<p class="ql-block"> 2023年5月21日是全国第三十三个“全国助残日”，今年的主题是“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”。</p><p class="ql-block"> 为进一步发扬自强精神、传承助残美德，助力营造理解、尊重，关心和帮助残疾人的温暖风尚，西安公交二公司四车队于5月20日特地开展了“全国助残日文明服务培训会”。</p><p class="ql-block"> 首先车队组织驾驶员了解车辆特点及车辆性能，从而可以更快更好的为残障人士提供服务，提升公交助残的服务水平。</p> <p class="ql-block"> 实操培训中，讲解遇特殊轮椅乘客乘车时，驾乘人员应将车辆开启侧跪状态，打开后门无障碍折叠踏板，帮助残疾乘客乘车，待其坐稳（固定）后再开车。</p><p class="ql-block"> 主动询问残疾乘客下车地点，语气亲切，态度和蔼。</p><p class="ql-block"> 在行驶中应保持平稳驾驶，不得随意变道。</p><p class="ql-block"> 需要下车时，靠边停端，提前预设轮椅下车坡度和位置，将乘客面向车厢推下车，防止摔倒。</p> <p class="ql-block"> 此次通过文明服务以及实操培训，将更好的把节日助残经常化、助残扶残工作日常化，形成人人关心残疾人事业，关注残疾人的良好风尚。学会换位思考，体会特殊乘客乘车困难，从而更优质的服务于广大乘客，以实际行动照顾好特殊群体，让特殊乘客更放心乘坐、更安全出行。</p>