<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 质量方针： </span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 顾客至上 </span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 诚信务实 </span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 优质高效 </span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 追求完美</span></p><p class="ql-block"> 五月，劳动者的节日；五月，青年人节日；五月，伟大母亲的节日。五月，有爱的节日。事情无大小，服务无巨细💗用心服务只为给您带来一个温暖舒适的家园🏠我们将朝着专业化的方向更加努力💪</p><p class="ql-block"> 尊敬的各位业主/住户：大家好！为了营造一个安全、舒适、温馨的居住环境，不断提升我们的物业服务水平，现将富通蟠龙居管理处2O22年5月份的部分工作简影呈现给您，以便您更全面的了解物业服务工作，同时也敬请您提出宝贵建议意。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 客服篇 </span></p><p class="ql-block"> 1、客服日常接待业主来访来电记录信息116条。</p><p class="ql-block"> 2、微信群发放温馨提示及通知纸质版4x24份文子及图片发放600于次；</p><p class="ql-block"> 3、房屋装修办理2户、过户1户，</p><p class="ql-block"> 4、业主家报修受理22单。</p><p class="ql-block"> 5、公共区域维修21项；</p><p class="ql-block"> 6、投诉跟进处理2单。</p><p class="ql-block"> 为丰富园区业主娱乐生活，增进邻里间的交流、沟通，营造和谐、融洽的社区氛围，2023年5月28日，蟠龙居管理处联合天虹到家为蟠龙居的小朋友们举办庆“六一”亲子活动。让园区的孩子们度过了一个有意义而又快乐的六一儿童节。</p> <p class="ql-block"> 为了加强管理，提升物业服务活动管理处主任，及各部门参加街道物业办、总公司的服务各项培训会议。以及管理处不定期开展培训服务提升会议，配合协助政府部门宣传沟通协调工作。</p> <p class="ql-block"> 工程部培训会议</p> <p class="ql-block"> 2023年5月31日14:35接到12号铺的客户电话说11号铺冒烟了，接到电话后立刻通知队长及队员及时赶到现场灭火，还好没什么事，是客户煮饭，客户不在家，电饭煲坏了引起冒浓烟。请大业主以此为戒，明火🔥煮饭或许插电器，人员不要离开。离开请及时关闭所有电源及开关。</p> <p class="ql-block"> 管理处多次和市政绿化部门沟通及广大业主积极的配合向市政反馈。2023年5月4号市政安排了绿化部门过来修剪。所以物业的服务工作是离不开广大业主们的大力配合和支持。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 工程部</span></p><p class="ql-block"> 一秒入夏☀️水电师傅们为给业主们带来美好生活惊喜🌷🔧手上提着万能工具包👣脚下走过园区的角角落落🔧每天穿梭在小区各个角落🌟汗流浃背🏠处理着大大小小的公共区域的维修养护问题💡公共照明，楼梯护手、大堂地板维修养护、安全温馨提示、设施设备故障……等等工作。</p> <p class="ql-block"> 公共区域照明灯更换</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 秩序维护队</span></p><p class="ql-block"> ☀️守护在平凡的岗位🧑🏭 、❤️ 用心做日常工作❤️、👮♂️日日夜夜严值守、巡查🏠他们始终只为我们广大业主的家园无忧。</p> <p class="ql-block"> 加强保安人员培训，严格要求保安人员，按公司规章制度执行工作对外来人员管控.登记核查。</p> <p class="ql-block"> 为提升服务精神，队长不定期的对夜班查岗。</p> <p class="ql-block"> 每天对园区乱停乱放的电动车整理摆放引导工作。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 保洁篇</span></p><p class="ql-block"> 手持扫帚🧹人过地静专注细节✨细心擦拭营造美丽整洁的家园🏠🌷全方位打扫园区卫生🌷🌈把细致入微写入生活🌈🌿用心创造美好生活🌿📢消杀如期而至❌做消杀除四害🐛减少蚊虫滋生🐾墙角边，无遗漏👀🌈守护家园我们一直在行动🏠</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 绿化</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 绿化工师傅，🚰🌲绿化草坪浇灌🌲修剪✂️、打理🧤、维护✅</span>🤲他<span style="font-size:22px;">用双手创造园区干净整洁🐂每天忙忙碌碌勤勤恳恳💧汗流浃背的工作🕺用行动描绘佳景🌱让美好常伴您左右🪐为大家打造舒适生活环境🏠点缀园区美好生活🌈</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 温馨提示</span></p><p class="ql-block">尊敬的蟠龙居业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！高空抛物行为，存在极大的安全隐患。为了创造一个安全、文明的居家环境。请各位业主/住户为了家人和他人安全及健康着想，抵制高空抛物、乱抛垃圾及烟头、等一切杂物。以免危害楼下住户财产和行人安全，严重破坏邻里之间感情。</p><p class="ql-block"> 蟠龙居管理处在此提醒大家：</p><p class="ql-block"> 1、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；</p><p class="ql-block"> 2、请各位业主充分认识高空抛物的危害性及肇事者需要承担的法律责任，养成文明的生活习惯，拒绝高空抛物；</p><p class="ql-block"> 3、尽量不要在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物等意外；</p><p class="ql-block"> 4、高空抛物事关人身安全，业主应有监督高空抛物行为的义务，做好相互监督和提醒；</p><p class="ql-block"> 5、请装修业主在施工前做好阳台、窗户的围蔽工作，避免施工材料及建筑垃圾坠落造成安全事故。</p><p class="ql-block"> 高空抛物不仅极不文明 </p><p class="ql-block"> 还会造成许多安全隐患</p><p class="ql-block"> 杜绝高空抛物 </p><p class="ql-block"> 从你我做起</p><p class="ql-block">富通物业管理有限公司</p><p class="ql-block"> 蟠龙居管理处</p><p class="ql-block"> 2023年5月31日</p>