南京分行召开个人直营业务专题调研座谈会

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5月18日下午，南京分行在长乐大厦19楼会议室召开个人长尾直营业务专题调研座谈会。南京分行王芳行长、张凌靖副行长，人力资源部总经理邱晨，个人金融部总经理崔立东、分管直营业务的副总经理王佳，直营团队主管韩金池和5位直营经理代表参加了座谈会。 　　会议围绕当前南京分行个人客户直营业务进展情况、直营经理队伍建设情况及直营业务网点样板间运营情况展开。　　会议首先听取了南京分行直营团队主管韩金池的整体汇报，汇报内容包含当前直营团队现状、直营业务所取得的成效、日常推进措施、下一步工作计划及存在的问题和建议五个方面，全面、准确的总结了南京分行直营业务的优势和不足。        会议第二项由5位直营经理代表就本人及所在分支行直营业务开展情况依次发言。        江宁支行直营经理陈晨以《行动力就是最好的方法》为题，简要、清晰地概述了直营经理一日工作内容和日常所用到的数字化经营工具。提出应对常态化遭拒的线上触达，行动力才是最好的方法，拒绝精神内耗，想都是问题，做才有答案。 秦淮支行徐心蕊作为全省第一个达到“万户”的直营经理，分享了她在企微的“引”与“营”。通过多种渠道、方式触达和添加客户，快速上量。另外，她分享了通过有温度的、专属的线上服务，让客户黏性越来越高、越来越信任和依赖，从而实现价值转化。        作为旺季全省线上销售第一名，中央门支行直营经理张昱岑做了主题为《我是如何成为销冠的》汇报。专业的客户服务水平、丰富的客户维护经验、几乎7*24小时的线上陪伴，让张昱岑脱颖而出，加冕“销冠”称号。        江北新区分行直营经理王璐瑶，进入建行工作不到一年，来到直营经理岗位仅一个多月，迅速完成从学生到网点柜员，再到直营经理的身份转变，快速适应，加速提升，分享的《新员工、新角色，玩转线上经营》，见证了她从直营小白到独当一面的直营经理的心路历程。同时，她分享的从客户行为发现商机，实现400克贵金属转化的真实案例，让与会者不禁竖起大拇指。        新街口支行直营经理刘文君，作为新街口汉中路支行选派的业务骨干，分享了《汉中路支行网点直营样板间打造》。汉中路支行客户以房贷、社保为主，客户到店率低，长尾属性远超南京分行平均水平。新街口支行不断思索破局之道，探索通过直营模式开展网点特色客群经营。短短一个多月时间，已取得初步成效。 　在听取直营团队汇报之后，南京分行个金部王佳副总经理做了三点提示：一是不断畅通分行直营团队与支行网点的沟通交流机制；二是加大场景二维码推进力度；三是强化客户输送、交接精细化管理。 随后，南京分行个金部崔立东总经理从队伍建设、考核激励、经营质效、培养复合型人才、挖掘南京分行特色客群五个方面为直营团队谋划了再提升、再升级的方向。 紧接着，南京分行张凌靖副行长从六个方面做了工作提示。一是分行行长室对直营工作开展情况高度重视，充分肯定已取得的成绩；二是明确直营团队对潜力客户的挖掘，做蓝海价值的淘金者职责定位，坚持三个不动摇，实现数字化、专业化、融合化三个再升级；三是要求直营团队要进一步体现从连接到成效转化的价值创造；四是要有序推进直营经理队伍建设，进一步提高专业性；五是不断优化考核，充分彰显直营团队的作用；六是保持与其他先进分行的紧密沟通交流，不断引领全行直营特色。 　　最后，南京分行王芳行长做重要指示。王行表示，今天下午的座谈会受益匪浅，充分展示了南京分行直营团队专业、专注、青春靓丽、有活力、善于学习、踏实肯干的精神风貌，对于直营团队已取得的成绩给予高度认可。同时，王行提出，直营业务不能满足于做全省的领头羊，要通过以下几点打造全国直营样板间。一是不断总结优秀的经验做法，坚持集中办公、确保队伍稳定，不犹豫、不等待、不踌躇、不退缩，把宝贵经验和优良做法始终坚持下去；二是不断完善直营团队管理机制、考核机制，建议从定性和定量两个方面开展双线管理和双线考核；三是直营团队内部要不断强化向上带动效应，实现标杆引领作用和共同进步；四是不断学习借鉴系统兄弟行先进打法，不断完善队伍建设，确保服务好主营、服务好大零售客户需求、服务好大财富管理战略；五是不断强化线上线下联动、直营团队与支行网点的联动、直营团队与分行其他部门的联动，协同做好零售业务统筹发展；六是不断完善直营团队场地、设备等硬件配置，确保提供有力的支持保障；七是在确保价值创造的基础上，挖掘创新点。通过复制推广直营模式到价值专营和试点特色重点客群直营的模式，做出南京分行特色，打造全国直营样板间。 座谈会的最后，王行用“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”勉励大家，要求直营团队必须坚定不移的走下去，不断实现价值创造，不断赋能主营、赋能支行网点，助力南京分行零售业务行稳致远！