为什么要双录 <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251);"><u>销售行为可回放！重要信息可查询！问题责任可确认！</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);"><u>对客户：销售流程更规范</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);"><u>对伙伴：减少销售误导，建立公平竞争环境</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);"><u>对公司：便于投诉理赔等责任认定</u></b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">什么样保单需要双录？</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:18px; color:rgb(255, 138, 0);">投连险、60周岁及以上投保人投保保险期间1年期以上</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">双录的类型有哪些？</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);">本地双录</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);">远程双录(客户通过泰生活登入)</b></p> 双录时注意事项有哪些 <p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">1、录制前应先予客户沟通确认双录各环节，解答客户疑问；</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">2、双录开始时，确认定位等已经打开，打开免打扰模式，双录过程需要销售人员与客户<u>全程同框</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">3、语音识别因口音存在一定误差，系统无法识别时，销售人员确认客户肯定回答后，可自行点击下一步；</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">4、</b><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>在双录界面点击证件上传，系统自动带出证件无需展示</u></b><b style="color:rgb(57, 181, 74);">。如系统未带出证件，证件展示时，须在镜头前停留3秒以上，为确保双录一次性通过，还应口述证件号码及证件止期； </b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">5、条款等内容翻阅时，确保客户本人翻阅，并在镜头内清晰可见，结束录制时，销售人员检查确认所有环节均已完成，如有遗漏点击该段落进行补录；</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">6、远程双录时，要保证销售人员和客户网络稳定，画面流畅；</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">7、</b><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>远程双录时，销售人员应确保全程在线</u></b><b style="color:rgb(255, 138, 0);">，客户如果临时退出，可以通过泰生活重新进入继续录制，销售人员如果离开房间则录制中断，需要重新进行双录。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;"><u>演练途径</u></b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0); font-size:18px;"><u>泰行销-运营中心-双录-模拟演练-选择合适产品-获取话术-开始双录演练</u></b></p>