【小说】客户保号费

掌牛歌

客户保号费 初夏来临，南方火热的季节开始了。小马哥与小牛妹的恋爱进展如火如荼。今天5月20日，说是“我爱你”，干脆约双方父母见面认识一下，共进午餐。地点由小马哥的父亲马伯选定在NB文化餐馆。马伯的意思，他以前经常去的，这餐馆不但合口味，而且装修和服务具有文化氛围，总之性价比还可以。小牛妹的父亲牛叔一听很高兴，完全赞成。 果然，不出所料，大家来到餐馆，感觉到处充满文化气息，就连收银台的服务生女孩也很漂亮，笑眯眯的说话，给人很舒服的感觉。最重要的是，双方父母相见甚欢，除了不吹嘘各自的家庭情况，其它的天南海北，时事新闻，无所不说，谈笑风生。尤其是牛叔，本来就是有点文化又风趣幽默的人，开心起来，想法就特别多，话也特别多，意犹未尽。他去收银台跟那位漂亮的服务生嘀咕了几句，回来还想继续开玩笑。但时间久了，马伯说按照习惯，要回家午休了。 “那就结账吧！”牛叔笑眯眯地说。 马伯作为男方，又是自己选定的餐馆，自然就主动去收银台买单。 在马伯离开餐桌之后，牛叔对大家又嘀咕起来，并提出一个奇特新鲜好玩的游戏。为了牛叔尽兴，大家商量了一下，都乐意配合玩玩。 “喂，要不要尊重一下马伯，先跟他说一声？不然他到时看我们玩得开心，而偏偏他一个人不知道大家玩什么，会不会生气呀？”小牛妹很懂人情世故，及时提醒。 “不会的。” 小马哥说，“我爸虽然在退休前做过大领导，但除了严重的原则问题，一般都能理解包容，而且反应灵敏，能屈能伸。他连我妈都怕的人，从来不会轻易生气。放心吧，他不知道，大家也许更好玩。” “我也相信老马不会生气的。因为，二十多年前，我在YD通信公司跟他打过交道，虽然他不记得了，但我今天认出了他。他，总的还是通情达理的，大度宽怀的。大家放心吧，不用跟他说，大家玩的效果肯定更好。”牛叔补充了理由。 于是，这边餐桌五人在抓紧准备怎么玩，那边收银台马伯跟那漂亮的服务生在结账。 六人吃饭，饭菜1000元，茶位每人10元共60元，服务费10%共106元，合计1066元。六六大顺，好兆头。虽然贵了点，但也很值得。马伯掏出手机，准备支付。 这时，服务生说，“不是1066元，而要另加180元，总计1246元。” “你这餐馆什么时候也搞最低消费了？”马伯惊讶地问。 “不是，先生，我们不搞霸王条款，公平收费，请放心。”服务生很有礼貌地回答。 “公平？额外增加180元，莫名其妙，公平在哪里？”马伯有点愤愤不平。 “先生，别生气，这是我们餐馆的规定。你既然来吃饭，就要执行这里的规定。”服务生笑眯眯地说。 “什么规定？你说说！”马伯午休的睡意全没了，声音越来越大。餐馆的其他不少顾客都探头侧耳向着收银台这边来了。 “这个规定，就是你以前经常来吃饭，但整整三年疫情都没来了，因为我们要保住你再来吃饭的客户号，所以你每个月欠客户保号费5元，共36个月合计180元，这次一并还款结算。”服务生非常镇定，还是笑眯眯地说。 “客户保号费？还敢说不是霸王条款！谁给你们特权，竟敢随意规定的？叫你老板出来！”马伯的声音更大了，餐馆的很多客户也异口同声“对，对，对”。人多势众，有戏看了。 “尊敬的各位女士，各位先生，各位顾客，请安静，请继续享用美食。没事的，老板很快就来了。”服务生又是笑眯眯地说。 这时，牛叔看见这架势，赶快走过来，笑眯眯地对马伯说，“算了吧，别生气。我们吃点亏，又不是大钱，承受得起。” “这不是钱多钱少的小节问题，而是公平不公平的严重的原则问题。”马伯向牛叔瞟了一眼。 “是的，原则问题，非常严重。不过，我们都是见过世面的人，什么亏没吃过？这点小亏，吃得起吧！今后我们每个月都来这里吃饭，不就不用再交客户保号费了吗？”牛叔还是笑眯眯地说，“只要你肯来，我就一定陪你来。我跟这里的老板很熟，非常特殊的关系，叫他打折甚至免费都可以，不就一下子可以补偿回来那180元吗？你还是先执行他们的规定，补交给他们保号费吧！” “不行，我就不交，必须叫老板出来，给我，不，给全体顾客，来个公平的解答。不然，我就马上打电话12315，向消费者权益保护协会投诉！”马伯看见越来越多顾客的支持眼光，好像火上加油，火气越来越大了。 “马伯，先不要打电话。”这时，小牛妹着急走过来，拿出手机按了一个键，“先听一段录音，好不好？” 马伯看见未来的儿媳妇，不好意思再发火，冷静下来听录音。 “你好，请问是TW视讯吗？”一个女孩的声音。 “是的。我是66号，请问有什么能够帮你的？”一个男孩的声音。 “请把我家的电视重新开机。”女孩说。 “请问你的客户地址和姓名是什么？”男孩说。 女孩把具体信息告诉了对方。接着男孩说“我查了一下，不好意思，你家三年停机共36个月，每月欠费5元，合计180元。” “我停机了，没有发生费用，怎么会欠费？”女孩问。 “这是客户保号费。”男孩答。 “这不是霸王条款吗？”女孩有点生气。 “对不起，这是公司规定。”男孩有点无奈。 “谁给你们特权，可以随意规定的？”女孩据理力争。 “感谢你提出的问题，我会如实向上反映，请放心。现在请问你是否真的要开机？如果要，那就执行我们公司的规定，先补交180元，就可以开机。”男孩耐心解析。 “我就不交！也不用你反映问题了。我会直接去找你的领导，当面投诉你们公司！” 女孩够气魄。 “不要再放了，丢人啦！”马伯按耐不住，叫小牛妹别再放录音了。 牛叔即刻笑眯眯地说，“听清楚了吧，那男孩就是你的儿子小马，那女孩就是我的女儿小牛。你看你儿子所在的TW视讯公司的规定公平吗？” 马伯睁大眼睛，盯盯牛叔，看看小牛妹，再瞧瞧那个漂亮的服务生，笑眯眯的鬼样子，简直就是老牛的印模子。回忆刚才老牛的话中话，他突然若有所思，质问道，“这餐馆，是你们家开的？” 小牛妹点了点头。 “嘿嘿，我终于明白了，原来你们一家联合起来，报复小马？看来我们结亲家的好事吹了。”马伯好像有点委屈。 “要吹也可以。不过你要明白，我们不是报复小马，反而要感谢你儿子。虽然我的女儿以前还是补交了180元的电视客户保号费，心里憋屈，但就是因为那次，我女儿真的去了TW公司投诉，他俩开始认识了，才发展到今天恋爱的关系。今天吃饭的结算，你也补交180元的吃饭客户保号费。互相扯平，不就公平了吗？”牛叔还是笑眯眯的鬼样子。 “我就不交。反正你也说可以吹，既然做不成亲家，那就不讲情面了。”马伯气鼓鼓的，向着刚才吃饭的餐桌大声呼叫， “走，老婆，回家！” 这时，马伯老实巴交的老婆马婶走过来，“老马呀，什么吹呀吹，那么难听。我们家小马的公司既然可以收保号费，他们餐馆也就有理由收嘛，给他们吧！”马伯一听，本来就怕老婆的，又好像隐约想起什么事，竟然有点心虚，不敢再出声。 “就是嘛，不要轻易就说吹了，这事由他们年轻人决定。”这时，牛叔的老婆牛姨迫不及待地赶过来，对马伯劝解，小声地说，“这样吧，看在我们未来亲家的份上，免了保号费。” “不能免！”牛叔是不怕老婆的，煞有介事地说，“对小马在TW视讯公司上班，小职员，没权规定保号费，不是他的错，情有可原。但对老马，以前在YD通信公司，当个大领导，为了经营业绩，滥用特权，规定公司对客户收取手机保号费。他收得，我们也收得，这才公平。” “收得收得，不免不免，我们给。钱是小事，婚姻是大事。”马婶着急地说，“我赞同牛姨的意见，就是不能轻易说吹。” “就是嘛，如果今天真吹了，假如以后又和好了，那分手的时段，对恋爱客户保号费，可不是每月5元啊！”小马哥突然也来到了收银台。 “我可是千金小姐，每月起码要收一千元。”小牛妹俏皮地说。 “那么多？我交不起这个保号费啊，所以决不分手！”小马哥一边说，一边向他的父母、未来的岳父母、未来的媳妇和那笑眯眯的服务生深深地鞠了一躬，然后又向所有顾客鞠了一躬，动情地说“感谢六位演员的即兴表演，也感谢所有顾客当了一回热情观众。” 啊？原来是小品演出呀，怪不得叫“NB文化餐馆”，确实有文化氛围。顾客愕然之余，热烈鼓掌。 “真诚感谢大家一直以来对本餐馆的惠顾！”小牛妹对全体顾客拱起双手说，“今天的节目，是为了给大家吃饭喝酒助兴，是我爱开玩笑的父亲临时编剧的，是我亲爱的有点偏才的未婚夫临时导演的。我们两家人都当了临时演员。在此，特别感谢我未来的公公，在没有预先知道的情况下，自然入戏，演得最真实，不愧为最佳表演奖。” 马伯，不愧当过大领导，什么场面没见过？他先是一愣，马上就回过神来了，“哈哈，原来你们合伙玩我，都是好玩的货。没关系，人生如戏，戏如人生，真戏比假戏好看。今天大家高兴，我也开心。”果然是，反应灵敏，能屈能伸。 小马哥对他父亲竖起了大拇指，并投给他更加期待的目光。 马伯心领神会。“朋友，不打不相识；亲家，不玩不知情。这样吧，当初因为我儿子所在的公司收了180元，有了交款，成为他俩认识的开始。今天我也补交180元，权当聘礼，作为我们两家定亲的开始。”马伯真是懂玩的大领导，会玩的大玩家，随机应变，顺势而为，但不吃亏。 “好，感谢亲家老马！” 这时，牛叔笑眯眯地站出来，“今天的表演，毕竟是闹着玩的，情节有些虚构，请大家不要太当真。不过，我们几个人的身份和之间的关系，可是真实的。这NB文化餐馆，我是董事长，我的大女儿小马妹是总经理，那个跟我一样笑眯眯的收银台服务生是我的小女儿，担任财务总监，也是真实的。感谢大家一直以来的信赖、赏识和惠顾，希望大家继续关心、支持和鼓励，我们随时欢迎恭候各位顾客光临。我们不收客户保号费的，放心哈。祝大家吃得开心，健康快乐！” 哈哈哈哈，笑声不断，不收“客户保号费”，祝NB文化餐馆生意兴隆！ 啪啪啪啪，掌声响起，一百八十元的“聘礼”，祝有情人定亲成功！ 公元2023年5月20日·深圳南山