<p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);"> 工商银行大同云州支行秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，坚持以客户为中心，以客户满意为目标，以客户利益为准则，以客户需求为导向，展现工行独特服务魅力。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">赠工商银行大同云州支行蒋丽</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">锦旗</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);">真正践行客户至上暖至人心</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(22, 126, 251);">想客户所想急客户所急耐心专业</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">没有华丽的语言</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">没有豪言的话语</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">唯有工行的服务</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 22px; color: rgb(237, 35, 8);">赢得客户的感谢</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);"> 5月22日，大同市云州区海澜之家王女士来到工商银行大同云州支行，送来了一面印有“真正践行客户至上暖至人心，想客户所想急客户所急耐心专业”的大红锦旗，对工商银行大同云州分管行长及员工切实为客户着想的真诚服务表示感谢。</b></p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;"> 事情还得从5月16日说起，当天上午，工商银行云州支行接待了一名客户，客户王女士称自己于5月1日向本单位（海澜之家）汇款1234元，收款人至今未收到款项，经过查看回单，发现收款人并非本单位名称，请网点帮忙核对。随后网点负责人通过调阅会计档案影像凭证，经过仔细核对，发现客户填写汇款票时由于粗心将汇款账号几位数字填写颠倒，导致款项误汇入他人账户（成都某公司），但由于只核对了金额，当时并未发现异常。事后，王女士十分着急，希望网点能够帮忙协助追回款项。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);"> 云州支行分管行长了解情况后，急客户之所急，积极协助客户找回款项。通过与市分行结现部及运行管理部沟通联系，认真分析收款账号特征，查找到收款账户的开户网点为江苏无锡某支行，随后通过e办公电话与该支行网点负责人取得联系，并说明了情况。经过与收款行网点负责人进行沟通，对方行同意与收款单位联系退款事宜，随后云州支行出具了协助退款申请及客户汇款凭证等证明资料，通过邮件发送给收款账户开户行。经过近5天的努力，收款人将款项于5月22日退还汇款人王女士卡内，解决了客户燃眉之急。王女士怀着激动的心情，向网点送来锦旗，对云州支行分管行长及网点负责人的热忱帮助表示衷心的感谢，对工商银行大同云州支行的优质服务赞不绝口，对工商银行大同云州支行无微不至的暖心服务给予高度赞扬。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);"> 网点工作人员表示，为客户提供卓越金融服务是我们工商银行的服务宗旨，非常感谢客户对我行工作的认可和高度评价，今后我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，提高全员服务意识，不断提升网点服务水平。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">列队晨迎</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">举手招引</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">倾一腔真情 为客户复印</b></p>