<p class="ql-block"> 为进一步提升内勤行长履职能力，切实落实运营案防重点工作任务，陕西省分行于2023年5月22日-2023年5月26日举办了“2023年陕西分行营业网点内勤行长培训班（第三期）”，全省营业网点100位内勤行长及代班主管参加了本次培训。</p><p class="ql-block"> 陕西分行对本次培训高度重视，省行运营管理部专家王玉洁，作为本次培训班的班主任进行了开班讲话，对当前运营管理工作面临的形势进行了分析，围绕内勤行长关于运营统筹、业务辅导、客户服务、风险监管、安全管理、创新引导、纪律监察等七种职责，对内勤行长提出明确要求及殷切期望。希望各位学员能够在本次培训中充实自己，加强交流，学以致用，找到解决实际问题的思路和方法，把实用的方法和技巧运用到实际工作中。</p> <p class="ql-block"> 此次培训的师资队伍由省运营管理部、运营后台中心、内控合规部共16位老师组成。培训班设置有课程教学、党史教育，经验分享会，主题讨论会等。通过营业网点运营风险防控、优化账户服务及涉案账户治理、“三化三铁”考评标准和内勤行长日常履职、网点服务及投诉处理能力提升、反洗钱与制裁合规相关知识介绍等课程，强化了内勤行长风险意识和履职能力；通过超级柜台及智速业务讲解、柜面常见问题解析、集中作业业务管理与风险防控等课程，让内勤行长对日常运营工作中遇到的各类业务和系统有了更深一步的学习和了解。课堂上大家认真听讲，用心做笔记，课堂纪律良好，学习氛围浓厚。老师们通过详细的制度、丰富的经验、典型的案例，并结合实际工作场景，让各位学员切实感受到运营案防工作的重要性，也切实学到了跟日常运营工作紧密相关的业务指南。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">专家老师授课精彩瞬间</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">党史教育</p> <p class="ql-block"> 在优秀内勤行长经验分享的环节中，西安丈八东路支行内勤行长张瑞洁，结合日常工作，围绕内勤行长的岗位职责，分享了自己在网点现场管理和日常履职的经验做法。宝鸡凤翔城关支行的代班主管付思宇，从一名普通员工的角度出发，结合网点实际情况，说出了自己对内勤行长职责的认识。</p> <p class="ql-block"> 在学员讨论环节，省行运营管理部黄斐老师，组织学员们就“网点层面的工作内容”、“内勤行长工作职责”及“网点弹性排班”三点内容展开了分组讨论。大家就实际工作中遇到的责任分工不明确、制度执行困难、劳动组合设置不合理等问题展开热烈讨论，相互交流，现场气氛活跃。</p> <p class="ql-block"> 为期五天的内勤行长培训班已圆满结束，但内勤行长们的学习之路却不能停歇。本次内勤行长培训主题鲜明，课程设计科学，活动形式多样，这都得益于省行各位领导的高度重视及授课老师们的精心准备，让我们深刻认识到内勤行长肩负着网点服务和风险防控的双重管理责任，要不断提升和学习，充实自己，为今后运营工作安全平稳运行贡献力量。</p>