一共做了七项核心改动，如果不想因为体验分影响店铺流量，这篇文章真的一定要认真看完。<br>先说七大核心改动，后面会有三大解绝方案<br>核心变动一：商品体验移除了商品基础分指标、综合反馈率，只考核差评率和退率，而且只考核30天内的。<br>这意味着我们去优化商品的标题、主图和类目属性，都不会再增加我们店铺的体验分了，而且客户在飞鸽或者是退货中有表达负向反馈的信息，也不会纳入考核了，只考核差评率和品退率了。 <b>+V：yxds0406 免费领取一份运营资料</b> 核心变动二：物流体验揽收及时率改为了考核原始平均配送时长。而且发货慢的负反馈也不计入考核了，同样考核周期也只考核近30天的。<br>核心变动三：服务体验增加售后拒绝率指标。那什么是售后拒绝率呢?就是商家拒绝的发货售后申请的订单除以近30天发货后申请的售后订单总量。而投诉率和纠纷商责率合并为<br>平台求助率，让很多商家头痛的IM3分钟回复率也不再有了，取而代之的是考核Im平均响应时长。 <b>+V：yxds0406 免费领取一份运营资料</b> 核心变动四：缩短了考核周期，所有的指标考核周期由原来的90天调整为30天，其实这对新商家是非常友好的，新店铺是非常容易将店铺评分拉升起来的。<br>核心变动五:将五分制改为百分制，那现在店铺都是3-5的评分，20号之后，就变为了50-100粉如果你现在店铺是4点几的评分，后面可能就变成了80几分。 <b>+V：yxds0406 免费领取一份运营资料</b> 核心变动六：体验分考核权重将不再统一标准，而是根据店铺行业重新计算商品、物流、服务的考核权重。什么意思呢?比如女装店铺啊，商品体验分占比40%，物流体验分占比30%，服务体验分占比30%，而女鞋店铺商品体验只占比40%，物流体验占比20%，服务体验占比40%。<br>核心变动七：去除了48及以上评分的商家Im不满意率减分考核项。 <b>+V：yxds0406 免费领取一份运营资料</b> 针对新版体验分店铺该如何运营，以下是三大解决方案<br>1、新版体验分只考核30天内的数据，而且无论哪个行业的。店铺商品体验占比都是比较高的，所以从现在开始，在30天内产生的订单一定要去做催评工作，在飞鸽内设置签收关怀，降低我们的品退率，这样你的商品体验分就一定不会很低，因为新版体验分只考核差评率和品退率。 <b>+V：yxds0406 免费领取一份运营资料</b> 2、关注你店铺所属行业的各模块考核权重占比，根据你店铺行业的各维度考核占比来精细化调整。<br>比如你店铺行业物流体验占比多，那就要注意发货时长和揽收时长，如果你店铺行业服务体验分占比高，就一定注意飞鸽平均响应时长，而且要把飞鸽内的各项功能都设置好。 <b>+V：yxds0406 免费领取一份运营资料</b> 3、一定要多看店铺体验分诊断系统2.0，进入路径--打开抖店后台，点击店铺，点击商家体验分，每天关注指标预警和指标分析诊断。而且，还可以去体验分成长中心获取更多权益。