再踏层峰奋楫笃行| 十堰“工行服务日”2023-20期战报

王麒

脚踏实地，真抓实干。为进一步巩固和强化旺季营销成果，始终保持“拼、抢、实”的状态和作风，十堰分行持续开展“工行服务日”活动，营销活动火热开展中...... ⛵️外拓营销硕果累累⛵️ 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口跃进门支行“工行服务日”战报（5月15日）1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人张怡然，客户经理谢艺伟，客服经理王浩然2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标: 丹赵路周边商铺，宣传营销我行商户二维码、信用卡等。4⃣️营销业绩：走访商户5户，办理二维码1户，信用卡1张，预约办理信用卡1张商户2户（未带卡和身份证）。5⃣️营销小结：关注周边新开店铺，积极上门营销，抢先他行一步营销。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫车架厂支行“工行服务日”战报（5月15日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人师思、客服经理鲍喜鹏2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:利用网点运营碎片时间前往周边市场营销4️⃣营销业绩：上门送码1户，新申请信用卡1张，预约办理商户1户，体验微信月月刷19户5⃣️营销小结:网点周边商户是网点的重要资源。经常走访网点周边商户，借助月月刷等上级行优质活动，进行营销。维护好商户，对于网点稳存增存有重要意义。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺茅箭浙江路支行“工行服务日”战报（5月15日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人李兴东、理财经理翟文姗2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:抓住周边一新便民菜场开业的关键时期，利用上午及下午碎片化时间上门办理收款码、信用卡等产品。4️⃣营销业绩：新办商户6户，送播报器2户，三方存管1户，预约办理收款码1户。5⃣️营销小结:经常走访周边商户，了解开业动态，抓住关键时期，积极上门营销，同时加强产品渗透，提升我行服务口碑与专业形象。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺竹山支行“工行服务日”战报（5月15日）1️⃣参与外拓营销人员：分管行长李健，理财经理全庆2️⃣营销方式:外出营销+网点沙龙3️⃣营销区域及目标: 竹山支行联合中国太平举办网点高端客户答谢会，邀约客户到店，同时营销我行存款、保险、理财、信用卡等金融产品。4️⃣营销业绩：现场出期缴保险2单共计10万元，新增定期存款94万元，营销收款码1户。5⃣️营销小结：举办此次活动，让客户充分了解我行产品，为客户做好资产配置。利用客流量较少的时间，上门为客户送收款码，并解决播报器使用问题。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺体育路支行“工行服务日”战报（5月15日）1️⃣参与营销人员:体育路网点负责人杨美霞、运营主管段静、大堂经理王秀勤、客服经理尹芳芳2️⃣营销方式:网点批量制卡、发卡并做启用3️⃣营销区域及目标:社保卡数据整理及制卡、发卡、启用，趁此契机对到店客户进行产品营销4️⃣营销业绩：批量制社保卡400余张，对到店领取社保卡客户进行发卡启用，宣传我行优质理财，成功销售10万元，慧享挖转70万存定期，三方绑卡30张，开通网银10户。5⃣️营销小结：网点员工上下齐心批量制卡，尽快完成社保卡制卡工作，并通过发卡契机对到店客户宣传我行优质产品，扩展我行产品覆盖范围，给客户带来优质体验的同时增强我行网点竞争力。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺茅箭支行营业室“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人刘雅文，客户经理周艳华2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:利用上午时间，前往单位碎片化营销信用卡、理财等产品。4️⃣营销业绩：营销信用卡5张，预约3张。5⃣️营销小结:利用碎片化时间进行营销，利用已有的资源和渠道，多与客户沟通联系，经常性实地拜访，解决客户急难问题，提高客户认可度，增加客户依存度，才会事半功倍。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口跃进门支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员：支行三级经理朱红明个金分管行长陈爽网点负责人张怡然2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标: 前往铝业公司拜访财务总监万总，争揽铝业公司、丹发铝材、丹瑞碳素年终奖金更多份额倾斜我行，了解跟进铝业公司项目贷款事宜。4⃣️营销小结：1、不断加强代发工资业务拓户维护力度，主动出击及时掌握单位最新信息，为重点代发单位提供全方位服务。2、需要多次上门维护，打好感情牌，最终实现代发金额、年终奖金双落地。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺房县支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人陈晓娟、理财经理昝超2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:走访北街、步行街存量商户，维护存量商户，为客户上门送收款码并认证激活，拓展新商户，营销收款码、定期存款等。4️⃣营销业绩：走访商户15户，解决商户问题2户，送收款码并认证激活5户，预约办理收款码2户。5⃣️营销小结:定期走访存量商户，详细了解客户在使用过程中遇到的问题，帮客户及时解决。同时了解客户当前资金流转情况，向客户介绍我行优势产品，做好行外吸金与资金留存工作。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口跃进门支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员：客户经理谢艺伟，客服经理王浩然2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标: 605厂旁边商铺，宣传营销我行商户二维码、信用卡等。4⃣️营销业绩：走访商户5户，办理二维码2户。5⃣️营销小结：关注周边新开店铺和流动商户，积极主动营销。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫支行营业室“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人兰岚、客户经理彭先格2️⃣营销方式:外出上门服务3️⃣营销区域及目标:为前期收集的10名高龄老人提供社保卡启用服务，合时宜的向老人家人推荐我行存款、信用卡等金融产品4️⃣营销业绩：社保卡启用10张、开通工银信使10个、三方绑卡3个、解决疑难问题1户、预约存款10万。5⃣️营销小结:充分考虑特殊客户群体需求，为客户开辟“绿色通道”提供便捷的人性化服务，切实履行国有大行担当，做客户满意的银行、有温度的银行。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫轴瓦厂支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员: 网点负责人程云雁、客服经理董正文、现场管理吴金海2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标：前往某代发工资单位进行加油满减活动，联动营销我行信用卡、贵金属、理财等产品。4️⃣营销业绩:新办信用卡4张，现场启用2张，下载手机银行3户，三方绑卡7户，开立贵金属账户40余户，参加加油满减活动80余户，参加月月刷活动15户。5⃣️营销小结:通过定期深入代发工资单位进行加油满减活动，让客户享受到实实在在的福利；在维护代发单位时联动营销我行产品，增强我行与代发客户的粘性，用优质服务赢得代发客户的认可，提高我行代发客户资金留存率。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺变速箱厂支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人李路、客服经理金平2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:走访沿街商户和周边市场，为客户上门送收款码并认证激活，营销收款码、信用卡、理财等。4️⃣营销业绩：走访商户13户，送播报器2户，解决商户问题1个，办理信用卡3张，预约办理收款码1户。5⃣️营销小结:定期走访存量商户，及时解决商户问题。同时向客户介绍我行优势产品和近期活动，强化产品渗透，提升商户活跃度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺竹溪支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员: 支行青年员工2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标: 走访人民路及南大街为商户送收款码、宣传营销信用卡、养老金理财等优质产品。4️⃣营销业绩：走访商户15户，解决商户收款码问题1户，办理收款码3户，办理信用卡1张，收集二维码意向客户2户，预约养老金理财20万。5⃣️营销小结: 持续走访周边商户，加强与客户沟通联系，为客户提供上门办理服务，提升客户服务体验，营销产品的同时打造工行服务品牌，赢得客户口碑。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺铸造二厂支行“工行服务日”战报（5月16日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人许铭倍、客户经理柏自荣、网点副职梅雪2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标: 前往某代发工资单位进行加油满减活动，联动营销我行信用卡、理财、三方绑卡等产品。4️⃣营销业绩：新办信用卡2张，三方绑卡6户，预约开立养老金账户2户，参加加油满减活动20余户，参加月月刷活动10户。5⃣️营销小结: 利用加油满减活动维护代发单位的同时可联动渗透营销我行各类产品，加强和客户之间的联系。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口营业室“工行服务日”战报（5月17日）1️⃣参与外拓营销人员：现场管理周华丹，客服经理黎诗雨2️⃣营销方式:外拓营销。3️⃣营销区域及目标: 均州一路沿街商铺，宣传营销我行商户二维码、信用卡、电子银行等。4⃣️营销业绩：走访商户10户，办理二维码1户、信用卡1户、三方绑卡2户。5⃣️营销小结：利用碎片化时间，用好厅堂开卡、完善信息等资源，主动找寻客户资源、做好厅堂内外联动营销、扩大外拓辐射面积，持续做好商户走访维护。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺东汽支行营业室“工行服务日”战报（5月17日）1️⃣参与外拓营销人员:支行副行长江燕、客户经理高嵩、张娟、客服经理田言2️⃣营销方式:上门服务及走访周边商户3️⃣营销区域及目标:进入财政预算单位宣传公务卡及综合消费分期等优势产品，走访周边商户营销信用卡及二维码4️⃣营销业绩：新签约公务卡协议1份，搜集公务卡申请表15份，新办银行卡1张，办理收款码1户，回访商户6户，新办信用卡3张，解决问题商户2户，办理信用卡2张，体验余额理财 4.5万。5⃣️营销小结：1、对财政预算单位进行回访，了解客户的需求并做好相关服务，同时宣传我行优势产品，挖掘潜力客户；2、利用碎片时间对老商户进行回访，解决使用过程中存在的问题，利用我行优势产品牢牢黏住客户。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺白浪支行营业室“工行服务日”战报（5月17日）1️⃣参与外拓营销人员：分管行长陈瑛、客户经理黄昭松、网点副职彭丽珍2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标:携带外派设备前往某物流园宣传我行收款码，信用卡，理财等金融产品。4️⃣营销业绩：现场办理商户收款码2户，手机银行1户，信用卡1张，解决商户使用问题1户。5⃣️营销小结：坚持做好碎片化外拓，不断对周边商区进行扫描，拓宽营销范围；利用我行外派设备便捷化优势，及时挖掘新客户，提升客户服务体验，同时树立我行良好形象，提高产品渗透率，增强对我行好感度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺六里坪支行“工行服务日”战报（5月17日）1️⃣参与外拓营销人员:行长助理李晓凡，现场管理薛建波，客服经理李昊鹏2️⃣营销方式:携带外派设备上门开卡3️⃣营销区域及目标:前往代发单位上门开卡4️⃣营销业绩：上门开卡6张，申请信用卡1张，开立兴农e钱包5户，新增手机银行5户，三方绑卡12户5⃣️营销小结:在得知企业有新员工开卡的需求后，利用碎片化时间，驱车前往单位，现场为单位员工办理工资卡，赢得了单位员工的一致好评，同时借助新客礼等活动积极向客户推介我行其他金融产品，让客户获得了优惠，也提高了对我行的满意度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口汉江支行“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员：支行三级经理朱红明、个金分管行长陈爽2️⃣营销方式:入企维护3️⃣营销区域及目标:拜访丹江口水利枢纽发电厂厂长及财务部长，对接跟进近期年终奖发放事宜，现场解答部门员工金融咨询。4⃣️营销小结：1.除了通过代发单位日常走访外，还可开展形式多样的活动，将工行的产品、服务进行点对点推进，提升代发客户体验感。2.公私联动维护代发单位，根据月度及季度代发通报明细开展针对性拜访，加强与财务部门的沟通，收集关于业务拓展、年终奖发放、员工产品服务反馈等关键信息。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口支行营业室“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员: 运营主管周华丹，客户经理程宇2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标: 走访均州二路及车站路周边进行商户二维码办理，办理商户收款码，宣传营销我行商户贷、信用卡、理财等产品。4️⃣营销业绩：走访商户7户，安装收款码2户，办理收款码1户，解决商户收款码使用问题2户，营销收款码意向客户1户。5⃣️营销小结: 持续加强与维护原服务网点周边商户的沟通联系，了解商户需求，及时解决商户问题，同时对我行信用卡、理财、商户贷等产品进行营销，扩大宣传力度，提升客群对我行服务和产品的满意度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺房县支行“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员:理财经理昝超、客户经理朱林垚2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:走访北街存量商户，维护存量商户，为客户上门送收款码并认证激活，拓展新商户，营销收款码、定期存款等。4️⃣营销业绩：走访商户13户，解决商户问题4户，送收款码并认证激活3户，现场办理2户，预约办理收款码2户。5⃣️营销小结:关注周边新开店铺，积极上门营销，为客户解决实际问题的同时做好商户维护工作，以优质服务赢得客户好评。 郧西支行“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员:理财经理夏斐、理财经理焦明尧2️⃣营销方式:举办贵宾客户答谢会3️⃣营销区域及目标:邀约我行优质客户，举行贵宾客户答谢会，向客户宣讲目前最新的经济讯息和资产配置理念，同时渗透营销我行存款、理财、保险等产品。4️⃣营销业绩：邀约高端客户15名，组织客户进行专场答谢会，现场营销办理信用卡1张，理财10万，基金20万，期交保险12万，开立积存金账户1户。5⃣️营销小结：网点定期邀约客户举办答谢活动，可以加深客户联络，加大客户黏性，通过与客户面对面交流，发掘客户需求，多样化配置资产，提高客户忠诚度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺郧阳支行“工行服务日”战报（5月18日）参与外拓营销人员:理财经理刘丽云、雷冬红2️⃣营销方式:外出拜访商户、约客户来网点办理商户业务3️⃣营销区域及目标:应邀前往商户处做微信认证、营销新商户4️⃣营销业绩：新办商户二维码2户并预约期缴保险1户，微信认证2户，指导商户对账5⃣️营销小结:多回访存量商户，发现问题及时解决，详细讲解商户惠政策提升营销成功率。给优质客户推荐适合的资产配置，全面提升商户在我行的金融资产。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口跃进门支行“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员：客户经理谢艺伟，客服经理王浩然2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标: 环城路周边商铺，宣传营销我行商户二维码、信用卡等。4⃣️营销业绩：走访商户8户，办理二维码5户。5⃣️营销小结：关注周边新开店铺，抢先他行一步营销，关注同时贴微信支付宝收款码的商家，趁他行服务空档期抢入驻。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口汉江支行“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员: 客户经理周晓云，客服经理张凯2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标: 走访商业街客户，办理商户收款码，宣传营销我行商户贷、信用卡、三方绑卡，三方存管等产品。4️⃣营销业绩：走访商户6户，安装收款码1户，信用卡1户新客启用，三方存管1户，三方绑卡1户，预约办理商户码1户，商户转介绍一户预约办理信用卡综合消费分期业务。5⃣️营销小结: 通过走访商户，了解商户码牌使用情况，对未使用我行码牌商户，以我行月月刷活动，小微商户额度优势，信用卡活动，商户贷一些产品，对商户进行产品叠加，加大我行产品的渗透率。 　　🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺白浪支行营业室“工行服务日”战报（5月18日）1️⃣参与外拓营销人员：分管行长陈瑛、理财经理唐永存、网点副职彭丽珍2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标:携带外派设备前往某物流园宣传我行收款码，信用卡，理财等金融产品。4️⃣营销业绩：上门送码1户，现场办理商户收款码1户、信用卡1张，未带证件预约办理收款码1户，解决商户使用问题2户。5⃣️营销小结：坚持做好碎片化外拓，不断对周边商区进行扫描，拓宽营销范围；及时上门送码，落实营销成果，提升客户服务体验，同时树立我行良好形象，提高产品渗透率，增强对我行好感度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫中岳支行“工行服务日”战报（5月19日）1️⃣参与外拓营销人员：客服经理陈萍，运营主管王泽静2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:前往周边市场走访存量商户、拓展新商户，向商户推介我行重点产品，同时通过发放宣传折页、向居民群众普及金融防骗及反洗钱知识，提高居民金融安全意识和反诈防范抵御能力。4️⃣营销业绩：走访商户13户，解决商户问题3户，成功办理二维码商户2户，预约办理收款码1户，发放宣传折页30余份。5⃣️营销小结:定期走访存量商户，做好维护服务和资产提升工作；针对他行商户，寻找营销切入点，积极宣传我行商户政策，营销我行二维码并渗透我行其他产品。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫通用铸锻厂支行“工行服务日”战报（5月19日）1️⃣参与外拓营销人员：客服经理廖道华，理财经理张久云2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:前往周边市场走访存量商户、拓展新商户，宣传我行积存金、、信用卡等金融产品。4️⃣营销业绩：走访商户十余户，解决商户问题2户，成功办理二维码商户1户，办理三方存管1户，积存金3户。5⃣️营销小结:走访存量商户，及时维护，了解商户在使用过程中的问题及其金融需求，拓展新商户，宣传我行信用卡、积存金峰金融产品，做好产品渗透和营销。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺营业部营业室“工行服务日”战报（5月19日）1️⃣参与外拓营销人员: 理财经理郭雪，赵月月2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标：朝阳路4️⃣营销业绩:走访商户15户，贴码2户，现场办理商户2户，预约1户。5⃣️营销小结：利用碎片化时间，持续深入市场，积极推介我行金融产品，扩大宣传力度，及时跟进服务，确保营销成果落地。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺体育路支行“工行服务日”战报（5月19日）1️⃣参与外拓营销人员: 理财经理官晶晶，客服经理尹芳芳2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标：人民广场商业圈，发现新商户，积极营销我行产品。4️⃣营销业绩:走访商户15户，现场办理商户3户，预约1户，开通三方1户，三方绑卡5户。5⃣️营销小结：利用碎片化时间，深入市场，加大营销我行金融理财等优质产品，做好产品渗透，拓宽工行市场，提升我行竞争力。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺营业部老虎沟支行“工行服务日”战报（5月19日）1️⃣参与外拓营销人员: 理财经理尤梅、客服经理吕娟。2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标：老虎沟市场4️⃣营销业绩: 上门走访商户8户，对存在的疑难问题做好登记，及时反馈对公客户经理解决。现场办理商户收款码1户、预约商户1户，未带证件没有工行卡1户，解决商户使用问题3户。5⃣️营销小结：坚持做好碎片化外拓营销，加强对周边商户进行反复走访，拓宽营销范围；及时上门送码，落实营销成果，提升客户服务体验，同时树立我行良好形象，提高产品渗透率，增强对我行的好感。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺大岭路支行“工行服务日”战报（5月18-19日）1️⃣参与外拓营销人员: 廖英华2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标：大岭路流量到期商户维护4️⃣营销业绩: 流量到期商户维护18户，预约办码2户，新办1户5⃣️营销小结：做好商户服务，了解商户他行存款信息，后期跟踪落地。以优质的服务体验树立我行良好形象，增强商户的忠诚度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺燕林支行“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:运营主管李红梅，客户经理黄治云，张晓兵。2️⃣营销方式:电话外呼。3️⃣营销区域及目标:本网点。根据白名单客户进行电话营销我行信用卡，e分期，经营快贷，等重点产品。4️⃣营销业绩：当日信用卡外拨20通，预约办理1户。e分期外拨18通，经营快贷外拨68通，预约办理2户。5⃣️营销小结: 坚持常态化营销，利用好行内优质白名单客户资源，通过电话进行精准营销，为客户提供优质的金融服务和金融产品。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺北京路支行“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员: 运营主管董元秀，客户经理李新建，客服经理王萍、郑珍。2️⃣营销方式:外出营销+电话外呼。3️⃣营销区域及目标：走访网点周边商户，增强客户黏性；同时电话外呼5月商户贷清单和新开个人结算账户回访，联动营销我行收款码、信用卡、三方存管等重点产品。4️⃣营销业绩: 走访商户6户，帮助商户解决问题2户，新办收款码2户，信用卡3张，三方存管1户，电话外呼48通，其中回访个人结算账户19通，促成商户贷意向客户2户，已添加微信跟踪落实，预约办理对公收款码1户。5⃣️营销小结：1、及时走访周边商户，以优质服务增强客户粘性，带动口碑，为业务拓展不断深耕细作；2、对新开个人结算账户及时进行回访，牢控风险，为网点稳健运营保驾护航；3、利用好上级行下发的清单，精准外呼，提升效率；4、对于意向客户持续跟踪营销，确保营销成果落地。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺东汽支行营业室“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:客户经理张娟、客服经理瞿建明2️⃣营销方式:走访周边商户3️⃣营销区域及目标:走访公园路周边商户，营销二维码及信用卡4️⃣营销业绩：办理收款码1户，送码促活1户，预约办理1户，回访商户3户，新办信用卡1张，经营快贷提款9万，预约他行转入存入定期10万。5⃣️营销小结：在对客户走访的过程中发现有商户流失的情况，详细了解客户流失的原因及他行同类收款码的优势，倾听客户使用过程中存在的问题及对我行的建议，通过耐心的解释和指导，与客户约定下周将他行的钱转入我行存入定期并继续使用我行二维码收款。 如果客户流失的话，流失的不只是一个商户客户和她的资产，而是一颗几十年信任工行的心。拓户固然重要，维稳必不可少，幸好都还来得及，我相信这就是工行服务日的意义。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺城中支行“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:运营主管刘捷、客服经理熊炳彩、笪忠2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:走访三堰日报社存量商户解决问题，沿街拓展新商户，宣传收款码、信用卡、理财保险等产品。4️⃣营销业绩：解决商户问题3户，预约收款码1户，预约理财产品40万5⃣️营销小结:为商户解决收款码使用问题，在维护存量商户的同时，努力挖掘新的商户。了解客户需求，联动营销多项产品，加强产品渗透，提高客户粘性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺 营业部五堰支行“工行服务日”战报（5月20日） 1️⃣参与外拓营销人员:理财经理易睿，敖红霞 2️⃣营销方式:商户走访 3️⃣营销区域及目标:五堰商圈附近商户，推荐理财，新增商户等。 4️⃣营销业绩:走访商户8户，送播报器2户，新增商户1户。 5⃣️营销小结:五堰支行坚持上门服务，宣传最新的信用卡520活动，通过办理二维码拉进客户距离，让客户感受到银行服务的热度，贴心的解决客户使用我行产品中遇到的各类问题，汇总后迅速解决，高效和专业赢得客户的满意。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺人民路支行“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人吴娟，客户经理刘冬梅2️⃣营销方式:外拓+电话外呼3️⃣营销区域及目标:走访周边白名单商户介绍商户贷，根据白名单客户进行电话营销我行经营快贷等重点产品4️⃣营销业绩：走访7户，网点外拨电话23通，商户贷预约1户，经营贷预约2户，存量商户行外转入资金45万，办理定期存款三年，养老理财4.2万，小微商户一户5⃣️营销小结: 结合近期的营销重点，做好行内优质白名单客户的精准营销，为客户提供优质的金融服务和金融产品。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫车架厂支行“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员: 运营主管周玲莉，客服经理鲍喜鹏。2️⃣营销方式:外出营销+电话外呼。3️⃣营销区域及目标：走访网点周边商户，同时根据信用卡和商户清单进行定向外呼。4️⃣营销业绩: 外呼电话20通，邀约至网点1人，新申请办理信用卡2户，商户3户，为商户解决实际问题2户，体验微信月月刷活动27户，预约对公开户2户。5⃣️营销小结：利用节假日空闲时间进行外呼和外拓营销，把握好网点周边商户和目标清单客户，做到维稳增存。同时积极与客户沟通，发掘客户更大的潜力并用优质的服务去维护客户，提高客户的依赖性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫支行营业室“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:客户经理彭先格、现场管理曾爽2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:前往十堰昌升国际商贸城宣传我行定期存款、信用卡、商户等金融产品4️⃣营销业绩：信用卡新办1张、新办商户2户，预约商户3户、解决商户问题5户、理财10万5⃣️营销小结:通过定期回访存量商户，了解客户需求并及时解决，形成口碑效应，从而达到“老带新”的效果。针对意向客户及时跟进，确保营销成果落地。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口支行营业室“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员：运营主管王元琴、客服经理黎诗雨2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标: 对丹阳市场周边店铺进行走访，存量客户维护，宣传二维码、信用卡、存款、基保理等业务。4⃣️营销业绩：预约二维码1户，回访商户3户，解决商户问题1户，新办信用卡1张。5⃣️营销小结：1、积极走访沟通，及时解决存量商户问题，增加客户信任度，提升客户对我行服务的满意度；2、寻找新商户对有意向的客户进行跟踪服务，了解客户所需，保证营销成果；3、利用信用卡专属优惠满减、微信月月刷活动，抓住营销的契机。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫总装厂支行“工行服务日”战报（5 月 20 日）1️⃣参与外拓营销人员：网点负责人杨艳，理财经理刘世霞、王丽秋2️⃣营销方式:优质客户沙龙答谢会3️⃣营销区域及目标：邀约优质客户答谢，营销推介银保产品4️⃣营销业绩：邀约客户23人，保险成交17万，意向保险10万。5⃣️营销小结：通过开展客户答谢，拉进与客户关系，同时通过专场产品宣讲，为客户带来更广泛的金融知识，并优化客户资产配置，进一步增强客户粘性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺轴瓦厂支行“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:运营主管刘卫东，客服经理董正文2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:外出营销我行商户、信用卡、存款、手机银行等产品。4️⃣营销业绩：商户1户，信用卡1户，三方绑卡2户5⃣️ 多回访存量商户，利用我行优质口碑辐射周边商户，提升营销成功率。给优质客户推荐适合的资产配置，全方位提升我行资产。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺营业部营业室“工行服务日”战报（5月20日）1️⃣参与外拓营销人员:大堂经理罗鹏，理财经理陈新燕2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:外出营销我行商户、信用卡、存款、手机银行等产品。4️⃣营销业绩：预约办理商户2户，信用卡1户，存款5万元，理财购买12万元5⃣️ 定期回访存量商户，利用我行优质日均存款减免费率的政策和资产提升送积分的优势吸引商户，提升营销成功率。给优质客户推荐适合的资产配置，全方位提升我行资产。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺红卫中岳支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:运营主管宋红霞，客服经理陈萍2️⃣营销方式:外呼营销3️⃣营销区域及目标:依据清单对客户进行外呼4️⃣营销业绩：外呼电话30通，邀约至网点办理期缴保险6万，慧亨37.5万，定期新增50万元，大额商户2户，预约商户2户。5⃣️营销小结:及时高效利用清单对客户外呼，联动营销惠享等其他产品。助力日常营销工作的完成。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺 红卫变速箱厂支行“工行服务日”战报（5月21日） 1️⃣参与外拓营销人员:客服经理金平，刘道珍 2️⃣营销方式:商户走访 3️⃣营销区域及目标:新疆路附近商户，推荐理财，新增商户等。 4️⃣营销业绩:解决商户问题5户，收款码2户，预约理财产品10万。 5⃣️营销小结:变速箱厂支行坚持外出营销，上门解决商户使用我行设备出现的问题，和客户增强了联系，并及时借机宣传我行的信用卡，贵金属，理财产品等业务，后续我行将总结经验持续外出营销，增强我行的影响力，让客户体验到我行高效优质的服务。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺营业部老虎沟支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人夏珺兰，现场管理朱晓黎，客服经理王雪纯2️⃣营销方式: 电话外呼3️⃣营销区域及目标: 在网点进行信用卡及分期白名单客户、商户贷目标客户进行电话营销，以及个人账户电话回访。4️⃣营销业绩：外呼电话48户，商户贷意向客户2户，信用卡意向客户3户，电话回访13户。5⃣️营销小结: 通过名单有针对性的精准营销，同时及时做好电话回访工作，与客户加强联动，增强客户粘性，提升客户体验感。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺房县支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:二级经理罗胜利、理财经理昝超、客户经理朱林垚2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:走访商贸城周边存量商户，维护存量商户，拓展新商户，营销收款码、定期存款等。4️⃣营销业绩：走访商户12户，解决商户问题3户，现场办理2户，预约办理收款码1户。5⃣️营销小结:定期走访存量商户，详细了解客户在使用过程中遇到的问题，帮客户及时解决。同时了解客户当前资金流转情况，向客户介绍我行优势产品，做好行外吸金与资金留存工作。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺白浪支行营业室“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员：网点副职彭丽珍、客服经理常新和、客服经理梁思雨2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标:走访周边商户，维护存量商户，宣传我行定期存款、信用卡，积存金等产品4️⃣营销业绩：走访商户7户，解决商户问题2户，新办商户1户，手机银行1个，三方绑卡2个，信用卡1张。5⃣️营销小结：坚持走访沿街商铺，对商户逐户上门拜访渗透，营销我行商户码，信用卡等产品，形成产品的联动营销；同时及时跟进服务，确保营销成果落地。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺武当山支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人徐艳红、客服经理柯文静2️⃣营销方式:外呼营销为主3️⃣营销区域及目标:依据信用卡、商户、商户贷清单对客户进行外呼，并外出解决优质商户pos 问题。4️⃣营销业绩：外呼电话20通，邀约至网点办理小微商户1户，信用卡1张，预约商户贷2户。5⃣️营销小结:1、充分利用上级行下发的清单，精准外呼，提高效率；2、及时解决商户收款中的问题，做好后续服务，赢口碑获新客；3、根据每个客户需求，营销适合的产品，增强客户信任，提高客户粘性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺竹山支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:客服经理储备、客户经理李智2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:前往竹山县上庸茶城和旺都商区营销我行商户、信用卡、存款、三方存管、兴农通等产品，对存量商户提质。4️⃣营销业绩：维护存量商户4户，预约办理商户1户，现场办理三方存管1户，兴农通2户、养老金账户1户。5⃣️ 定期回访存量商户，解决商户实际使用中遇到的问题，提高用户体验感，同时综合营销信用卡、养老金账户、三方存管、兴农通、存款和理财等产品，提高客户黏性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺柳林支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人蒋玉衡，运营主管吴晓雅，客户经理丁梦婷2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:外出营销我行商户、信用卡、手机银行等产品。4️⃣营销业绩：回访存量商户5户，新办商户2户，信用卡1户，手机银行2户。5⃣️ 上门办理前期预约的商户，尽快将营销成果落地。定期回访存量商户，利用我行优质日均存款减免费率的政策和资产提升送积分的优势吸引商户，提升营销成功率。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺阳光新城支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员: 客服经理陈材栋、朋健2️⃣营销方式：电话外呼3️⃣营销区域及目标: 依据市分行下发的目标商户清单宣传营销“商户贷，同时营销我行定期存款、信用卡、手机银行等产品。4️⃣营销业绩：外呼电话60户，商户贷意向客户3户、预约办理信用卡1户、预约定期存款30万、引导手机银行下载使用5户。5⃣️营销小结: 结合市行下发清单，通过电话外呼的形式，针对性营销，有效为客户提供金融服务。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺营业部体育路支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:理财经理官晶晶、丁慧2️⃣营销方式: 外拓市场3️⃣营销区域及目标: 广东路沿线走访商户，为存量商户送喇叭，解决收款码使用问题，营销新商户、理财产品、信用卡等。4️⃣营销业绩：走访商户19户，办理收款码2户，预约办理养老金理财20万。5⃣️营销小结: 及时为商户配送喇叭，并解决疑难问题，增强客户服务体验，实现捆绑营销。用好各类优惠政策，营销新商户，拓展市场份额。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺林区支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员：网点副职赵延华，客服经理王雅婷，客服经理刘实2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标:走访周边商户，维护存量商户，宣传我行定期存款、信用卡，积存金等产品4️⃣营销业绩：走访商户5户，解决商户问题2户，预约办理商户2户，手机银行1个，信用卡1张。5⃣️营销小结：走访神农大道沿街商铺，对商户逐户上门拜访，积极解决商户使用我行收款二维码过程中遇到的问题，并建立商户答疑群，对新开商铺营销我行商户码，信用卡等产品，宣传兴农通，积存金，手机银行，形成产品的联动营销，提升与商户的粘连性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口汉江支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:运营主管：汤玉贵，客服经理：余世博。2️⃣营销方式:外拓营销3️⃣营销区域及目标:外出营销我行商户、信用卡、手机银行、解决商户二维码问题等产品。4️⃣营销业绩：回访存量商户4户，信用卡1户，解决商户问题1户，预约商户1户。5⃣️ 营销小结：坚持走访沿街商铺，对商户逐户上门拜访渗透，营销我行商户码，信用卡等产品，帮客户及时解决。同时了解客户当前资金流转情况，向客户介绍我行优势产品，做好行外吸金与资金留存工作。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺郧阳支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:理财经理雷冬红、客户经理雷毛、客服经理王瑞2️⃣营销方式: 外拓营销3️⃣营销区域及目标: 走访金沙路、郧阳路、东岭社区等沿街商铺，上门送码，安装播报器，营销商户收款码、商户贷、理财、信用卡等。4️⃣营销业绩：走访商户10户，预约办理收款码3户，送码2户，楚天贷款码1户。5⃣️营销小结: 为前期办理收款码客户上门指导播报器安装和使用，解决老客户诉求，同时营销周边意向客户，整理潜在客户档案，及时跟进渗透我行相关产品，提升客户服务品质。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺郧西支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员: 理财经理焦明尧，客服经理查垚2️⃣营销方式：电话外呼3️⃣营销区域及目标: 结合理财经理管户包优质客户，外呼营销我行综合消费分期、融e 借、信用卡、重点基金和理财产品、福禄传承贵金属产品。4️⃣营销业绩：外呼电话40户，融e借6.5万，综合消费分期意向客户2户、预约办理信用卡1户、理财20万，福禄传承贵金属5套。5⃣️营销小结: 针对近期综合消费分期和贵金属活动安排，及时联系需求匹配对应客户，积极推荐；对客户进行综合营销，全方位渗透我行产品，提高客户黏性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺茅箭支行营业室“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:现场管理吕平，理财经理周艳华2️⃣营销方式: 电话外呼3️⃣营销区域及目标: 在网点进行信用卡及分期白名单客户、商户贷目标客户进行电话营销。4️⃣营销业绩：外呼电话20户，商户贷意向客户1户，信用卡意向客户2户，定期50万，预约购买理财100万5⃣️营销小结: 通过名单有针对性的精准营销，同时及时做好后续跟进工作，与客户加强联动，增强客户粘性，提升客户体验感。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺茅箭车桥厂支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员：理财经理何侃、客服经理叶丽文2️⃣营销方式: 回访存量商户，营销新商户，同时宣传存款、理财、信用卡以及商户贷等产品。3️⃣营销区域及目标: 周边商户营销4⃣️营销业绩：走访商户9户，给客户送码并当场成功激活1户，办理二维码3户。5⃣️营销小结：对于存量客户，要时刻维系客户关系，增加客户黏性。做好客户使用收款码的售后服务工作，第一时间为客户答疑解惑，以优质的服务赢得客户的信任。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺铸造二厂支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:运营主管牛军，客服经理余水2️⃣营销方式: 电话外呼3️⃣营销区域及目标: 对照信用卡及分期白名单客户开展精准电话外呼，对新开个人账户进行电话回访4️⃣营销业绩：外呼电话25户，信用卡意向客户2户，电话回访30户5⃣️营销小结: 对照名单开展精准营销，提高效率；及时做好电话回访工作，牢笼风险；及时跟进，确保每项成果落地 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺三堰支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员: 网点副职胡云飞、客服经理李晓俐2️⃣营销方式：电话外呼+厅堂营销3️⃣营销区域及目标: 对近期到期客户进行外呼，邀约客户到我行办理转存，营销信用卡、定期存款、福禄传承贵金属产品。4️⃣营销业绩：外呼电话20户，办理信用卡1户，预约福禄传承贵金属1套。5⃣️营销小结: 对未管户客户进行提醒，让客户感受到我行的优质服务，提升客户满意度。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺大岭路支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员: 施善兰王兆范廖英华2️⃣营销方式：电话外呼+外拓商户3️⃣营销区域及目标: 存量商户回访及对公客户电话回访。4️⃣营销业绩：外呼电话10余户，存量商户20余户，邀约他行资金转我行13万已存定期，预约周一存定期20万元。5⃣️营销小结: 定期维护商户做好资产提升。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺通用铸锻厂支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:网点负责人王婕、客服经理杨先立2️⃣营销方式: 外拓营销3️⃣营销区域及目标: 走访车城西路、王湾巷沿街商铺，营销商户二维码、理财产品、信用卡等。4️⃣营销业绩：走访商户20余户，解决商户使用问题3户，兑换信用卡积分1户，预约办理收款码1户，预约购买理财产品10万元。5⃣️营销小结:定期维护走访存量商户，了解商户当前产品需求，以此为突破点提升商户资产。对前期有意向的商户，要按时落地营销成果，提高商户使用率。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺丹江口跃进门支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员：运营主管王萍，客服经理王浩然2️⃣营销方式:外出营销。3️⃣营销区域及目标: 605厂周边商铺，宣传营销我行商户二维码、信用卡等。4⃣️营销业绩：走访商户5户，办理二维码2户，开通兴农e钱包1户。5⃣️营销小结：关注周边新开店铺，抢先他行一步营销，关注同时贴微信支付宝收款码的商家，趁他行服务空档期抢入驻。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺竹溪支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员:对公客户经理廖坤，客户经理杨洋2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:观音阁走访老商户，拓展新商户，营销信用卡、收款码。4️⃣营销业绩：走访商户9户，下载兴农通2户，预约办理收款码2户。5⃣️营销小结:持续做好跟踪维护存量商户，对问题商户及时上门处理。对街道工行商户使用情况进行摸排，做好记录。积极宣传我行“商户惠”优惠政策，结合积分兑换立减金增强客户体验感。积极宣传我行天天盈、添利宝、智存通、信用卡等产品，增强客户黏性。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺六里坪支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员：现场管理薛建波，客服经理庹莹莹2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标:财神路走访商户，营销商户、营销信用卡。4️⃣营销业绩：走访商户7户，办理信用卡2张，办理收款码1户。5⃣️营销小结:做好存量商户维护，及时处理商户在使用中遇到的问题，优化客户体验。用好信用卡优惠活动积极拓户。同时逐步引导客户使用我行手机银行、微信小程序、网上银行等线上渠道办理业务，逐步推进网点数字化建设。 🌺再踏层峰，奋楫笃行🌺浙江路支行“工行服务日”战报（5月21日）1️⃣参与外拓营销人员: 客户经理陈总华、运营主管段文玥2️⃣营销方式:外出营销3️⃣营销区域及目标：浙江路，天津路沿线4️⃣营销业绩:走访商户16余户，办理收款码2户，预约收款码2户，解决商户问题6户，存款20万。5⃣️营销小结:在外拓的过程中，了解商户收款码使用情况，针对他行客户进行挖转，为本行商户解决疑难问题，并顺势营销我行存款、信用卡及经营快贷等，深入了解客户，助力营销工作的推进。同时给优质客户推荐适合的资产配置，全方位提升我行资产。