开封支队深圳学习体会

交通指挥家

5月16至17日通过对深圳车管所查验大厅、智能化服务中心、办证大厅、车驾管监管中心、警邮合作中心和机动车服务站等参观学习和座谈，感到深圳车管所把车管业务的智能化，服务的精细化、监管的制度化、警邮合作深度化等方面非常值得借鉴，收获主要有以下几点： 一、业务办理智能化。充分使用自助体检机和自助开发E车驾宝，最大限度的解放了警力、节省了警力；通过完善预约系统、门禁系统限制一日进入次数（6次），压缩了非法中介的生存空间，杜绝了内外勾结，减少了队伍腐败。“智慧警务仓”的设置首次将治安、出入境、交警和刑警业务引入车管大厅，大大方便了群众。 二、服务精细化，“一网办”便民利民。深圳车管所推出8个在线办理渠道，确保群众足不出户“一网通办”30多项业务，20多项“自助办”，便利措施效果明显。根据业务类型的不同设置不同的业务办理区域，既分流了群众，又能提高效率；设置的静默叫号系统、人性化等候区域，拉进了警民关系。全省业务通办的1号岗，解决群众的疑难业务。深圳车管所自助服务厅设施完善、涉及业务全面，不但涵盖车驾管业务（除查验类）以外，还包括治安、刑警、出入境等警种相关业务，极大方便了群众，减少群众的跑腿。 三、对重点运输车辆管控有力，业务监管机制健全。深圳车管所监管中心岗位设置科学、合理，同时对于重点业务进行建模，自主开发模型50多个，对发现的异常业务能够形成发现、通报、核查、整改、汇总的闭环管理，有效杜绝违规业务的发生通过完善基础信息数据库，建立数据模型对重点车辆和驾驶人基础数据进行清单。对于发生事故的运输企业联合侦查、法制部门开展深度调查，追究涉事运输企业的安全主体责任。案件取得进展后，及时召开交通安全警示会，将案件通给各运输企业，成效明显、威慑力度强。 四、深化拓展警邮合作，依托邮政部门，升级打造“警邮家+”服务新模式。除查验和考试以外，车驾管34项业务实现“网上办、就近办、上门办、刷脸办”。车主、驾驶人可通过3大平台、8个渠道在线申请业务，后台审核受理业务、制证出证后，邮政再将制好的车驾管牌证照以同城配送的形式送到，既给群众提供更为便捷服务，也能进一步优化警力资源配置。 五、机动车登记服务站管理监督更细化。制定详细管理办法，通过业务审核、每天5%随机抽查、业务回访等方式，对服务站每月进行评定，对不达标的暂停业务、限期整改，情节严重的取消其资质。对解抵押、注册登记、驾驶证注销17项车驾管业务，可通过星级用户电子委托进行委托授权办理，只需群众在平台上点击确认授权，代办权限即可授权成功并且，电子委托规范了专业代办人的备案及权限，杜绝非法中介“鱼目混珠”，更好地保障了车主、驾驶人的权益。 六、电动自行车登记上牌规范化。深圳交警与深圳邮政密切合作，研发电动自行车上牌登记系统，从业务申请受理、线下车辆查验、引导缴费选号、车险自愿选购、牌证邮寄/自取的全环节服务。