<p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:15px;">（图片/陈彦军老师摄）</span></p> <p class="ql-block">尊敬的家长：</p><p class="ql-block"> 您好！泽州县南村镇初级中学校全体教职员工向您致以诚挚的问候和祝愿。</p><p class="ql-block"> 根据上级文件要求，我校全面升级了校园就餐场景信息化建设，改造了食堂就餐支付方式，共同关注孩子的消费安全和培养科学的消费观，在此需要各位家长的协助和配合。</p><p class="ql-block"> 为响应国家教育信息化2.0行动，实现“三全两高一大”的发展目标，即教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校，信息化应用水平和师生信息素养普遍提高，建成“互联网+教育”大平台。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">一、学校就餐安全升级改造具体事项如下：</b></p><p class="ql-block"> 1．刷脸代扣消费场景，实现实时消费、实时支付、实时通知。</p><p class="ql-block"> 2．学生实时消费账单实时同步家长支付宝APP，学生校园消费情况可视化，学生消费账单可管理，学生消费行为可分析，学生管理更科学。</p><p class="ql-block"> 3．学生就餐数据的可视化，将促进学校食堂就餐安全管理的科学性。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">二、注意事项</b></p><p class="ql-block"> 1．具体操作流程，详见视频流程、操作图片指导步骤，请各位家长注意查看。</p><p class="ql-block"> 2．请各位家长自行保管好支付宝帐户，一切相关事项均由班主任进行通知，请各位家长提高警惕，谨防电信诈骗，如有异议，务必跟班主任取得联系进行确认。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">三、学生家长需要配合学校做好以下事宜：</b></p><p class="ql-block"> 1．需在学校食堂就餐消费的学生遵循自愿原则。</p><p class="ql-block"> 2．信息录入时，需孩子本人和家长在一起来共同完成。</p><p class="ql-block"> 3．<b style="color:rgb(237, 35, 8);">需用餐学生在上学之前，用支付宝完成注册、录入</b>（绑定的支付宝账户为扣款账户），并将注册成功的信息截图反馈给班主任。</p><p class="ql-block"> 4. 家长需保证支付宝账户对应的电子钱包有金额，避免账户上没钱被拉黑而导致学生吃不上饭。</p><p class="ql-block"> 校园消费刷脸通实行后，学生消费更加稳定快速，既可让学生享受智慧校园的便利，也可让家长更加便捷掌握孩子在校的消费情况。同时，也助力学校信息化建设，使学校的各项管理更加科学。</p><p class="ql-block"> 5.下发操作图片指导步骤、操作视频流程，请各位家长注意查看进行签约:</p><p class="ql-block"> 图片指导方法:</p> <p class="ql-block"> 如果上面流程图片因字体小看不清楚，可以点击图片保存，然后在手机相册里用手指操作放大查看。</p> <p class="ql-block"> 视频操作指导流程:</p> <p class="ql-block"> 电子卡签约流程:</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"> 6、使用过程中遇到解决不了的问题请联系以下技术工作人员</b></p><p class="ql-block"> 晋城区域智慧校园食堂刷脸业务咨询：</p><p class="ql-block"> 0356-2338511</p><p class="ql-block"> 杨经理：18636649895 </p><p class="ql-block"> 秦老师: 15582643000</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:15px;">常见问题目录汇总:（对照自己出现的问题找出对应的解决办法）</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 1.我没有交通银行卡，为什么注册时会出现一个交通银行卡呢？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 2.为何我绑定的银行卡绑定不了呢？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 3.实际账单与自己的充值金额不符合，这是怎么回事呢？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 4.学生毕业了不使用刷脸了，</span><b style="font-size:15px;">校园电子钱包（系统生成的交通银行卡）里的余额应该怎么提出来？</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 5.如何更换绑定的银行卡？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 6.一个支付宝账号能否绑定两个孩子用餐呢？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 7.到了签约这一步，提示手机号不匹配是怎么回事？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 8.注册过程中出现身份证号错误这是怎么回事？应该怎么解决？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 9.充值账单与消费记录总数不一致这是怎么回事呢？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> </span><b style="font-size:15px;">10.如何注销账户？</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 11.如何知道自己是否注册成功呢？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 12、原来刷脸可以正常使用，现在刷脸用餐使用时系统提示刷脸失败，（</span><b style="font-size:15px; color:rgb(237, 35, 8);">补交欠费订单</b><span style="font-size:15px;">）这是怎么回事？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 13.扣费时间不同步是怎么回事？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 14.校园电子钱包有余额，怎么消费不了？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 15.签约成功了没有校园电子钱包，不知道从哪扣款支付？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> </span><b style="font-size:15px;">16.交通银行三类电子卡怎么注销？</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> </span><b style="font-size:15px;">17.支付宝校园刷脸服务如何解约？</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> 18.由于长时间没有用刷脸，支付宝账户冻结怎么解除？</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:15px;"> </span></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);">常见问题解答:</b></p><p class="ql-block"> 1.我没有交通银行卡，为什么注册时会出现一个交通银行卡呢？</p><p class="ql-block"> 凡是注册扫呗校园通的老师与学生，系统都会自动生成一个属于自己的三类交通银行卡，需要把绑定的银行卡里的钱充值到系统产生的交通银行卡里，这样才可以正常刷脸支付用餐。</p><p class="ql-block"> 2.为何我绑定的银行卡绑定不了呢？</p><p class="ql-block"> 扫呗校园通绑定的银行卡支持国有大银行卡，比如中国银行卡、交通银行卡、邮政储蓄银行卡、中国农业银行卡等，暂不支持地方小银行卡，比如农村信用社银行卡、晋城银行卡等。</p><p class="ql-block"> 3.家长在系统生成的交通银行卡充值了，学生使用了一段时间后，发现扫呗校园通校园电子钱包的交通银行卡余额为0了，而实际账单与自己的充值金额不符合，这是怎么回事呢？</p><p class="ql-block"> 遇到这种情况的家长先不要着急，首先家长在手机上下载一个交通银行app，然后用扫呗校园通注册时的信息，注册交通银行，登录进交通银行卡里找到自己的银行交易信息，就会发现账单不一致的余额在这里了，出现这问题的概率非常少，个人估计是刷脸系统的一个小小缺陷或bug吧，随着使用时间的延伸，系统会逐步完善的。</p><p class="ql-block"> 4.学生毕业了不使用刷脸了，校园电子钱包里的余额应该怎么提出来？</p><p class="ql-block"> 方法一:</p><p class="ql-block"> 家长进入扫呗校园通小程序，右下角“我的”——“校园电子钱包”——点击打开——“提现”——“输入余额”即可提现返回到自己绑定充值的银行卡里了。见下图:</p> <p class="ql-block"> 方法二:也可以直接提现到支付宝。支付宝余额，点充值，选中学校那个交通卡，输入金额就提自己支付宝余额了。</p> <p class="ql-block"> 5.如何更换绑定的银行卡？</p><p class="ql-block"> 进入扫呗校园通小程序，点击“我的”--“校园电子钱包”--“账户管理”--“绑卡管理”--“更换绑定卡”然后按操作一步步添加即可。见下图:</p> <p class="ql-block"> 6.一个支付宝账号能否绑定两个孩子用餐呢？</p><p class="ql-block"> 可以，具体操作方法是:支付宝进入扫呗校园通，点击“我的”--“已绑定用户”--“添加刷脸用户”--然后按操作一步步添加即可。见下图：</p> <p class="ql-block"> 7.到了签约这一步，提示手机号不匹配是怎么回事？</p><p class="ql-block"> 这是注册的手机号与绑定银行卡时，在银行预留的手机号不一致造成的，需要到绑定银行卡所在的银行去更正修改，然后再注册签约。</p> <p class="ql-block"> 8.注册过程中出现身份证号错误这是怎么回事？应该怎么解决？</p><p class="ql-block"> 这是在注册过程中一不小心把身份证号码输错误或者多输入空格导致的，因为权限问题，<b style="color: rgb(237, 35, 8);">需要家长电话联系</b>技术工作人员（上面三个电话中的任意一个）删除注册信息，然后再重新注册。</p><p class="ql-block"> 9.我已充值扫呗校园通电子钱包，还没有消费，余额却少了（或者充值账单与消费记录总数不一致）这是怎么回事呢？</p><p class="ql-block"> 出现这种情况，通常情况是家长在消费时没有选择付款扣费方式，把系统产生的三类交通银行卡默认为扣款方式了（见下图），因此需要家长认真查询支付宝消费账单与扫呗校园通电子钱包消费记录就可以了。<b>如果查询不到，还可以参照第3个问题的解决方案也可以查询到的。</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 10.如何注销账户？</p><p class="ql-block"> 进入扫呗校园通小程序，点击“我的”--“校园电子钱包”--“账户管理”--“注销账户”--“确定销户”然后确认即可。见下图:</p> <p class="ql-block"> 11.如何知道自己是否注册成功呢？</p><p class="ql-block"> 对照下面两个图片，如果出现充值界面或者自己在电子钱包里已充值，就说明注册成功了。</p> <p class="ql-block"> 12、原来刷脸可以正常使用，现在刷脸用餐使用时系统提示刷脸失败，这是怎么回事？</p><p class="ql-block"> 学生用餐原来刷脸可以正常使用，过段时间使用时提示刷脸失败，那就是说明<b style="color:rgb(237, 35, 8);">有欠费订单了</b>（一般手机会收到系统自动发送的短信提示，见下图），或者扫呗校园通首页有提示，（见下图）请家长及时补交欠费，然后充值就可以正常使用了。（<b style="color:rgb(237, 35, 8);">特别说明充值不等于补交欠费订单，</b>必须手动补交，见下面标注红线的，点进去交了即可。）</p> <p class="ql-block"> 还有种<b style="color:rgb(237, 35, 8);">特殊情况</b>就是银行限制持卡人支付次数了（见下图），这是由于绑定时绑定的是旧的邮政银行卡，银行预防持卡人被诈骗了设置了权限，只能转入不能转出，最简单的检查方法就是，在邮政银行手机app里转出到自己其他银行卡一点小金额，如果转不出来，就会提示要到银行办理相关的手续，这时，想要正常使用，持卡人就必须持身份证与银行卡到银行柜面上解除限制了。</p> <p class="ql-block"> 13.<b>扣费时间不同步</b>是怎么回事？</p><p class="ql-block"> 比如周日或者晚上10点以后了或者学生没有用餐等，支付宝校园电子钱包或者银行卡出现扣费了，这种情况通常是学生在系统自动扣费前有过欠费订单或者当时刷脸消费系统是离线收银模式或者银行结算时间差，才会出现这种情况的，遇到这种情况时，请家长们核对下订单扣费的时间（参看下图）。刷脸用餐的扣费流程是：学生先刷脸，然后再点击确认支付，系统才会扣费成功。</p> <p class="ql-block"> 14.校园电子钱包有余额，怎么消费不了？</p><p class="ql-block"> 如果近期孩子一旦出现有余额但扣不了费这个情况，需要家长带身份证到交通银行面签一下。</p><p class="ql-block"> 15.签约成功了没有校园电子钱包，不知道从哪扣款支付？或者签约完成后，在所有的界面里看不到扣款的账户，这是怎么回事？</p><p class="ql-block"> 没有校园电子钱包或者看不到扣款账户，<b style="color:rgb(237, 35, 8);">系统默认支付宝按扣款顺序走</b>，不扣花呗和信用卡的资金，扣家长借记卡，余额的资金，刷脸消费只要支付宝对应账户里有钱就可以支付了。</p><p class="ql-block"> 16.交通银行<b style="color:rgb(237, 35, 8);">三类卡怎么注销</b>？</p><p class="ql-block"> 交通银行卡的注销方法有以下三种：</p><p class="ql-block"> 1）.柜台注销：持卡人带上个人有效身份证到银行，跟工作人员说明需求，他们会教你注销。 </p><p class="ql-block"> 2）.电话注销：拨打客服电话，提供身份证号等信息供客服核对身份信息后，告诉他要注销的银行卡即可。</p><p class="ql-block"> 3）.自动注销：交通银行三类卡2年内没有交易发生且余额为零，这样的交行卡将自动销户。</p><p class="ql-block"> 需要注意的是，交通银行三类卡是不能网上注销的。（特别说明:第16个问题来源于网络，如果操作不了，请到交通银行柜台咨询办理。）</p><p class="ql-block"> 17.支付宝校园刷脸服务如何解约？</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 18.由于长时间没有用刷脸，支付宝账户冻结怎么解除？（见下面视频，视频来源于百度，具体操作方法如果不同，可以电话咨询支付宝人工客服电话：95188）</p> <p class="ql-block">最后温馨提示：</p><p class="ql-block"> <b style="color:rgb(237, 35, 8);">凡是六个月的新开户未有动账</b>，会被冻结的。就是说，已经人脸采集了的师生，教师与家长支付宝扫呗校园通小程序里的钱，连续6个月不使用，就会被支付宝冻结。</p><p class="ql-block"> <b style="color:rgb(237, 35, 8);">凡是充值不进去的用户</b>，必须到交通银行柜面解冻办理后，才可以充值成功。</p><p class="ql-block"> 凡是家长<b style="color:rgb(237, 35, 8);">身份证年龄超过65周岁</b>的，在注册时必须电话联系技术人员才能通过注册。</p><p class="ql-block"> 凡是<b style="color:rgb(237, 35, 8);">注册成功不了的家长或者教职工</b>，可以电话联系技术人员，改成<b style="color:rgb(237, 35, 8);">支付宝余额付款</b>即可。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">泽州县南村镇初级中学校</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:right;">2023年2月23 日</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="font-size:15px;">（图片/原倩倩老师摄）</span></p>