大家好，我是电商小布。<br><br>对于抖音小店的商家来说，产品的差评和退货是最头疼的事情了。<br><br>尤其是在今年修改的体验分新规中，平台将商品体验分里的<b>差评率和品退率</b>放到了更重要的位置。<br><br>这其中对店铺影响最大的就是品退率了。<br><br>那么如果小店退货率高该怎么办呢？什么办法能够快速并有效的减少退货率呢？<br><br>这就是今天小布要和大家分享的内容了。全是干货，新手建议收藏！<br><br><b><i>一、做好品控工作</i></b><br><br>消费者出现产品退货的情况，很大一部分原因都是产品有问题才进行退换货的。<br><br>所以说，产品的质量是我们非常要看重的一个部分。<br><br>首先就是要多看产品的评价，从众多评价中筛选出来真正的消费者评价，筛选是否值得上架。<br><br>这里注意了！正常的销量和评价的比例是在10:1，如果相差较大，就不要再考虑了。<br><br>其次就是可以直接购买样品，这样能够直观的看到产品的质量如何。<br><br><i><b>二、提高店铺服务质量</b></i><br><br>可能有些消费者的产品出现问题不是很严重，或者是只想换货。<br><br>但是由于客服的态度和解决的不及时，就可能会导致消费者非常情绪化，直接给品退或者是差评。<br><br>所以说，我们店铺的服务也是一定要做好的。<br><br>不管是售前还是售后，都需要做到及时回复，可以添加一些常用语，能够有效提高回复的速度。<br><br>其次就是客户订单有问题的时候，要及时妥善的处理，一切从消费者的方面出发，尽量让消费者满意。<br><br>维护好我们店铺的服务体验以及体验分。<br><br><b><i>三、做好物流工作</i></b><br><br>物流速度太慢，或者是物流出现意外，这些也是会造成客户退货的情况的。<br><br>我们做无货源的商家，无法直接接触到货物，也就无法控制好物流的速度和安全。<br><br>所以我们在寻找上家合作时，一定要和他沟通好快递多久内发货，选择一些物流质量比较好的快递公司。<br><br>这样能够保证产品的发货速度和发货质量，减少产品的破损率。<br><br>以上的三个方面做好，能够有效的减少店铺的退货率，尤其是品控方面。<br><br>总的来说，做小店最重要的还是产品。<br><br>产品选的好、产品质量好，就会容易售卖出去，还不会有很多的售后退货问题。<br><br>篇幅有限，有关抖音小店选品的问题之后再和大家分享。<br><br>好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。<br><br>如果你想了解想学习更多抖音小店的知识和技巧，都可以直接联系我沟通交流~<br><br><b>公众号，电商小布。<br></b><br>