倾听者要掌握的三种技能

Vivien.Leigh

倾听者要掌握的三种技能

作为倾听者，有几个技能是我们必须要掌握的，第一个是倾听，这里的重点是沉默。

很多人以为，如果想让话题深入，我们就应该不停地追问，但其实这是错误的，正确的做法，应该是放慢节奏，在对话中随时喊停。

这样做有两个好处，第一，对方不会因为你的过度追问而反感。第二，有时对方的倾诉欲太强，喋喋不休地向你抱怨，你也可能被负能量淹没。暂停对话，就能避免这种情况的出现。

我们可以这样说:“我们现在的节奏太快了，我有点跟不上你的思路。不如我们先安静地坐一会，然后再继续吧。”或者说，“我们先停一下，让我好好想想你刚才说的话。"

第一次听到这种说法，你可能会觉得有点怪，但作者说，经常有咨询者对她说，在跟她对话的整个过程中，最有效的部分就是两人一起静坐的那几分钟。要知道，一个人静坐，与两个对话者一起静坐是不同的。如果两人在静坐的过程中，还能保持眼神交流的话，就会有一些看不见的能量在两人之间互相传递，等到重新开始对话时，倾诉者会更加坦诚，对话也会更加深入。

倾听者要掌握的第二个技能是复述，也就是重复对方说的话。复述的好处有很多，除了能放慢对话的节奏外，还能让双方的感受保持同步。这里的要点是，当你复述对方说的话时，要尽可能地还原对方的词汇。因为当你每次出于自己的语言习惯，去增加或者册减词汇的时候，都会无意中注入自己的想法，这样会“污染”了倾诉者的本意。

复述，能让对方感受到你的尊重和理解，于是，他们会打开心扉，旸所欲言。而一旦他们在对话中变得更加自在，就会能量满满地去寻找解决自身问题的方法。

另外，复述对于停止抱怨来说尤其有效。如果你发现对方在重复抱怨某件事，只是为了宣泄情绪，而根本不想寻求解决办法的时候，你可以复述他的抱怨。他之所以抱怨，是觉得没人在意他的感受，但你通过复述让他知道，你在乎他，这样，他就不会再抱怨

了。

最后一个倾听者要掌握的技能，是共情。共情的目的，是为了告诉对方我们感同身受，这能帮助对方变得强大。举个例子，如果你对一个人说，假如你性格再外向一点就好了。因为这代表着否定，所以会让对方觉得心情低落，甚至会激起他的对抗心理，从而变得更内向。正确的方法，是接纳他的现状、情绪和感受，不要强迫他改变，这样他

反而有可能改变。

你可以表达的:当对方告诉你一些情况后，你可以根据常理来推测对方的感受，基本话术是:“你一定感觉如何如何吧?”比如，他告诉你:“我可能快离婚了。"你可以说:“你一定觉得很煎熬吧?"你的猜测可能是对的，也可能是错的，即使错了也没关系，对方会对你的共情表示赞赏，从而愿意透露更多的信息。

共情的要点，不在于你说了什么，而在于你的表情和说话的语调，有没有跟随对方情绪的同步变化。有时候，你甚至不需要用说话来表达同情，仅靠着一声叹息就能做到。

你有没有发现，以上的三个技能都有一个共同的核心，就是全心全意地关注对方。对于绝大部分人来说，被人全神贯注地关注超过两分钟以上，是一件很罕见的事情。这种被关注的感觉，就像是被爱所灌溉，能深深滋养他们的灵魂。

除了这三个技能外，倾听者的类型也会影响对话。倾听者分为两种类型，一种是主动型，一种是被动型。

主动型的倾听者，他们的话很多，会积极地问问题以及给建议，有时甚至会给人一种居高临下的感觉，“现在由我来解决你的问题。”这可能是因为他们热心，但也有可能是因为，这让他们感觉到自己高明、睿智、格局大，能够满足他们的自尊心。要知道，虽然倾听是耗费能量的，但滔滔不绝的宣讲，却能让人获得能量，这也是主动型倾听者存在的基础。至于被动型的倾听者，他们的话比较少，往往是“嗯”“噢”“是的”之类的简单回应，但这些回应的语调是充满温暖和共情的，同时，他们的动作可能比主动型的要多。有问卷调查显示，在面对一个生命垂危的人时，被动型的倾听者，比主动型的更有可能去握住这个人的手。

其实很多时候，类似这样的简单动作，要比千言万语更能给你力量，我自己就有过类似的经历。有一次，我和闺蜜说了一件困扰了我很久的烦恼，当时她“啊”了一声，露出像我一样的担忧表情，并伸出手去握住我的手。我记得她的手很温暖，这让我的焦虑和不安瞬间减轻了许多。这，就是被动型倾听者的优势。

你可能会认为，被动型的倾听者要比主动型的好。但作者说，两者没有优劣之分，关键是看倾诉者是个怎样的人。如果他的情绪有点低落，拿不定主意，那倾听者可以表现得更主动一些;而如果他活力满满，擅长分析问题，那倾听者就可以表现得被动一些。