个案故事｜以爱之名 关爱陪伴——张庄路街道社工站介入脑瘫儿童个案

张庄路街道社工站

　　5月6日上午，通过明星社区居委会的推荐，张庄路街道社工站接触到了这样一个特殊的家庭。琪琪（化名）今年13岁，6个月时确诊脑瘫，7岁患有癫痫，父母早年离异，常年跟随爷爷奶奶一起生活，父亲从事货车运输工作，无法陪伴。母亲常年在外地，基本不来探望，母女关系冷淡。了解到情况后，张庄路街道社工站的社工和琪琪爷爷约定了入户时间，准备上门探访，对琪琪一家的实际情况和需求进行深入了解、评估。

一、初次入户，一张笑脸入眼帘

　　社工第一次入户探访与琪琪见面时，她就是一个可爱、懂事的小姑娘，会拉着你的手甜甜的喊“小阿姨，坐”，拿出喜欢的绘本交到你手里“小阿姨，读哪一本？”通过交谈得知，因为琪琪患有癫痫，情绪不好控制，因此爷爷奶奶经常把她关在家中，缺少同辈朋友，最开心的事情就是特教老师每周一来给她讲绘本故事，由于母爱的缺失，琪琪总是会把年轻的阿姨当成妈妈一样依赖，每次离别都会有些分离焦虑。通过对这些情况的评估，社工们决定把琪琪作为个案服务对象，制定陪伴服务方案，定期上门给琪琪读绘本、学认字、讲故事等陪伴，让她感受来自爷爷奶奶之外的温暖。同时也让照顾她的家人有一个喘息的时间，从忙碌的日常中抽离出来。当我们探访结束，要离开时，琪琪表现出稍许的情绪激动，经过我们慢慢的安抚，并相约下周见面，琪琪才慢慢的平静下来，脸上再次出现天真的笑容，并把我们送出门。

二、温暖陪伴，个案跟进有成效

　　个案服务期间，社工每周都会在约定时间段到琪琪家入户探访，为其提供日常陪伴，与琪琪一起聊天、学习、画画、背唐诗等。琪琪与社工阿姨也在每周的陪伴中关系越来越熟悉，笑容总是洋溢在脸上，和社工一起分享她日常生活，“今天8点起床的，早饭吃了4个包子，是爷爷买的，肉馅的很好吃”。在此过程中社工及时发现琪琪的优点，从优势视角切入，对其表示肯定和鼓励，帮助琪琪建立自信，重构生命价值，寻找琪琪的闪光点，引导她积极主动与外人沟通交流。

三、提供支持，政策链接暖人心

　　通过一段时间介入，社工和琪琪爷爷奶奶的关系也有了很大变化，从刚开始对社工的不熟悉、拘谨、不怎么说话，到现在可以和社工聊很多话题，由此社工也得知了琪琪生活能力不足。不能自己吃饭，身边不能离开人，必须时常陪伴着她，而两位老人因为年事已高也渐渐感到心力不足。通过这些情况的了解，社工们初步研判琪琪符合“长护险”的办理标准，可以帮助其申请相应的家庭护理服务，缓解琪琪所在家庭的护理困难。随后，社工站便链接相关机构上门为琪琪的爷爷奶奶详细讲解“长护险”的相关情况。

四、持续关爱，用心温暖脑瘫儿童

　　在本次个案服务中，琪琪由于自身患病，父母自幼离异，长期与爷爷奶奶生活在一起，因此缺乏父母关爱，渴望与他人产生互动和联系。社工们通过面谈、直接关爱和日常陪伴，与琪琪建立起信任关系，给予她更多温暖和关怀。与琪琪一家建立良好关系后，社工定期入户走访，和琪琪家属面对面、心贴心交谈，全面了解琪琪一家的具体情况，聚焦其最迫切需要解决的问题，通过链接各方资源，及时为他们解决生活难题。

接下来，张庄路街道社工站内的社工将继续关爱脑瘫儿童成长，以此次个案服务为切入点，深入了解脑瘫儿童家庭的现状，深挖和评估服务需求，联系专业力量共同参与服务。也将以开展关爱脑瘫儿童的活动为载体，进一步推动社工站枢纽作用，链接各方资源，让更多特殊家庭得到多维度关爱，切实提高社会服务项目工作实效。