<p class="ql-block"> 为巩固提升优质文明服务，进一步提高服务水平，树立良好的行业文明服务窗口形象，实现收费服务行为规范化，服务质量目标化，天生桥收费站按照《嵩明分处2023年优质文明服务推进实施方案》要求，积极开展文明服务培训，经过理论学习、实操演练、自查纠偏、强化培训四个阶段，于2023年5月25日通过嵩明分处验收。</p> <p class="ql-block"> 验收组点评时对天生桥收费站的精神面貌、服务动作及仪容仪表给予充分肯定。收费管理部主任陆宏对下一步工作提出要求:一是对演练中存在的问题进行整改，再强化，再培训；二是将演练成果运用到实际工作中，服务好每一位驾乘人员，树立良好的窗口形象；三是通过视频稽查，现场稽查等多种稽查方式，按照《收费服务标准》对收费员加强监督考核，确保优质文明服务保持常态化。</p> <p class="ql-block"> 嵩明分处收费管理部主任、副主任及相关工作人员、武倘寻片区主任、六哨党支部书记参加验收。</p> <p class="ql-block">撰稿:杨琴芳</p><p class="ql-block">审核:沈宗波</p>