读书汇 | 日常工作清单：厘清头绪，为工作提效（十六）

定陶区第三实验小学

班主任的日常工作是繁忙的，更需要清单来理清线索，分清轻重，因此本专题从班级卫生的管理与检查、班级纪律的管理与检查，以及突发状况的预防与处理入手，列出清单，分析问题，指明方向。 主题3 突发状况的预防与处理 学校是一个小社会，班级是一个小团体，学生作为这个小社会和小团体中的一员，必然会出现各类突发状况。对于班主任来说，应对学生突发状况是一项责任重大的管理内容。班主任要运用清单思维，明确学生可能出现的突发状况，以便在问题发生后科学应对。班主任更要运用清单思维厘清这些可能发生的状况，有针对性地采取措施，以保护学生的身心安全（见图5-3-1）。 从图5-3-1所示的清单中可以看到，学生突发状况的种类有很多，或是来自学生本人，或是来自外界。下面介绍上述几种突发状况并提示班主任科学应对和处理的方法。 一、来自学生本人的突发状况及预防一些学生心理承受能力较差，在遇到挫折、发生人际冲突或遇到压力时，不能正确对待和处理，反而会采取极端的方式解决问题，极易引发突发状况。一旦发生这些情况，班主任要冷静应对，将伤害减轻到最低。1.学生自杀一旦学生出现突发的自杀行为，班主任应该立刻采取安抚措施，安抚学生的情绪，尽量使之冷静下来，同时及时通知校方、家长和相关的危机处理机构，尽可能拖延时间，为后续的工作争取时间。同时，学生的自杀行为无论结果如何，均会对其他学生造成影响，班主任除了及时联系校方安排专业的心理机构做好其余学生的心理辅导，同时还要在专业心理行业从业者的指导下积极开展一些班级活动，帮助其余学生缓解由此引发的心理焦虑。2.学生自残近年来，学生自残行为受到社会越来越多的关注。学生的自残行为通常表现为用刀割划皮肤、用头撞墙、吞食异物等。班主任一旦发现学生出现自残行为，首先要做的就是及时制止、马上施救。例如，当学生割伤皮肤或用头撞墙时，班主任首先要制止其行为，然后观察伤情，处理伤口，伤口浅、出血少，可先清洁伤口，必要时贴上创口贴保护伤口；如果伤口大且流血不止，则需要用纱布包扎，直接送到学校医务室或医院进行处理。随后，班主任要及时通知家长，告知学生出现的自残行为、伤势及伤口处理情况，同时向家长了解近期学生在家表现，如是否出现过异常的行为举动等，以便更全面地掌握情况。在完成上述应对措施后，班主任要及时采取个别谈话、询问在场学生等方式，全面调查了解情况，形成完整报告提交给学校。需要注意的是，在了解情况时，班主任要注意营造温馨的谈话环境，给予当事学生尊重与谅解，鼓励其说出自己真实的感受，以宣泄郁结的情绪；努力建立起与学生的信任关系，弄清学生自残行为的实情，包括方式、程度、原因等，挖掘自残背后的深层次原因。同时，还要根据发生这种情况的不同原因给予有针对性的引导。3.学生攻击学生的攻击行为主要表现为对他人的伤害和物品的损毁。当学生出现攻击行为时，班主任首先要及时遏制，例如直呼其姓名，喝令其停手，让学生冷静，同时控制好自己的情绪。当学生停止攻击行为后，班主任不要急着处理问题，而是要让学生独处，适时进行“冷处理”，待学生的情绪稳定之后再进行处理。在学生冷静期间，班主任可以向周围的学生了解事件的原委。待学生情绪平静后，再倾听其叙述事情的原因和经过，同时将两方面的信息对照分析，不清楚的地方再进行调查确认，以确保问题的处理公平公正。在了解整个事情经过后，班主任要针对学生的攻击行为进行批评教育，绝不能心软，力求让学生真正意识到自己的行为造成的不良后果。随后，班主任要邀请学生家长到校沟通，共同处理学生的过错行为。在处理完攻击学生的行为后，还要结合事件造成的恶劣影响和后果，利用晨会课或者班会课对全班学生进行深刻的思想教育，引导全班学生分析攻击行为的严重性和危害性，告诫学生吸取教训，遇事冷静对待，适当克制自己的冲动情感，有话好好说，避免这一坏习惯在班级中蔓延开来，形成不良的班风。4.突发状况的预防对班主任而言，与其事后处理应对突发状况，不如做好科学的预防。在平时的工作中，班主任要力争深入体察学生，详细了解班级的状况，对学生进行及时的教育和指导，做到预防在前。（1）认真观察，发现问题无论是学生的自杀、自残、攻击行为，还是学生的欺凌行为，往往都存在一些苗头或征兆，班主任需要在平时多关注这样的学生，及时发现异常情况，并在确认后做好学生的教育工作。例如，班主任可以用“早饭吃了吗”这样的日常聊天，观察学生的反应，确认其心理状态。除此之外，班主任还要在平时的学习生活中，给予学生关心，或是在平时的交流中借助一些小细节了解学生，关注其状态，用关心和师爱，引导学生正向发展。当然，班主任还可以发挥学生的力量，例如安排心理委员或与可能做出自残、攻击、欺凌行为的学生关系较近的学生作为小助手，掌握相关动态，并及时向班主任反馈，做到及时预警。(2)科学引导，积极预防针对学生可能出现的自杀、自残行为，班主任要在平时多观察了解学生，发现每个学生的闪光点。对于那些内向、自卑的学生，要引导其认识到自己的独特性，学会悦纳自己，用自身的优势建立自尊和自信心，使其面临挫折时具有足够的心理弹性。针对学生可能发生的攻击行为，班主任要在平时的工作中引导学生学会进行正确的自我角色协调，正确认识自我感受与他人对角色的期望之间的差异，从而在人际关系处理中能冷静面对，正确处理矛盾。为此，班主任一方面可以根据学生特长，设立适合的班级岗位，或者创设活动契机，鼓励学生发展自己的优点，让学生感受到自身在集体中的价值感，提高其自信心。另一方面，班主任可以利用班会、班级活动等形式，教会学生自我调适心理的方法，以及人际沟通的技巧与方法。（3）用班级文化影响学生班主任还可以通过班级文化建设，形成积极向上的氛围，发挥班集体教育作用，培育每个学生的健康心灵；借助校内外活动，丰富学生的体验，抓住教育契机，帮助学生身心健康发展。例如，组织家长会、亲子活动等改善亲子关系；开展生命教育，帮助学生认识生命，引导学生尊重生命、热爱生命；开展挫折教育，增强学生克服困难的心理韧性；组织团体游戏，鼓励学生表达自己的内心体验，从中学会恰当地表达情绪。如果条件允许，班主任还可以请学校的心理教师就学校适应、人际关系、自我困扰等问题开展形式多样的活动，提高学生的心理素质，让学生掌握应对压力、解决问题的方式方法。1）导入播放《命运交响曲》，简单介绍贝多芬的追求与挫折。2）讲授新课①提问：用自己的语言说出“什么是追求和挫折”②用电脑幻灯片展示“追求”“挫折”的概念③理解追求与挫折的关系首先，观看录像《我们的桑兰》(带着问题观看思考）。其次，组织同学讨论“桑兰的追求与挫折”，播放相应的电脑幻灯片，讨论并归纳追求与挫折的关系。最后，播放电脑幻灯片《成长必须追求》。告诉学生追求往往会伴随着挫折，要不怕挫折，勇于追求。④如何面对挫折首先，观看录像片《同学的故事》。其次，记者谈采访感受。最后得出结论：追求往往随着战胜挫折而实现。⑤挫折对人的影响首先，播放配乐幻灯片《一封没有发出的信》。其次，讨论写信人遇到什么挫折，带给她什么影响，如何帮助她摆脱消极的影响。再次，播放配乐幻灯片《当今的爱因斯坦——斯蒂芬·霍金》。最后，为“挫折”做新的诠释⑥总结升华：播放电脑幻灯片《首席科学家——严纯华》3）小结：勇于追求，不怕挫折！敢于追求，战胜挫折！不断追求，挑战挫折！ 二、来自外界的突发状况及预防发生在学生身上的突发状况还包括外界因素引发的突发状况，例如自然灾害引发的状况、安全事故引发的状况，以及校园欺凌引发的状况。限于篇幅，下文重点介绍校园欺凌这一常见的突发状况的应对。1.了解情况班主任一旦发现班内发生了欺凌事件，要马上分别约谈当事学生，要求他们写好说明材料，并获取有关欺凌事件的依据。之后，立刻通知双方（或多方）家长，安抚好受欺凌学生家长的情绪，确保欺凌学生家长认识到自家孩子的问题，同时尽早安排非常正式的会谈(如果有一方家长不能按约履行好程序，就不要急于安排正式会谈，以免引发其他问题）。2.要求做出欺凌行为的学生做深刻检讨及诚恳道歉在双方(或多方)学生及其家长在场的情况下，班主任要组织欺凌学生正式向被欺凌学生做深刻检讨并诚恳道歉。前提是要做好欺凌学生及其家长思想工作，以确保这一步工作是正式的，而非走形式。3.为被欺凌学生安排心理辅导鉴于欺凌事件有可能对受欺凌学生的心理造成伤害，所以班主任要协调学校和家长，让受欺凌学生接受专业人员的心理辅导，力争消除这一事件给受欺凌学生带来的心理阴影，帮助其从欺凌事件中走出来。需要提醒的是，如果欺凌程度较重，班主任在进行上述工作的同时，需报告学校，必要时要请司法机关介入。 音频来源：苏珊图文来源：《班主任工作清单》图文编辑：李晗