【优质护理服务典型案例】服务有温度，医患有真情——感染性疾病科护士张慧收到患者锦旗及感谢信

感染性疾病科

　　对于医护人员来说，最开心的事，莫过于看到患者能够康复出院，辛勤工作能够得到支持和认可。2023年5月12日，一位患者家属将一封感谢信送到我院感染性疾病科，交到边晓莉护士长手里，赞扬我科医务人员精湛的医术、高尚的医德，感激我科全体医护人员，尤其是张慧护士对患者的精心护理及无微不至的照护。

　　患者家属说：前不久，父亲因股骨骨折长期卧床而引起肺部感染住院到感染性疾病科，经过王崇刚主任、主治医生刘聪以及全体护理人员的积极治疗和护理下，把父亲从死亡边缘线上拉了回来，边晓莉护士长带领的护士们精心护理，不怕脏不怕累细心照顾，父亲病情逐渐好转。“非常感谢全体医护人员，感谢你们的专业治疗和精心护理，让我的父亲康复出院......千言万语难表内心真情，唯有送上感谢信略表感谢。”

　　其实这已不是张慧护士第一次收到感谢信和锦旗了，张慧护士说：锦旗、感谢信，都是患者对我们医护人员的肯定，承载着患者对医院的信任和感激，象征着医患情深，收获的不仅仅是一份荣誉，更是一份期望、一份鞭策和一份信任，我们感染性疾病科团队将以此为动力，更加努力为患者提供更加优质的护理服务。

　　我们听了很多故事，仍然为平凡而感动。在通讯如此发达的今天，作为最传统的表达感情的方式，感谢信依旧散发着其独特的魅力，表达出深深的医患情。

　　一滴水，可以折射太阳的光辉，一朵花，可以点缀春天的美丽，一颗螺丝钉，可以带动机器的运转。一面锦旗，一封感谢信，凝聚着浓浓的医患情意，它传递的不仅是患者的感激之情，更是对医护人员辛勤付出最好的回报，对患者倾情服务的最好证明。朴实的言语，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐。

　　“生命所系，健康相托，是每位医务工作者的神圣职责”。感染性疾病科将不负民众期望，不断提升诊疗技术水平，不断优化护理服务能力，热情待患，真情暖患，做有温度的健康守护者。