<p class="ql-block ql-indent-1">为维护城市“流动窗口”形象，打造文明交通的流动风景线，市道路运输综合执法支队机动大队坚持问题导向，以教育培训为抓手，全力提升出租车驾驶员服务意识，多措并举抓好出租车市场管理。自我市出租车行业开展服务质量提升年活动以来，行业多方共同发力，教育培训成果突出，有责投诉率大幅降低，文明服务水平显著提升。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一、聚焦重点，开展常态培训教育。督促企业不断加强驾驶员服务质量、安全行车、文明驾驶等方面的管理，每月开展行业全覆盖教育培训，培训内容包括法律法规、安全生产、职业道德、运营服务规范、文明礼仪、沟通交流技巧、上级文件精神、违规处理通报、警示教育、文明创建知识、禁毒宣传、消防演练等，截止5月底，行业开展各主题培训150余次。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">二、推树典型，开展优秀激励教育。充分发挥典型示范带动作用，组织6名驾驶员宣讲团前往各县市区和城区各公司开展优秀事迹宣讲11场次，在行业掀起学习“双十佳”的热潮激励全市出租车驾驶员向“双十佳”驾驶员学习，不断提升行业服务水平，推动出租车行业文明创建迈上新台阶。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">三、以案促改，开展违规警示教育。各公司不定期组织开展违规驾驶员警示教育会，通过播放违规视频，进行现场分析，指出违法违规行为及法律后果，对违规情节严重的驾驶员责令当众检讨，反省自身错误，达到“惩戒一个、警示一批”的效果</p>