我们常说，做抖店七分选品、三分运营，<br><br>编制：yxds223<br><br><br><br><br><br><br><br><br>虽然运营只占3分，但是依旧很重要，尤其是一些小细节部分，可能会直接关乎店铺存亡。<br><br>今日解决三件事：<br><br>抖音小店体验分作用是什么，下降后有什么影响？<br><br>新店为什么出单还是没有体验分？<br><br>如何高效提升体验分？<br><br>一、体验分的作用是什么？<br>体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，<br><br>其中包含了三类：商品体验分、物流体验以及服务体验<br><br>体验分的作用：<br><br>1、体验分越高，店铺权重越高，平台给予的流量越大<br><br>2、只有体验分到达一定门槛时才能够参加平台中特定的营销活动<br><br>3、体验分达到一定分数时，新店铺才能过新手期<br><br>4、体验分高，达人才会愿意合作，相反，当体验分下降后，不仅达人不会合作，甚至还会暂时被平台关闭精选联盟，直到体验分上升之后才能重新打开。<br><br>5、当体验分低于3.2时，平台将有权关闭店铺<br><br>二、新店铺出单后还是没有体验分？<br>首先，店铺需要满足90天内有效支付订单数>=30的条件时，才会计算和展示体验分；不满足此条件商家无体验分；<br><br>其次，如何已经满足了30单，但还是没有体验分的原因，一是每单订单的金额≤2元，二是店铺出现S单等虚假订单。<br><br>编制：yxds223<br><br><br><br><br><br><br>三、如何高效提高体验分？<br>1、体验分低于4.5<br><br>通过好产品增加好评去拉分：<br><br>首先，我们必须要有一个拿得出手的产品，确保这个品的好评率，之后主打这个产品，<br><br>将这个产品推出去，通过这个品获得好评，以此来拉起低分产品的评分，<br><br>但是这种拉分方式不是一次就成功的，是阶梯式一点点来的。<br><br>2、日常维护产品体验<br><br>店铺大多数评分的下降都与商品评分脱不了关系，因此我们就要从根源处解决问题，<br><br>在选品的过程中寻找一些好评率高，例如一个品，评价中前20个评价中15都是好评，且是真实好评，这样的品可以上架售卖，<br><br>另外要去寻找一些靠谱的货源厂家，来保障商品质量<br><br>3、维护物流体验<br><br>还是要靠一个靠谱的货源厂家，很多人在爆单之后发不出货，就是因为厂家问题，<br><br>因此在此之前，一方面先具备发货厂家，另一方面问清楚商品库存，防止爆单没有库存，再好的厂家也很难及时发货。<br><br>4、维护服务体验<br><br>3分钟客服回复率，相信大家这点一定能做到吧，毕竟这是关乎我们赚钱的事情，做到事事有回应。<br><br>另外，学会安抚客户情绪，态度不好的客户也不要计较，哪怕这单全额退款，也不要落下个差评。<br><br>做小店最重要的就是多问，多学习，不要自己摸索。如果成功有捷径，那么捷径一定是专业的事问专业的人，搞懂做店基础逻辑，之后的路才能越走越远。<br><br>编制：yxds223<br><br>