约上门服务，极大方便了他和家人，让他消除顾虑，信心加倍，争取早日康复。离别时，家属冒着雨，又把我们送到小区门口，直到我们驱车离去。

　　回来的路上，尽管外面雨一直下，但此时我们三个就像开展了崭新的历程，兴奋感慨，看到网约优护给患者带来极大的方便，更拉进我们与患者之间的情感交流，会把这样的亲身体验告知自己的同事，与她们分享这段成功愉快的经历，大力调动医护人员对它的积极性，响应到这项工作中来，认真的对患者宣传网约服务，让它的优点继续延续下去。只相信有领导的支持，有同事的极力配合，共同努力，我们外一科会取得好的网约优护服务成绩，有更好的突破。

工作得到历练，让我们行动起来。