<p class="ql-block"> 2023年5月23日晚，硚口支行召开五月运行管理专业会议，会议由运行管理部王磊经理主持，支行纪委书记彭常斌、全体运营主管及网点业务骨干参与会议。</p> <p class="ql-block"> 首先，王磊经理围绕《员工违规行为处理规定（2022年版）》进行全面解读，结合典型案例和违规情形，带领大家深入学习员工行为管理的要点、日常工作的重点和业务操作的风险点，全体运营主管和客服经理应严格贯彻落实员工行为管理要求，坚持管住人、看住钱、扎牢制度的防火墙，不断促进内部管理水平的提升，营造风清气正的良好工作氛围。</p> <p class="ql-block"> 运营主管作为网点风险防控的关键岗位，应严格履行网点核算管理要求，促进网点业务稳健发展，王磊经理作出如下三点工作提示：</p><p class="ql-block"> 一是提升履职能力“履好职”。认真履行日常监督检查职责，防范网点员工违规代客操作、代客保管等风险；</p><p class="ql-block"> 二是强化业务基础“把好关”。紧抓薄弱环节强化督导帮扶，利用晨会及班后时间开展专题培训学习，及时进行业务传导；</p><p class="ql-block"> 三是细化管理模式“尽好责”。严格落实假币收缴制度、全面完成企网排查工作、夯实账户印鉴专项治理、零杜绝人行不合规账户、严查有无久悬再开户、代发工资账户及时清理、解控销户前及时对账。</p> <p class="ql-block"> 其次，部分运营主管结合网点的日常工作和相关业务指标进行深入剖析，查摆问题。在压降外部风险暴露水平的同时，进一步提升网点内部管理水平。每日应重点关注集约处理业务质量提示、远程授权案例以及e办公下发的各类退回拒绝业务学习，并及时传导给全体客服经理贯彻执行，做到处处提醒、时时监督。不断加强“新业务、新规章、新要点”的学习，规范操作流程、夯实业务基础，防范各类风险事件的发生。</p> <p class="ql-block"> 不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。全体运营主管应不断压降客户服务投诉治理、规范涉案账户治理、优化反洗钱尽调，始终把责任扛在肩上、抓在手中、落实到日常行动上。</p><p class="ql-block"> 最后，为进一步确保网点运营主管履职能力和网点内部管理水平的不断提升，确保高质量网点长效化，彭书记提出如下四个方面工作要求：</p><p class="ql-block"> <b>一是深入开展“深耕行动”。</b>彭书记表示硚口支行运行管理部应积极推进“深耕行动”宣讲常态化，全体运营主管应首当其冲学习、身体力行践行、率先垂范落实。新入行青年员工应对《员工违规行为处理规定》深入学、持久学、反复学，坚持员工行为准则入脑入心；</p><p class="ql-block"> <b>二是持续提升运营质效。</b>在各网点坚持不懈的努力下，四月份硚口支行远程授权拒绝率和集中业务退回率都有所下降，高质量网点占比达到100%，应继续保持良好的工作状态，锚定方向勇毅前行；</p><p class="ql-block"> <b>三是强化运营风险防控。</b>加强与网点客服经理、客户经理及网点负责人的交流沟通，严守流程底线、筑牢思想防线，始终坚持在合规的前提下服务好客户；</p><p class="ql-block"> <b>四是协同做好后旺季营销。</b>应紧紧围绕毛卫东书记提出的“九个坚持”、“四个关系”和“三个目标”开展学习讨论，做好本职工作，协助后旺季营销工作；严守合规底线，提高日常工作质效；提高吸储能力，积极推进拓户拓市场。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 供稿：硚口融侨锦城支行 杨洋</p>