<p class="ql-block"> 会泽支行于2023年5月21日17点召开本周运管差错分析会，分管领导李永、会泽支行营业室、钟屏、城关、者海网点负责人、内管副职及全体客服经理参加本次会议。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 四个网点差错柜员进行发言，并由内管副职对相关审核要点进行交流学习。</p><p class="ql-block"> 会泽城关支行2578柜员就5月16日4278解控交易机内未录入电话号码做出分析，4278交易应注意以下事项1、控制原因必须与凭证填写一致，解控原因与机内控制原因及解控依据一致；2、应该在备注录入控制或解控的具体原因，分行加网点联系电话，曲靖地区网点应备注为“工行云南曲靖分行”；3、身份证重号时应对机内已有客户和当前客户进行联网核查，并提供7646联网核查（仅用于身份证重号）；</p><p class="ql-block"> 会泽支行营业室1258柜员就1717交易漏扫新存折做分析，1717交易无论因打印故障或柜员操作失误还是磁条损坏换折在授权时都应在远程授权事项处注明原因并上传新、旧银行介质；注意事项如下1、新旧存折上传影像规则为拍摄旧存折账号页，印刷凭证号页和新存折印刷凭证号页；2、若旧存折账号不易识别应在授权申请事项处注明凭证号，若凭证号磨损严重不能识别，应做挂失换折处理；3、客户信息变更后，应对客户名下的存单、存折进行变更处理，账户名称不符的可打印4209、1996等作为补充证明； </p><p class="ql-block"> 会泽钟屏支行2553柜员就4124纳税信息采集交易纳税信息采集表填写与机内不一致被拒做分析，1、纳税信息采集表填写内容必须与机内一致；2、添加账号必须加盖对应的预留印鉴，并由双人签章确认；维护pos商户时应加盖公章确认；3对于经办人不是发票领取人的，还应提供发票领取人身份证复印件；2577柜员1209小额继承密码重置应漏拍银行介质被拒做分析，小额继承标准为50000元（含）以下，未经公正的应提供亲属关系证明（包括结婚证、户口本社区出具的亲属关系证明等）、死亡证明或户口注销证明、继承人有效身份证件和书面承诺书，4209交易（应注明合计金额，并双人签章确认）和银行介质。</p> <p class="ql-block"> 者海支行5月18日3026开基本户被退回，原因是存款人类别和账户类别选错，今天开户的营业执照是类型是个人独资企业，负责人那一栏写的是投资人，正确的选择应该是选非法人企业，但网点选成了企业法人，所以被退回，针对这次错误，我们重点参照单位开户账户类别、存款人类别及客户分类原则对照表进行学习，并且将对照表打印出来，放在开户柜台边上，开户有疑问时参考对照表，避免以后再出现此类错误。</p> <p class="ql-block"> 最后分管领导李永进行总结发言，近年新员工不断增多，岗位变动频繁，<span style="font-size:18px;">各网点、各柜员和内管副职要对每一笔业务负责，</span>平时要注意搜集、整理和学习，不能再犯诸如漏介质、身份证、凭证填写错误等低级错误，反复学习其他网点及自身网点差错，提升自身业务素质，高效服务客户，提高运营管理水平。</p>